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りらいあコミュニケーションズ株式会社の転職・求人・採用情報(コールセンターの管理サポートスタッフ ◎完全週休2日制◎副業OK

3.2
(回答:46人)

りらいあコミュニケーションズ株式会社の評判・口コミ | 転職・採用情報ページです。りらいあコミュニケーションズ株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを4388件掲載中。エン ライトハウスは、りらいあコミュニケーションズ株式会社への転職・就職活動をサポートします!

※掲載期間が終了しました

掲載期間:2021/01/04 ~ 2021/01/31

コールセンターの管理サポートスタッフ ◎完全週休2日制◎副業OK

りらいあコミュニケーションズ株式会社
契約社員 アルバイト・パート
私たちは、官公庁や大手企業などの「お問い合わせ窓口」として、コールセンター事業を行なっています。当社では、早ければ入社6ヶ月で管理サポートスタッフ(スーパーバイザー、略称SV) として平均月収30万円以上を得ることができます。

配属先は、「ENEOSでんき・都市ガス」コールセンター。SVになれば、日々電話対応に向き合うオペレータースタッフのフォローをメインで担当していただきます。また、企業へ改善提案を行なうこともあります。事業を支える大切なミッションだからこそ、少しでも良い待遇でお迎えしたいのです。

安心してSVへ昇格できるよう、手厚いサポート体制を用意しています。入社後はイチから正しい敬語や電話対応の方法を教えます。その後はSV向け研修にも参加していただき、マネジメント手法などを総合的にフォローしていきます。教育に注力しているからこそ、入社6ヶ月で早くもSVに昇格したスタッフもいます。

イチから学んで活躍できる当社で、オペレータースタッフをまとめる司令塔として、収入をアップさせてください。

募集要項

りらいあコミュニケーションズ株式会社
仕事内容 「ENEOSでんき・都市ガス」コールセンターでの勤務となります。入社後、まずは研修スタート。「ENEOSでんき・都市ガス」利用者からの問合せ対応からはじめていただきます。研修期間終了後はSVに昇格し、先輩SVと一緒にコールセンター運営業務を担当していただきます。充実した研修があるので、早ければ入社6ヶ月でSVに昇格が可能です。

<SVとは>
管理サポートスタッフとしてオペレータースタッフマネジメント(育成・研修・シフト管理・日々のサポート)、進捗管理と結果集計・分析、ENEOS担当者への報告や提案を行なうお仕事です。多くの人とコミュニケーションを取るので、人と接するのが好きな方にピッタリです。

■マネジメント業務
SVの主な仕事は、オペレータースタッフのサポート。問い合わせのフォローやトークスクリプトの作成、定期面談、シフト管理などを行ないます。10名のオペレータースタッフを1人で担当。自分が受け持つ方から、頼りにされる存在になりましょう。

■報告と提案
問い合わせが多い項目や、お客様からの「こんなサービスをはじめてほしい」といった要望は、ENEOSの担当者に報告します。SVとして現場で頼られるだけではなく、取引先の企業からも感謝される役割です。

<安心の研修>
まずは10日間の導入研修で、電話対応の方法、「ENEOSでんき・都市ガス」に関する基礎知識をお教えします。その後は2週間程度、受電対応を担当。OJTでサポートするので、コールセンター勤務が初めての方でも、安心して研修に参加することができます。

研修期間が終了し、SVに昇格すれば、マネジメントや面談の進め方が学べる社内研修を受講していただきます。その後も労働基準法や、オペレータースタッフのケアの方法といった講義を受けることも可能です。
応募資格 ■高卒以上の方
【職種・業種未経験歓迎】転職回数やブランク、前職の雇用形態も問いません!
◎当社では、入社後に正しい敬語の使い方や電話対応の方法といった基礎研修を用意しています。また、SV昇格後は社内研修を受講していただきます。その間に、マネジメントやオペレータースタッフのケアの方法といった知識を学ぶことが可能です。そのため、「コールセンターでの仕事は初めて」「マネジメント経験がない」という方も安心してスタートできます。
募集背景 <設立32年の安定企業です>
当社は、全国にオペレーションセンターを配置し、コンタクトセンターやバックオフィス、対面営業支援といった顧客接点周辺サービスを提供しています。30年以上の歴史の中で積み上げたノウハウや、お客様対応力の高さが評価され、官公庁をはじめとした多くの法人から選ばれています。おかげさまで、売上は5期連続して上昇中です。今後も、より多くの依頼を受けていくための増員募集です。今回は、コールセンターで勤務するSVの募集。充実した研修があるので、未経験の方も安心してはじめられるでしょう。
雇用形態 契約社員
※最大6ヶ月のアルバイト契約期間があります。
※期間中の雇用形態はアルバイトとなります。
└給与は時給1500円/交通費1日1000円まで実費支給。待遇に変更はありません。
勤務地・交通

勤務地

■東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿
※転勤なし

交通

東京メトロ「新宿三丁目」駅E8出口より徒歩1分
JR「新宿駅」新南口デッキより徒歩5分
JR「代々木駅」より徒歩5分
勤務時間
8:40~17:10(実働7.5h)
※残業は月20時間以内です。
※月~日曜の中で週5日の変動シフト制 (毎月1回、翌月の希望休を提出できます。)
※入社から最大6ヶ月のアルバイト期間は、8:50~17:00(実働7h)月~日曜の中で週5日の固定シフト制
給与
時給1700円+残業代は全額支給+定期代支給(3ヶ月) ※平均月収30万円~35万円
※実働が8時間を超えた場合は時給が25%アップします。

※6ヶ月のアルバイト契約期間中の給与は、時給1500円/交通費1日1000円まで実費支給。
休日休暇
<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■産休育休制度 ※取得実績あり
■夏季休暇(9日)
■冬期休暇(5日)
福利厚生
■昇給あり
■正社員登用制度
■社会保険完備(毎年定期健康診断実施)
■交通費支給(定期代支給/3ヶ月ごと)※アルバイト契約期間中は、1日1000円まで実費支給
■時間外手当
■役職手当(最大3万円)
■能力手当(最大3万円)
■社員食堂・休憩室あり(レンジと冷蔵庫を自由に使えます!)
■保養所(ハワイ・京都・三井物産連合健保組合の提携施設)
■ロッカー完備
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■妊娠・育児・介護時短制度
■産前産後・育児・介護休暇制度

※正社員登用後は、下記の内容がプラスされます。
■賞与年2回(7月・12月)
■退職金制度
■社員持ち株制度

<新型コロナウイルス感染防止対策>
・消毒液・除菌シートや除菌スプレー設置
・座席付近のパーティション設置
・換気対策(機械換気含む)
・非接触型体温計設置
その他、業務終了後に管理者にてPCや電話機の消毒を行なっております。

会社概要

りらいあコミュニケーションズ株式会社
設立 1987年6月
代表者 代表取締役社長 網野 孝
資本金 428億円(2020年3月期実績)※連結(純資産)
売上高
1287億円(2020年3月期実績)※連結
1157億円(2019年3月期実績)※連結
1098億円(2018年3月期実績)※連結
962億円(2017年3月期実績)※連結
815億円(2016年3月期実績)※連結
事業内容
■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■フィールドオペレーション事業(対面・訪問)
事業所
■本社事務所
〒151‐8583
東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F

他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社
関連会社
株式会社マックスコム
株式会社アイヴィジット
株式会社ウィテラス
りらいあデジタル株式会社
盟世熱線信息技術(大連)有限公司
MOCAP Limited
RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
株式会社ビジネスプラス
Inspiro Relia, Inc.
Infocom Technologies, Inc.
ホームページhttp://www.relia-group.com/
※掲載期間が終了しました

りらいあコミュニケーションズ株式会社の求人リンク

インターネット回線のユーザーサポート(回線設備の工事手配、調整を担う仕事)★完全週休2日制★待遇充実
契約社員 アルバイト・パート
【平均月収26万円!】時給1500円+各種手当東京都文京区(千石駅より徒歩4分)※転勤はありません。

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トランスコスモス株式会社
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株式会社リクルートスタッフィング
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【東京都】月給20万円~【その他】月給16.5万円~地域による★賞与年2回!東京(23区内がメイン)、神奈川、千葉、埼玉、愛知(名古屋周辺がメイン)、大阪、兵庫、京都
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気になる企業の口コミを見よう

Lighthouse 会社ロゴ
会社名りらいあコミュニケーションズ株式会社
業界 各種サービス関連
その他
URLhttp://www.relia-group.com/
所在地 東京都渋谷区代々木2丁目2-1小田急サザンタワー16F
従業員数1154名
連結従業員数11666名
設立年1987年
代表者網野 孝
上場年1998年
平均年収572万円
平均年齢40.1歳
※ 一部、四季報データ参照
りらいあコミュニケーションズ株式会社
3.2
(回答:46人)
  • 会社の成長性 ・将来性3.3
  • 事業の優位性 ・独自性2.8
  • 実力主義3.3
  • 活気のある風土3.1
  • 20代成長環境3.3
  • 仕事を通じた社会貢献3.1
  • イノベーションへの挑戦3.1
  • 経営陣の手腕2.9
平均年収(正社員)
464万円
(平均年齢 38 歳)
残業時間(月間)
27時間
給与・年収の納得度62 %
勤務時間の納得度58 %
休日・休暇の納得度73 %
職場の人間関係の満足度70 %
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トランスコスモス株式会社
(3.1)
トランスコスモス株式会社

回答(1063人)/口コミ(7969件)

平均年収(正社員)407万円

残業時間(月間)30時間

社員口コミ

回答者:男性 / インフラ系エンジニア / 現職(回答時) / 新卒入社 / 在籍21年以上 / 正社員
福利厚生:退職金は100%確定拠出年金に切り替わった。住宅補助あり。財... (続きを見る)

アデコ株式会社
(3.5)
アデコ株式会社

回答(457人)/口コミ(3647件)

平均年収(正社員)460万円

残業時間(月間)32時間

社員口コミ

回答者:男性 / 一般職 / 現職(回答時) / 新卒入社 / 在籍21年以上 / 正社員 / 営業 / 一般職
企業カルチャー・社風:風通しが良いが、正直部署にもよるので一概には言えない。完全に... (続きを見る)

パーソルテンプスタッフ株式会社
(3.4)
パーソルテンプスタッフ株式会社

回答(550人)/口コミ(3543件)

平均年収(正社員)445万円

残業時間(月間)33時間

社員口コミ

回答者:男性 / 営業 / 現職(回答時) / 新卒入社 / 在籍3~5年 / 正社員
給与制度:福利厚生のような手当が何もないことについては不満。雇用を創造... (続きを見る)

株式会社リクルートスタッフィング
(3.8)
株式会社リクルートスタッフィング

回答(510人)/口コミ(3027件)

平均年収(正社員)503万円

残業時間(月間)34時間

社員口コミ

回答者:男性 / 営業 / 現職(回答時) / 新卒入社 / 在籍3~5年 / 正社員
事業の強み:リクルートブランド。サービスとしての強みは特にない。大手総合... (続きを見る)

株式会社夢真ホールディングス
(2.8)
株式会社夢真ホールディングス

回答(438人)/口コミ(2846件)

平均年収(正社員)313万円

残業時間(月間)31時間

社員口コミ

回答者:男性 / 施工管理 / 退職済み(2021年) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 正社員
事業の弱み:常に中途採用を募集している。入って1週間経てば新しい人がいる... (続きを見る)

株式会社リクルートライフスタイル
(4.1)
株式会社リクルートライフスタイル

回答(323人)/口コミ(2356件)

平均年収(正社員)563万円

残業時間(月間)41時間

社員口コミ

回答者:男性 / NB / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3~5年 / 正社員
給与制度:ミッショングレードによって給与が決まる仕組みを採用しており、... (続きを見る)

日清医療食品株式会社
(3.1)
日清医療食品株式会社

回答(313人)/口コミ(2286件)

平均年収(正社員)337万円

残業時間(月間)39時間

社員口コミ

回答者:女性 / 専門サービス系(医療、福祉、教育、ブライダル 他) / 現職(回答時) / 正社員
オフィス環境:入社して1年になります。私の場合新規事業所の募... (続きを見る)

株式会社ウィルオブ・ワーク
(3.4)
株式会社ウィルオブ・ワーク

回答(384人)/口コミ(2235件)

平均年収(正社員)365万円

残業時間(月間)31時間

社員口コミ

回答者:女性 / 販売 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 正社員
勤務時間・休日休暇:勤務時間や休暇に関しても会社は関与0派遣元の就業規則に則って... (続きを見る)

アクサ生命保険株式会社
(3.4)
アクサ生命保険株式会社

回答(288人)/口コミ(2224件)

平均年収(正社員)452万円

残業時間(月間)30時間

社員口コミ

回答者:女性 / 事務 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3~5年 / 正社員
勤務時間・休日休暇:休みは取りやすいと思います。特に上長に許可をいただくことなく... (続きを見る)

株式会社すかいらーくホールディングス
(3.3)
株式会社すかいらーくホールディングス

回答(488人)/口コミ(2208件)

平均年収(正社員)457万円

残業時間(月間)43時間

社員口コミ

回答者:男性 / マネージャー / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍11~15年 / 正社員
企業カルチャー・社風:昔ながらの日本の会社という感じが強い。若い人の活躍の場が少な... (続きを見る)