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株式会社ＪＡＬナビアの事業展望・強み・弱みの口コミページです。株式会社ＪＡＬナビアで働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを625件掲載中。エンゲージ会社の評判は、株式会社ＪＡＬナビアへの転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ 予約サポート/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.6

口コミ投稿日：2024年05月06日

事業の強み:
公共交通機関なのでつぶれる可能性は低い。
親会社がJALという大企業なので、安定している。

事業の弱み:
コロナや為替などの外的要因に左右されやすいので、不安定な部分がある。
特にコロナの時には先が見えず不安な日々が何ヵ月も続いた。

事業展望:
保守的な部分があり、他社がやらないことはやらないような雰囲気がある。
他社に追随している感が拭えず、お客様からJALは遅れているという指摘をいただくこともしばしば。
新しいことをどんどんやりたい人にはおすすめできない。

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員/ 一般

2.7

口コミ投稿日：2024年05月19日

事業の強み:JALグループとして、基盤はしっかりしています。事業の弱み:オペレー

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回答者：女性/ 航空/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.0

口コミ投稿日：2022年06月05日

事業の強み：コンタクトセンターでは、決まったことを間違いなく対応することが必要な

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回答者：女性/ 企画/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.8

口コミ投稿日：2022年06月07日

事業の強み：社員が高い応対品質をもっていることです。同じコンタクトセンター業界の

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回答者：男性/ 企画/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2022年06月27日

事業の強み:人に優しい会社であること。また、JALグループの一員であることから、

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ 予約部門

3.2

口コミ投稿日：2022年01月20日

事業の強み:大企業なので、やはり安定志向で働くことができる。事業の弱み:年功序列

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2022年05月31日

事業の強み:なし事業の弱み:平和産業で世界情勢に左右されやすい事業展望:電話の窓

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国内部

3.1

口コミ投稿日：2022年01月06日

事業の強み:大手で安定しているところ事業の弱み:本社の決断に準ずるが、共有が遅い

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2022年10月04日

事業の強み:AIでは対応できない、臨機応変さや寄り添いはオペレーターにしかできな

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員

3.3

口コミ投稿日：2023年04月18日

事業の強み:応対品質が高い。電話以外にメールやチャットでの問い合わせ窓口を増やし

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回答者：女性/ コールセンターオペレータ/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2024年04月03日

事業展望:HPで解決できれば問い合わせ自体が減るため、JAL自体のDXが進めば事

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年09月20日

事業の強み:電話、メールに加え、最近ではチャットの対応も行います。徐々にスマート

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回答者：女性/ 予約/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2021年10月07日

事業の弱み:コロナなどの疫病の際にはもろにダメージを受ける。賞与も今はほぼ出てい

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年07月13日

事業の弱み:コロナも含め、世界情勢に左右さ

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回答者：女性/ 企画/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2021年07月06日

事業の強み:JALグループという安

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2020年05月28日

仕事内容：私が所属していたのは、JALパックから業務委託をされている部署で国内ツ

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回答者：女性/ 運輸・物流・設備系（ドライバー、警備、清掃他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年08月01日

成長性・将来性：AIを育成しており、簡単な内容はAIを使って作業ができるようにな

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：情報の扱う量が多く、お客様によっては半日かけて対応しなきゃいけないケー

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月23日

仕事内容：経営陣との関りはほぼないです。また、グループ会社の社員や経営陣を含め、

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：対面式ではないのでプレッシャーはあまり感じず仕事ができるところが良いと

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月11日

仕事内容：マニュアル通りに仕事をするのが基本です。それ以上のことはやってはいけな

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【役職者と仕事をする機会】社長ミーティングという制度があり、1人1回は

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【役職者と仕事をする機会】役職員と出会うことはほとんどない。特に私は旅

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】ツアー室にいたが、VOCと言って、お

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月17日

成長性・将来性：電話オペレーターがメインの会社なので、定年退職まで続けられるかっ

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】提案する機会はほとんどないない。お客

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月10日

雇用の安定性：本人次第だが、本人が働き続けられるのであれば雇用自体はは安定してい

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【個人の裁量】マニュアル通りに仕事をすればよいので、マニュアルにないこ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月17日

雇用の安定性：契約社員で入社の場合、社員登用制度があり正社員になれる。しかし、直

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【個人の裁量】マニュアル通りに仕事をしていればそれでOK。個人で特に何

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月10日

新規事業への取り組み：JALのコールセンターのため新規事業はあまり考えられない。

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月05日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】グループ長を含めたグループミーティン

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年11月14日

成長性・将来性：親会社次第。親会社の業績が上がれば自分たちの給料も上がる。親会社

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

会社の安定性：親会社の経営破綻もあったが、業績が悪くなれば真っ先に人員削減や賃金

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回答者：女性/ コールセンター　オペレーター/ 退職済み（2016年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.9

口コミ投稿日：2020年12月05日

事業の強み:航空業界は今後厳しいと思うが、コールセンターとしてのノウハウを生かし

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会社名	株式会社ＪＡＬナビア
業界	旅行・レジャー（旅行）
URL	http://www.jalnavia.co.jp/index.html
所在地	東京都品川区東品川２−４−１１ＪＡＬビル

従業員数	1417名
設立年	1988年
資本金	50百万円
代表者	濱みどり
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

1		株式会社エイチ・アイ・エス 3.5 口コミ(4562件)
2		ＫＮＴ−ＣＴホールディングス株式会社 3.0 口コミ(585件)

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