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株式会社JALナビアの事業展望・強み・弱みの口コミページです。株式会社JALナビアで働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを576件掲載中。ライトハウスは、株式会社JALナビアへの転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ 航空/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.0

口コミ投稿日：2022年06月05日

事業の強み：
コンタクトセンターでは、決まったことを間違いなく対応することが必要なので、まじめで一生懸命な人が多く、業務の遂行力がとても高いのが強み。
また、電話応対のときの笑声（応対品質の声質）も強みの一つだと思う。

事業の弱み：
普段の業務の遂行力は高いが、自分から新しいことを進めていったり、何か問題があったときに改善していこうとする面は少し弱い点でもあると感じるので、このあたりも強めていけるとより事業が発展していけると思っている。

事業展望：
まずは、今、行っている各部門のお客さま対応をしっかり行っていけること、その前提で、今後、コンタクトセンターの領域を広げていったり、ＪＡＬグループ内への活躍の場を広げ、はたらきがいをより持っていける人が増えていけるといいと思っている。

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回答者：女性/ 企画/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.8

口コミ投稿日：2022年06月07日

事業の強み：社員が高い応対品質をもっていることです。同じコンタクトセンター業界の

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回答者：男性/ 企画/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2022年06月27日

事業の強み:人に優しい会社であること。また、JALグループの一員であることから、

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ 予約部門

3.2

口コミ投稿日：2022年01月20日

事業の強み:大企業なので、やはり安定志向で働くことができる。事業の弱み:年功序列

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2022年05月31日

事業の強み:なし事業の弱み:平和産業で世界情勢に左右されやすい事業展望:電話の窓

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国内部

3.1

口コミ投稿日：2022年01月06日

事業の強み:大手で安定しているところ事業の弱み:本社の決断に準ずるが、共有が遅い

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2022年10月04日

事業の強み:AIでは対応できない、臨機応変さや寄り添いはオペレーターにしかできな

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員

3.3

口コミ投稿日：2023年04月18日

事業の強み:応対品質が高い。電話以外にメールやチャットでの問い合わせ窓口を増やし

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回答者：女性/ コールセンターオペレータ/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2024年04月03日

事業展望:HPで解決できれば問い合わせ自体が減るため、JAL自体のDXが進めば事

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年09月20日

事業の強み:電話、メールに加え、最近ではチャットの対応も行います。徐々にスマート

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回答者：女性/ 予約/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2021年10月07日

事業の弱み:コロナなどの疫病の際にはもろにダメージを受ける。賞与も今はほぼ出てい

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年07月13日

事業の弱み:コロナも含め、世界情勢に左右さ

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回答者：女性/ 企画/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2021年07月06日

事業の強み:JALグループという安

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2020年05月28日

仕事内容：私が所属していたのは、JALパックから業務委託をされている部署で国内ツ

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回答者：女性/ 運輸・物流・設備系（ドライバー、警備、清掃他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年08月01日

成長性・将来性：AIを育成しており、簡単な内容はAIを使って作業ができるようにな

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：情報の扱う量が多く、お客様によっては半日かけて対応しなきゃいけないケー

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月23日

仕事内容：経営陣との関りはほぼないです。また、グループ会社の社員や経営陣を含め、

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：対面式ではないのでプレッシャーはあまり感じず仕事ができるところが良いと

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月11日

仕事内容：マニュアル通りに仕事をするのが基本です。それ以上のことはやってはいけな

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【役職者と仕事をする機会】社長ミーティングという制度があり、1人1回は

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【役職者と仕事をする機会】役職員と出会うことはほとんどない。特に私は旅

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】ツアー室にいたが、VOCと言って、お

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月17日

成長性・将来性：電話オペレーターがメインの会社なので、定年退職まで続けられるかっ

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】提案する機会はほとんどないない。お客

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月10日

雇用の安定性：本人次第だが、本人が働き続けられるのであれば雇用自体はは安定してい

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【個人の裁量】マニュアル通りに仕事をすればよいので、マニュアルにないこ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月17日

雇用の安定性：契約社員で入社の場合、社員登用制度があり正社員になれる。しかし、直

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

仕事内容：【個人の裁量】マニュアル通りに仕事をしていればそれでOK。個人で特に何

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月10日

新規事業への取り組み：JALのコールセンターのため新規事業はあまり考えられない。

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月05日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】グループ長を含めたグループミーティン

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年11月14日

成長性・将来性：親会社次第。親会社の業績が上がれば自分たちの給料も上がる。親会社

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

会社の安定性：親会社の経営破綻もあったが、業績が悪くなれば真っ先に人員削減や賃金

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回答者：女性/ コールセンター　オペレーター/ 退職済み（2016年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.9

口コミ投稿日：2020年12月05日

事業の強み:航空業界は今後厳しいと思うが、コールセンターとしてのノウハウを生かし

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回答者：女性/ コールセンターオペレーター/ 退職済み（2015年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国際部/ なし

3.7

口コミ投稿日：2023年11月30日

事業の強み:ほぼほぼ国営に近いJALグループであること。事業の弱み:システムが複

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月19日

仕事内容：海外ツアー室Eトラベル所属でしたが、残業がものすごく多かったです。法律

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会社名	株式会社JALナビア
業界	旅行・レジャー（旅行）
URL	http://www.jalnavia.co.jp/index.html
所在地	東京都品川区東品川２丁目４－１１野村不動産天王洲ビル

従業員数	1693名
設立年	1988年
資本金	50百万円
代表者	下條貴弘
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

1		株式会社エイチ・アイ・エス 3.5 口コミ(4370件)
2		KNT-CTホールディングス株式会社 3.0 口コミ(582件)

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