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NTTソルコ&北海道テレマート株式会社の口コミ・評判

北海道札幌市中央区南22条西6-2-20
評判スコア63 詳細
602
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NTTソルコ&北海道テレマートの口コミ・評判をご紹介!NTTソルコ&北海道テレマートで働く社員や元社員から、NTTソルコ&北海道テレマートの評判に関する正確かつ質の高い情報を収集し、毎日更新。転職・就職活動に役立つ情報でサポートします!

社員・元社員からの口コミ

良い点の回答48人
気になる点の回答21人
気になる点
労働時間・勤務時間・残業

むしろ残業しかない。 細かく受付分野を分ける事で1人あたり覚える内容が減るのは良い事だが、反面わからないことも多くなる為答えられない内容は折り返しとなる。場合により何人もの人から折り返し対応となる訳だから結果的に能率は上がらない。 お客様も辟易するのではないだろうか。

2017年頃
30代 / 女性 / 元社員(非正社員) / 専門サービス系
参考になった!0
良い点
年収・給与(給料)・ボーナス(賞与)

時給についてはコールセンターとしては妥当な金額だと思われます。私自身、時給より業務の内容や、自身のやりがいを重視する方なので時給についてはあまり気にしていません。ノルマがあったわけではないので概ね満足しています。

2017年頃
50代 / 女性 / 現社員(非正社員) / 販売・サービス系
参考になった!0
評判スコアの詳細69人の社員・元社員の回答より
評判スコアとは?
職場の
人間関係
承認・称賛
する社風
仕事を通じた
達成感
仕事を通じた
成長感
責任・権限
のある仕事
本業での
社会貢献
の実感
仕事を通じた成長
に関する社員の声
良い点
コールセンターであることから、他業種と仕事ができるので、気持ちさえあれば、さまざまなことが吸収できる。
エンドユーザーとクライアント双方からの感謝を得られることが大きなやりがいの一つ。
組織が大きいので、決裁などの文書作成能力が必要とされることと、根回しの能力が養われる
30代 / 男性 / 営業系
良い点
商品を契約していただいた時、または、お客様のお困りごとを解決できた時に成長を実感できます。また、上司も常に、自分の置かれた現状を数値化し、良し悪しを明確に伝えてくれるので、過去からどれだけ成長したかが一目で認識できるので、とてもわかりやすいです。
30代 / 男性 / 営業系
事業での社会貢献
に関する社員の声
良い点
電話という現在は最も普及しているネットワークを用いて、日本全土の顧客に対して安心、満足を与えられることが最も大きな価値である。
また、コールセンター事業には多くの人員が必要であることから、社会の雇用創出に関しても大きな役割を果たしているといえる
30代 / 男性 / 営業系
良い点
NTTグループの商材を取り扱ったコールセンター業務のため、社会貢献度は申し分のありません。ただ、言わずと知れた一流の商材を取り扱うからこそ身軽な対応が難しいことが、根が深い問題であることは否めません。
30代 / 男性 / 営業系
給与・年収の企業分析・研究レポートNTTソルコ&北海道テレマート株式会社
回答者の平均年収
473万円
平均年齢:32.9歳
22人の社員・元社員の回答より
回答者の納得度
57
※ 回答者の平均年収になるため、実際の平均年収とは異なります。

年収・給与(給料)・ボーナス(賞与)
に関する社員の声
良い点
研修制度がとてしっかりしている所。
座学もかなり時間をかけて行うが、OJTも一人前になれるまできちんと指導してくれる。またOJTが終わっても、定期的に研修を行っている。

SVさん達も人当たりが良く、相性が合えば非常に働きやすい環境だと思う。

SSVさん以上の役職の方は分からないが、残業もほぼなく大抵きっちり定時であがれる。
20代 / 女性 / その他
気になる点
給与は個人に対する評価に基づいて、基本給その他が定められますが、その評価が不透明な点があるような気がします。
というのも、とても大変な思いをしている営業担当と、よくわからない事務の仕事している担当と、どういう水準で評価がされているのか不明で、そこから給与の不満につながるところはあります。
20代 / 男性 / 営業系
気になる点
全て改善すべき。研修をいくらしても実務では殆どが知らないことばかり。上司は高圧的でエスカレしづらい。シフト制だが一切の希望休受け付けず、超過勤務を強制する。職場は25℃以上あり暑く、取るべき休憩時間も取らせてもらえないことがある。
40代 / 女性 / 営業系
良い点
時給制ではあるが、明確な昇給の基準及びランクアップの基準もあり、従業員としては取り組みやすい環境です。また、組織体系として、完全なピラミッド型であるので、上昇志向の方には働きやすい環境です。目的意識がはっきりするところが長所です。
30代 / 男性 / 営業系
勤務時間、休日休暇の企業分析・研究レポートNTTソルコ&北海道テレマート株式会社
回答者の平均勤務時間
8-9時間
22人の社員・元社員の回答より
回答者の納得度
68
※ 回答者の平均年収になるため、実際の平均年収とは異なります。

労働時間・勤務時間・残業
に関する社員の声
気になる点
むしろ残業しかない。
細かく受付分野を分ける事で1人あたり覚える内容が減るのは良い事だが、反面わからないことも多くなる為答えられない内容は折り返しとなる。場合により何人もの人から折り返し対応となる訳だから結果的に能率は上がらない。
お客様も辟易するのではないだろうか。
30代 / 女性 / 専門サービス系
良い点
職や担当により異なると思いますが、残業は少なくはないです。現場でも、営業でも、営業は個人のピークにも寄りますが残業はありますが、しっかり手当てなどは支給されます。また残業している社員を周りも見ているので、風通しや士気を高め合う環境はあると思います。
20代 / 男性 / 営業系
良い点
当日欠勤、早退、有給取得に関してはとても取りやすく家庭がある方はもちろん、プライベートの両立はばっちりです。
残業は基本的にはありませんが、その日の内に終わらせないといけない仕事もあるのでそういう時は仕方ないかなーという感じです。
20代 / 女性 / 企画・事務・管理系
気になる点
新サービスが始まると言われ、急に営業時間が3時間も増えるといったことがあった。規定時間が終わっても何も声をかけてもらえないし、忙しいため新サービスが始まってからは毎日残業の日々。納得出来ない。帰りにくい雰囲気がかなり気になる。
30代 / 女性 / 企画・事務・管理系
福利厚生の企業分析・研究レポートNTTソルコ&北海道テレマート株式会社
福利厚生全般の納得度
65
63人の社員・元社員の回答より
福利厚生
に関する社員の声
良い点
NTTとついているだけあってネームバリューがかなりある。交通費もきちんと出るし、福利厚生は結構しっかりしていると思います。
ある程度前(2ヶ月以上前)に申請すれば休みは取れると思います。人数が多いだけに直前に休みを取るのは無理というのを盾にしてくるだけに“前々から決まっている事だから申請します”と言われると優先してくれるでしょう。
30代 / 女性 / 専門サービス系
気になる点
社員旅行、懇親会といったものについては、各センターであるかも知れませんが、会社全体としては皆無かと思います。なぜなら、各センターが、シフト制の為、休日が各自違うためかと思います。また勤続表彰については、自分が居たセンターでは、クライアント様から直に表彰されただけだったので、会社全体として勤続表彰というのは無いと思います。
40代 / 男性 / IT系エンジニア
良い点
健康保険はもちろん、厚生年金なども付いていたのでその点では契約社員にしては手厚かったと思う。健康診断も年に1度受診が決められていて、会社で健康診断が受けられるのはとても助かった。その日に休むと別な日に集団で受けに行く事になっていたり徹底していた気がする。
20代 / 女性 / 企画・事務・管理系
気になる点
入社前には前月に2日まで休みの希望を出せますというふれこみだったが、いざ配属されると休みの希望はまったく聞き入れてもらえない。大人数の組織なので、個々の希望を聞いていたら仕事が回らなくなるというのが理由だが、せめて1日2日でも希望を出させてほしい
40代 / 男性 / 企画・事務・管理系
社内制度の企業分析・研究レポートNTTソルコ&北海道テレマート株式会社
教育・研修制度
58
63人の社員・元社員の回答より
教育・研修
に関する社員の声
気になる点
コールセンター故に、お客様対応となると、非常にシビアになるのが理由かと思いますが、研修が長過ぎると思います。研修中に、何度かOJTはありましたが、実際の座学は
2週間ぐらいが適度かと思います。あまり研修期間が長すぎると、人によっては、その研修期間に慣れてしまい、独り立ちが遅くなる可能性が高いと思います。すでに退職して5年が経ちましたので、現在の研修制度が、どの様になっているかは不明ですが、1人1人のスキルに合わせた研修でも良いかと思います。
40代 / 男性 / IT系エンジニア
気になる点
一応入社時に研修という名の勉強会が1日、2日ほどあるが、配属になる部署によって必要となる知識が全く異なるのでそこまで必要であったのか疑問を感じた。配属されてからは「習うより慣れろ」なのでひたすら業務をこなしていくうちに何となく掴んでいくしかなかったので、自分が行っている業務の意味を理解できるようになるまでは半年ほどかかった。
20代 / 女性 / 企画・事務・管理系
良い点
実践で使えるかどうかは別問題として、研修の担当者が頑張って研修資料を作ってくれているので充実はしている方だと思う。業務内容に関する知識は増えると思う。
定期的に録音を聞いて具体的にどこをどう直したら良いか(アクセント、口癖など)を指摘してくれるので良いことだと思う。
30代 / 女性 / 専門サービス系
良い点
非常に丁寧で、理解しやすい講義を行っていただけます。教育期間は常に質疑応答を設けて疑問を解決し、実務についてからも随時、商材に関する研修を行いますので、教育体制もハイレベルと言えます。また、業務中でも適切なフォローを上司が行いますので、そこでさらに知識を得られます。
30代 / 男性 / 営業系
仕事・キャリアの企業分析・研究レポートNTTソルコ&北海道テレマート株式会社
自分のやり方で仕事が進められるか、進め方にルールがあるか
どちらかと言うと
きちんと
ルールがある
55人の社員・元社員の回答より
自分のやり方で
進められる
仕事の進め方に
ルールがある
仕事のやりがい・キャリア
に関する社員の声
部署によるとは思いますが、コールセンターとしてのノウハウがあまり蓄積されていない為、コールセンター経験者の方であれば、今までの経験を活かし、力を発揮できると思います。
自分で一から構築するくらいの気概を持続させられる方であれば、かなりやりがいを感じられる職場ではないでしょうか。ただし、ノウハウは蓄積されていませんが、進化もあまり望まない風習があります。

強い意志をお持ちの方であれば、やりがいも感じられると思います。
30代 / 男性 / その他
気になる点
・現場と本社との関わりの機会が少ないので、頑張っていることがなかなか伝わりづらい
・様々な性格、環境の人と関わるため、難しい人たちと上手く向き合い、付き合っていくこと
・自己の成長のための手助けをしてもらえることはないため、自分で努力するしかない
20代 / 女性 / 販売・サービス系
良い点
注文を受ければ、そのまま手当という形で返ってくるのが最大の魅力です。また、残業に関しても細かい基準で手当が設定されてますので、無償の労働をした感覚が全くありません。頑張った分だけ返ってくるという実感を肌で感じることができるはずです。
30代 / 男性 / 営業系
良い点
・仕事を通じて、人に喜ばれる
・様々な人とコミニュケーションが取れる(同僚・上司・お客さま)
・自ら努力し学ばなければならない環境なので、自分から動く姿勢が身につく
・電話応対スキル、専門的な業務知識が身につく
20代 / 女性 / 販売・サービス系
職場の雰囲気の企業分析・研究レポートNTTソルコ&北海道テレマート株式会社
挑戦的な社風か、堅実な社風か
どちらかと言うと
堅実な社風だ
55人の社員・元社員の回答より
挑戦的な社風
堅実な社風
NTTソルコ&北海道テレマート株式会社
その他/インターネット・IT・通信関連/官公庁・団体関連
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