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合同会社ユー・エス・ジェイの入社前とのギャップについての口コミ

この口コミの質問文

回答者: 女性/ オペレーション/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.2
口コミ投稿日:2025年12月02日
入社時の期待と入社後のギャップ:
テーマパークというキラキラしたイメージで入社すると、どんでもないギャップに悩まされる。やりたい場所じゃないし、働きたい場所じゃないし、お店なども選ぶことができないため、お店の中で働いている人にとってはユニバーサルスタジオジャパンで働いていることを忘れてしまうぐらい閉じこめられる。また、ジョブローテーションも枠が開かないことには応募すらすることができない。接客をすることが好きな人にとっては楽しいと感じられると思うが、そうではない人にとってはモチベーションがなくなってくると思う。また、お店によっても雰囲気や人間関係や有給などの申請がどのぐらい通るかなども全く異なるので、はじめのどこに配属されるかで全てが決まると言っても過言ではないと思う。また、アルバイトから社員になった人や長く働いているベテランのクルーがたくさんいるので、社会人スキルを身に付けたい人にとっては難しい環境だと思う。いかにベテランクルーとの人間関係を良くするかによって自分が長く働ける動画も変わってくると思う。あと、残業もお店によって違うが、サービス業であるためどこの店舗に配属されてもそれなりの残業はあることは前提にしておいた方がいい。

回答者: 女性/ 現場責任者、リード/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3
口コミ投稿日:2025年07月07日
入社時の期待と入社後のギャップ:やはり...続きを見る(全239文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
やはりテーマパークの表だけを見るとキラキラした部分に憧れを持つと思う。しかし嫌なお客様も、苦手な上司もどの環境にはいるもので、お客様から理不尽なクレームをつけられたり、上司からお小言を言われたりもある。
そんな時続けれるか続けれないかの判断基準になるのは、パークがどれだけ好きかという所だと感じた。
好きで働いている人が多いため、休日や勤務終わりにパークに遊びに行ったり出来るところはありがたい。会社辞めたとしても遊びに来ている人は多いように感じた。

回答者: 男性/ ディレクター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2025年10月06日
入社時の期待と入社後のギャップ:やはり...続きを見る(全123文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
やはり入社前のキラキラしたイメージとは違い、どういったゲストサービスが求められるかなどを考え、実践するためには泥臭いこと汗をかくことが多くありました。どこの職場でもおなじですが。。。
その分自分の経験にはなりました。

回答者: 女性/ 現場責任者、リード/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3
口コミ投稿日:2024年10月26日
入社時の期待と入社後のギャップ:かなり...続きを見る(全175文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
かなり古い体制が身についている為、新しい事への挑戦に懸念がある人が多い。
古くから働いている人がこの傾向が多い。
また、デジタル化も中途半端に進んでいる為、紙に出して掲示したりなどが多い。
ペーパーレスを強化しているのでは?と思うほど、紙を無駄にしている。
テーマパークの裏側でもあるため、ショックに感じる部分もあるかと思う。

回答者: 男性/ 施工管理業務/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員/ エンターテイメント/ 社員

3.8
口コミ投稿日:2024年06月28日
入社時の期待と入社後のギャップ:給料が...続きを見る(全116文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
給料がピンキリ
キャリアに見合った配当が無いような気がするが特性を活かせれるポジションにつけたら会社もそれに見合う給料を支払うと感じる

社員の労働環境には
とても配慮し改善点が無いか
取り組んでいる様子がある

回答者: 回答なし/ エンターテイメントディベロップメント部/ 退職済み(2024年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0
口コミ投稿日:2025年11月11日
入社時の期待と入社後のギャップ:大手な...続きを見る(全116文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
大手なので研修等がしっかりとあると思っていたが、実際は現場に出て見て覚えるスタイル。
ショー製作については知見がなければはじめはなかなか苦労するかも。
また夜勤勤務など勤務時間も変則なため、体力仕事になる

回答者: 女性/ 事務/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0
口コミ投稿日:2024年12月18日
入社時の期待と入社後のギャップ:本社が...続きを見る(全124文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
本社がアメリカということで外資系会社をイメージしていたが、日本のUSJの会社の成り立ち経緯から、中はかなり日本企業だつだった。その中でも現在は少しずつ本社と連携が進み、オフィス内側でも雰囲気は変わりつつあるとは思う。

回答者: 女性/ スーパーバイザー/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員

4.5
口コミ投稿日:2025年07月29日
入社時の期待と入社後のギャップ:コンプ...続きを見る(全219文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
コンプライアンスがしっかりしているが、結局働くのは学生ばかりなので守っている人が少ない。入社時には声掛けが必須だと習ったが、3/5組のみの声掛けでも問題がないように感じる。

シフトについてかなり自由かと思ったが、結局シフトを交換したい時に交換したいというと文句を言われる。
月に何日以上、何時間以上というのが厳しいので、しっかりとどれくらい働けるかを先に言わないといけない。それが守れないと契約違反で切られる。

回答者: 女性/ 通訳・翻訳/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

2.9
口コミ投稿日:2025年07月29日
入社理由:通訳・翻訳の仕事を探しており...続きを見る(全180文字)
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入社理由:
通訳・翻訳の仕事を探しており、エンターテイメント業界に興味があったため。

入社前に認識しておくべき事:
いい点は、会議がわりとフランクで堅苦しくない。改善を期待している点は、多様な働き方への理解。外国人も多いので、多様な働き方に理解があると思っていたが、上長によってはいまだ従業員をガチガチに管理したり、ワークライフバランスを理解していない人がまだいる。

回答者: 男性/ エンターテインメント/ 退職済み(2025年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.9
口コミ投稿日:2025年06月17日
入社時の期待と入社後のギャップ:やはり...続きを見る(全193文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
やはり入社前は非日常、楽しいという思いが強いです。ですが、働くとなれば給与やキャリアアップ等で悩みが出てきて幸先が不安になります。
ユニバで働きたいというだけであれば楽しく働けます。
早く成長してキャリアアップしたいや、給与上げたいという方は少ししんどいと思います。
でも部署によってかなりの差があるので、一概には言えなさそうなので、経験あるのみだと思います。

回答者: 女性/ クルー/ 退職済み(2025年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.8
口コミ投稿日:2026年01月20日
入社時の期待と入社後のギャップ:人それ...続きを見る(全194文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
人それぞれ入社した理由があり、モチベーションの差を大きく感じた。クルーとして全うしているクルーもいれば、笑顔がないクルーもいる。入社前はモチベーションの高い人の集まりだと思っていたが、実際はそうではないことに残念な気持ちにもなった。しかし、クルーとして輝いている人も沢山いるので、その人たちを見て学ぶ環境を見たから作ることで、モチベーション維持に繋がった。

回答者: 女性/ 接客/ 退職済み(2025年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

3.0
口コミ投稿日:2025年07月21日
入社時の期待と入社後のギャップ:入って...続きを見る(全171文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
入ってからは怒涛の研修。3日や1週間など業種にもよるがとにかく短期間で叩き込まれ、あとは実践あるのみ!と現場に出される。しかし現場ではインバウンドゲストが多いので、日本語での接客もままならないまま多言語での対応を求められるので疲弊した。もっとちゃんと研修期間を設けてほしいとお願いしたが、聞き入れられなかった。

回答者: 女性/ テーマパーク/ 退職済み(2025年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ アルバイト・パート

4.3
口コミ投稿日:2026年06月13日
入社時の期待と入社後のギャップ:ゲスト...続きを見る(全165文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
ゲストの前に出るクルーはまずゲストへのお声かけができるかどうかで仕事ができるできないが決められる。それが出来たら多少ミスしても評価は変わらないけど、声掛けできなかったら呼び出しされるし話し合いもされる。でもこれが会社が求めてるものだがら、これが嫌なら働くべきではない。やってみたら楽しいこともある。

回答者: 女性/ シームストレス/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート/ エンターテイメント

4.1
口コミ投稿日:2025年09月25日
入社時の期待と入社後のギャップ:やはり...続きを見る(全152文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
やはり社員ではなく、現場のバイトがリーダーになって教えたり指示したり、社員に確認を取ったりしていたので、その点はとてもハードだし、(教えてもらう人の方が多い)よくバイトでやっていけるなと思います。社員の仕事だと思うようなことも担っているので責任感はとても重いと感じました。

回答者: 女性/ 接客/ 退職済み(2025年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

3.3
口コミ投稿日:2025年10月15日
入社時の期待と入社後のギャップ:お客様...続きを見る(全147文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
お客様と沢山交流できる、対応ができる、という研修があったが、それができるのは一部の分野だけであり、忙しいアトラクションに配属させられるとまずそのアトラクションを運営したり素早く出発させることを重点的に行うので、お客様とのコミュニケーションはなかなか取れなかった。

回答者: 回答なし/ マーチャンダイズ/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

4.0
口コミ投稿日:2024年01月16日
入社時の期待と入社後のギャップ:思って...続きを見る(全272文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
思っている以上に海外からのお客様が多く来店されますので英語や中国語が使えないと苦労します。
また年間パスを所有しておられる方が非常に多く、土日祝よりも平日の方が来店数が多いです。
また店舗所属だと場所によってはカートも掛け持ちのため、夏は暑く、冬はとてつもなく寒いので寒さに弱い方には難しいと思います。(コートやカイロ等は配布されます)
また場所によっての世界観を非常に大切にしており、制服も貸し出しのため制服が自分のサイズにあって居ない方もおられますのでサイズ的にも難しいかもしれません。
指定も細かく決められてます。

回答者: 回答なし/ ツアーガイド/ 退職済み(2024年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員/ ゲストエクスペリエンス部

2.8
口コミ投稿日:2024年04月01日
入社時の期待と入社後のギャップ:ギャッ...続きを見る(全274文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
ギャップではないかもしれませんが、想像以上に大変です。ゲストも親切な人もいれば、対応がかなり難しい方もいて、それをガイド一人で対処しないといけなかったので大変でした。上司もあまり協力的ではなく、守っていただけなかったので、ゲストと上からの板挟みにることがあります。また、ゲストがインバウンドなため、ゲストと、英語を話さない上司や、受付ポジションの方とのミスコミュニケーションが多々あり、それらが自分たちのツアーに影響を及ぼしたため対応に困りました。また誤解により自分たちの仕事が正しく評価されないことがよくあります。

回答者: 女性/ アトラクションクルー/ 退職済み(2024年)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ アルバイト・パート

4.1
口コミ投稿日:2025年12月02日
入社時の期待と入社後のギャップ:思って...続きを見る(全204文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
思っていたより大変でした。着替え等も含めると朝もかなり早く行かないといけなかったり、夜も遅かったりするので生活リズムも崩れやすいです。
また、毎日何万人ものゲストがいらっしゃるので素敵なゲストもたくさんいる分、対応に困るゲストも多いです。憧れのクルー像やテーマパークへのキラキラ感は働いて少しなくなりました。人によってはテーマパーク自体に魅力を感じなくなったという人もいました。

回答者: 回答なし/ マーチャンダイズ/ 退職済み(2024年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

4.8
口コミ投稿日:2024年03月21日
入社時の期待と入社後のギャップ:楽しい...続きを見る(全120文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
楽しいけど、想像以上に疲れる仕事だった。常に笑顔を意識することに抵抗がない人なら向いてる。
その他、インバウンドゲストも想像以上に多かった。英語を話せなくてもある程度理解できる人じゃないと働くのが大変だと思う。

回答者: 回答なし/ クルー/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

4.7
口コミ投稿日:2024年09月13日
入社時の期待と入社後のギャップ:入社前...続きを見る(全569文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前オリエンテーションの内容がとても充実していて、実際に活躍されてるクルーが直接指導をしてくれて、ショーを見ているようにとても楽しかったのが印象的で、終始退屈しませんでした。
実践を交えての研修も明確にシミュレーションができ、現場に実際に立った時と相違なく、充実した研修でした。
一日がかりということもあり、眠くなることはなかったですが、体力的にキツイなと思う瞬間もありました(立ちっぱなしでレジの練習をした時)。

入社後にヘルプで他の部署を体験することが何度かあり、部署によってレジのやり方に多少違いがあったり、途中の休憩の取り方が屋外が主なクルーと室内が主なクルーで違いもありました。
ヘルプ先が楽しかったこともあり、部署異動ができないことがとても残念だったので、最初の面談の時に行きたい部署を明確にアピールすることをしてたら違ったのかなとも思いました(空き状況などもあると思いますが)。

60分休憩がある時のクルー専用の食堂もお手軽価格で美味しく、クルー対応専用の食堂クルーも笑顔で対応してくれるので隅々までUSJ品質なところに元気をもらえていました。

日によってはシフトの調整の打診が電話でかかってくることもあったり、当日、延長で残業出来るかの提案もあったりしますが、強制感はなく、とても働きやすかったです。

回答者: 回答なし/ オペレーション/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

5.0
口コミ投稿日:2023年08月21日
入社時の期待と入社後のギャップ:全員怖...続きを見る(全223文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
全員怖い人だと思ってたけど、そんなことはなく、同僚も先輩も後輩もほとんど優しく接して下さる。
トレーナーの方もすごく優しい。
最初に入社式があるのですがその時も、大勢の内勤の方や現場で活躍しているスタッフの方が来られて話してくれるので、
不安が解消されるのと、他部者の知り合いができたりとすごく楽しかった。
入社してからは求められる事が多く、仕事に慣れるのに時間がかかったが、大勢の方のサポートのおかげで成長する事ができた

回答者: 回答なし/ カート/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

3.2
口コミ投稿日:2023年11月15日
入社時の期待と入社後のギャップ:もっと...続きを見る(全152文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
もっと入社後の研修がしっかりしているのかと思っていたが、入社して2日目でレジ操作等基本的なことを教えられた後にいきなりゲストの前に立たされた時はびっくりした。
また、私のような接客経験皆無の人間が勤められるような場所ではないと思っていたが、意外と続けられる場所であると思う。

回答者: 回答なし/ カート/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

3.2
口コミ投稿日:2024年07月03日
入社時の期待と入社後のギャップ:性格が...続きを見る(全152文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
性格が明るく、コミュニケーション能力がないとなれない職だと思っていたが、人見知りで根暗な私でも、想像力を膨らませて、ゲストの方に楽しんでもらうことを第一のトークを展開すると関西のパークのノリだ!と受け入れてもらえることが多く、思っていたよりも自分に向いていた職だったこと。

回答者: 女性/ アトラクション担当/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ アルバイト・パート

2.6
口コミ投稿日:2024年01月19日
入社時の期待と入社後のギャップ:アトラ...続きを見る(全116文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
アトラクションを運営する上での仕事内容やルールの多さ・厳しさ。
安全管理やお客様の誘導などはもちろん、嘔吐物などの清掃もある。
テーマパーク=楽しい職場の感覚で入社をすると、かなりのギャップがあると思う。

回答者: 男性/ 販売スタッフ/ 退職済み(2025年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.7
口コミ投稿日:2025年05月20日
入社時の期待と入社後のギャップ:入社前...続きを見る(全95文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前はキラキラした感じだったけど入社後は接客業ということもありしんどいことが多かった。けど自分の課題をすぐに見つけて直せる人ならそこは苦にならないと思った。

回答者: 女性/ マーチャンダイズ/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.2
口コミ投稿日:2025年03月06日
入社時の期待と入社後のギャップ:ベニュ...続きを見る(全83文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
ベニューや人間関係にもよるがバリアブルであればギャップは少ないと思う。アソシエイトになると業務量に対しての良さはかなりギャップがある。

回答者: 男性/ エンジニアリング部/QC/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ G2

3.3
口コミ投稿日:2025年09月03日
入社時の期待と入社後のギャップ:思って...続きを見る(全70文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
思っているよりも明るい会社であった。
けして企業イメージではなく、あくまでも明るく楽しくやろうというのは感じる

回答者: 男性/ アトラクション運営/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2025年11月28日
入社時の期待と入社後のギャップ:入社前...続きを見る(全73文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前のギャップはかなりある印象です。パークで見えているキラキラしている部分は一部分だと感じる場面も沢山あります。

回答者: 女性/ サービス/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

3.7
口コミ投稿日:2025年09月29日
入社時の期待と入社後のギャップ:ゲスト...続きを見る(全56文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
ゲストに積極的に声かけが必要な環境は珍しく、人によっては向き不向きが大きく出る。

回答者: 女性/ 店舗スタッフ/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員/ フードサービス部

3.2
口コミ投稿日:2024年07月02日
入社時の期待と入社後のギャップ:私はク...続きを見る(全99文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
私はクルーとしての働き方がとても素敵でやりがいのある職種だと思っていたが、昇格したことにより現場にでることが少なくなり、ゲストとのかかわりが格段に減ってしまったこと。

回答者: 女性/ クリエイティブ/ 退職済み(2024年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.7
口コミ投稿日:2024年10月23日
入社時の期待と入社後のギャップ:自身の...続きを見る(全76文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
自身の成長とやりがいを期待していましたが、労働環境と達成感がイコールになっておらず、やりがいは感じることができなかった。

回答者: 女性/ 現場責任者/ 退職済み(2024年)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2024年07月23日
入社時の期待と入社後のギャップ:現場で...続きを見る(全70文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
現場で明るく振舞っている人たちと同じ職場で働けると思っていましたが、部署によって職場雰囲気が大きく違います。

回答者: 女性/ ゲート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員/ アソシエイト

3.7
口コミ投稿日:2024年01月17日
入社時の期待と入社後のギャップ:外資系...続きを見る(全61文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
外資系で、理念に沿った行動が評価される場所だと思って入社したが、
そうではありませんでした。

回答者: 女性/ リード/ 退職済み(2024年)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

3.6
口コミ投稿日:2026年02月11日
入社時の期待と入社後のギャップ:従業員...続きを見る(全46文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
従業員の方が、意外と根暗な方も多いという点くらいでしょうか。

回答者: 女性/ リード/ 退職済み(2024年)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

3.6
口コミ投稿日:2025年02月26日
入社時の期待と入社後のギャップ:キャリ...続きを見る(全33文字)
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入社時の期待と入社後のギャップ:
キャリア形成の幅が狭く離職率が高い

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