株式会社ドトールコーヒーの口コミ・評判（一覧）

福利厚生:
退職金：少ないと思います。定年まではたらいても安泰とは思えません。
住宅補助：会社指示の引っ越しを伴う異動がある場合に限り、数年は支給されます。
寮；ありません。
財形貯蓄・社員持株会：あります。

オフィス環境:
スペース
店舗：店舗ごとに事務所の大きさに差があります。客席数確保のためいたしかたないのでしょうが。本社；フロアーごとに密度が大きく違います。年１回行われる組織変更ごとに席が変わります。

勤務時間・休日休暇:
店舗勤務は基本的にカレンダー通りの【日数】を取得可能。店舗ではアルバイトのスタッフ次第なところもある。予定は立てにくい。店舗の立地によっては土日は絶対に休めない。人が充足していれば、好きなように休日が組める。

多様な働き方支援:
本社勤務の場合はある程度、リモートワークは可能だが、店舗ありきの業務なので完全リモートは難しい。

企業カルチャー・社風:
以前は課長クラスでもすごく遠い距離に感じていたが近年は良い意味で距離も近くなった。店長同士横の繋がりもあり皆良い人の印象。

組織体制・コミュニケーション:
店長同士横の繋がりはしやすく人不足の場合などヘルプのやりとりなどする。また直属の上司も店舗の状況を理解してくれる場合も多く、無理難題なことは言ってこない。相談もしやすいと思う。

ダイバーシティ・多様性:
近年は中国籍や韓国籍の方など多国籍に採用活動をしている印象。

女性の働きやすさ：営業部に配属になると、やることが多い。産休育休を取ることが出来るが戻ってこれるかは別問題。戻ってきたとしても時短で戻ってきてる人はまずおらず、やることが減るわけではないので結局両立しにくい。子供が体調悪くてもすぐに帰れる事が少なく、子育てするにはかなり厳しいと思う。上から仕事を持ち帰ってでもやれという雰囲気もあるので今後子育てをしたいとおもう女性にはお勧めしない。これが管理部門であればもしかしたら話は変わってくるのかもしれないが少なくとも営業部だけで言うと難しい。

成長・キャリア開発:
形ばかりの支援制度で機能していません。

働きがい:
ショップを機軸に店舗展開してきましたが出店エリアも飽和状態になりつつあり、また同業態の店舗数も拡大していることから自ずと1店舗当たりの人口はここ10年で1/4程度減少している。いかに差別化するかを試行錯誤する事はこの会社に限らず必要とされる事であり、本気でそれに没頭することは働きがいでもありとても大切な能力向上に繋がると思います！

入社時の期待と入社後のギャップ:
お客様一人ひとりに寄り添う接客が求められ、それに応えることが楽しみでした。また、社員同士和気あいあいと働けることを期待していました。
実際は、すぐに言われたオーダーを出すことしか求められていませんでした。ドリンクバーと同じです。
またコロナ禍ということもあり縦のつながりがほとんど出来ませんでした。飲み会なども禁止されているので、配属先の店長としか知り合えません。

仕事内容：まず、希望の職種が店舗業務であれ、本部部署であっても、1年程度の現場（店舗）業務があります。入社後にドトールコーヒーショップか、エクセルシオールカフェのいずれかに従事する希望をおおむね聞いてもらえます。仕事の進め方は、まずお客様満足を第一優先として行動します。具体的にどのように振舞えば良いかは、先輩社員やスーパーバイザー（ドトールではショップコンサルタントと呼びますが）が教えてくれます。場合によってはベテランアルバイトさんからアドバイスを受けることもありますが・・・。基本的なオペレーションを習得し、アルバイトさんの教育もできるようになれば店長として小さな規模の店舗からスタートします。次に店舗経営における収支管理をコントロールすることが次のステップになり、店舗ごとに定められた予算の達成が課題となります。順に売上規模の大きい店舗の店長となり早ければ2年程度で本部付けスーパーバイザーとなります。店舗運営以外の部署への移動は、希望を会社に伝えた上で、希望部署が人員補充の要望を出していればマッチメイクが実現します。

給与制度:
基本的には各店舗に社員は１人～２人です。中途入社だと約１年程で店長を任されます。新卒は２年くらいで店長になる人が多いみたいです。全国転勤ありのキャリア職と地域限定職があります。交通費はアルバイトも全額支給となっていますが、一番経済的な交通手段でしか申請できません。各種手当はライフステージ給+会社がかけてくれる年金等ありました。残業代は20時間までは見込み残業代になります。

評価制度:
やる気と成果重視で若い人でも昇進できます。というか、店舗社員は体力勝負なので基本的に若い人しか居ません。フランチャイズ展開にも力を注いでおり、直営店はモデルとなるべきと入社時研修で教えこまれるので、店舗社員も一経営者としての動きや利益の生み出し方を求められます。