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株式会社東横INNの口コミ・評判

東京都大田区新蒲田1丁目7-4
評判スコア68 詳細
1066
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社員・元社員からの口コミ

気になる点
2012年頃
店舗にもよるが、200室規模のホテルでフロント担当者はたったの2名。次から次へとチェックイン業務に追われる中(長蛇の列になることもあり)、会員カードをお客様にすすめ、入会を促さねばならないのは実にキツイ。目標件数があり、達成できていないと叱責されるので、並んでいるお客様のことを考えれば、一刻も早く次のお客様をさばくべきなのだけれど、カードの入会を促し、入会手続きをさせるので、さらに手続きが長引き、それがクレームにもなるという悪循環があり、とても心苦しかった。
30代 / 女性 / 元社員(正社員) / 販売・サービス系 / 株式会社東横INN
口コミ投稿日:2016年03月13日
参考になった!4
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  • 常連さまからの「お疲れ様」「いつもありがとう」「笑顔が素敵だね」の声はとても嬉しいです。元気をもらえます。「あなたがいる日はロビーもフロントも綺麗な事が多いから…もっと見る
  • 私はフロント業務をしており、お客様との接客がメインです。仕事自体はこれだけではなく、フロント業務以外にホテルの自販機の補充やその他雑用もありますが、お客様に喜ん…もっと見る
  • 入社したら内観というありえない研修がある希望者のみにすればいいが、正社員は全員行かないといけない。7泊8日で襖で仕切られた中に入って、お世話になった事、お返しし…もっと見る
  • フロント朝の10:30~次の日の11:30までの勤務。10:30~25:00(昼・夜ともに休憩時間1時間ずつ)チェックインとお客さんの対応2人体制での勤務で1人…もっと見る
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