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株式会社東横インの口コミ・評判

東京都大田区新蒲田1丁目7-4
評判スコア69 詳細
1249
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社員・元社員からの口コミ

気になる点
2012年頃
店舗にもよるが、200室規模のホテルでフロント担当者はたったの2名。次から次へとチェックイン業務に追われる中(長蛇の列になることもあり)、会員カードをお客様にすすめ、入会を促さねばならないのは実にキツイ。目標件数があり、達成できていないと叱責されるので、並んでいるお客様のことを考えれば、一刻も早く次のお客様をさばくべきなのだけれど、カードの入会を促し、入会手続きをさせるので、さらに手続きが長引き、それがクレームにもなるという悪循環があり、とても心苦しかった。
30代 / 女性 / 元社員(正社員) / 販売・サービス系 / 株式会社東横イン
口コミ投稿日:2016年03月13日
参考になった!4
株式会社東横インの社員・元社員からの口コミ
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  • お客様とお話しするのはやはり嬉しいですし、やりがいを感じます。ホテルなので、1番お客様と接する時間が長い分、様々なお言葉をもらいます、その時に不快な言葉をかけら…もっと見る
  • シフト制。25時間拘束の2日半休みです、基本は。どの店舗も10:30出勤、翌日11:30退勤。休憩時間は4時間15分(店舗によってはそれ以上)月一にミーティング…もっと見る
  • お客様からの要望についてできる限りのことをする、納得できないようなことは全員で話し合って解決することによって自分が鍛えられます。いつもお互いの意見を尊重できるよ…もっと見る
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