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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の事業展望・強み・弱みの口コミページです。アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを735件掲載中。ライトハウスは、アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ 営業事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ クレジットサービス課

4.1

口コミ投稿日：2023年01月19日

事業の強み:
旅行関連に強い。

事業の弱み:
年会費が高いが、日本国内ではそれに見合った内容のサービスが提供が、まだ完全には出来ていないように感じる。海外では強い。

事業展望:
キャッシュレス化が進む中で、どのようにAMEXブランドを守っていくのか、市場を旅行や金融だけでなく新しい事業展開をしていくのか楽しみ。

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年07月30日

事業の強み:コールセンターの応対品質は他社と比べても良いと思う事業の弱み:コール

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年05月07日

事業の強み:他社と比べて年会費が高いステータスカードであるが、昨今のキャッシュレ

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回答者：男性/ カスタマーケア/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ コールセンター/ 一般

3.2

口コミ投稿日：2024年01月20日

事業の強み:QRコード決済が流行りつつあるが、やはりクレジットカードを利用率が高

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

事業の強み:世の中の弊社クレジットカードに対する信頼感が厚いです。実際に会員様に

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年10月18日

事業の強み:部署が合わなければ、同じ社内で部署異動が可能。ただし、社内で募集が出

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年01月28日

事業の強み:コロナ禍でもリストラや給与削減がなかったどころが利益を上げていました

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回答者：男性/ 旅行手配・レストラン手配/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年01月14日

事業の弱み:旅行業にもかかわらず仕入れが非常に弱い。独自のルートはあるが非常に弱

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2023年10月09日

事業の弱み:スマートフォンアプリでのバグやエラーが発生することが多々あり、その点

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回答者：男性/ 企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2022年09月18日

事業の強み:○○ペイの台頭によって厳しい状況予想されるにではないかと思う。特に個

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2022年10月13日

事業の強み:ネームブランドはあるので社会的信頼性は

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回答者：回答なし/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

5.0

口コミ投稿日：2022年01月09日

事業の強み:大手会社、ブラ

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回答者：女性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2020年03月07日

仕事内容：カード会員の海外旅行や出張の手配。主に顧客は富裕層。航空券、ホテル、オ

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2020年02月01日

仕事内容：アメリカン・エキスプレスは旅行に強いクレジットカード会社で、私は旅行部

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回答者：女性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2020年01月10日

仕事内容：【仕事の進め方】個人プレーです。チームプレーで何かをやることはほぼあり

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回答者：女性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月22日

仕事内容：【個人の裁量】忙しいせいもあり上司やフロアは基本的に常にピリピリしてい

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回答者：女性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月22日

仕事内容：【個人の裁量】研修制度はしっかりしておりスキルを身につけられます。続け

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年08月20日

雇用の安定性：コールセンターは入れ替わりが激しいです。だいたい3年くらいで頑張っ

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月05日

仕事内容：旅行手配業務プラチナ会員からの出張用のホテル鉄道飛行機などの手配。また

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月04日

雇用の安定性：入れ替わりがかなり激しい。仕事をしていて電話対応でのストレスと、周

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年08月24日

社長の手腕：正直深く関わらないが、関わった時はさすが外資といった感じで、とても気

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回答者：男性/ カスタマープロフェッショナル/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年11月13日

事業の強み:クレジットカード業界の中でも圧倒的なブランドが強み事業の弱み:他者と

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月21日

仕事内容：私はコールセンターで勤務していました。カード会員からの問い合わせに答え

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月21日

仕事内容：情報量は想像以上に多かったです。研修期間は3ヶ月ありますがそれでは到底

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回答者：女性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年01月07日

仕事内容：日常業務に関しての個人の提案が上に届きやすい風通しのよい環境ではある。

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2017年07月20日

事業での社会貢献：何もわからず電話して来る人たちに対しても優しく接するので、年会

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年01月16日

会社の安定性：見切り発車のこちが多く、何かを始めてもいつの間にか無くなっていると

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年01月16日

会社の安定性：常に革新的なことを目指しているでの危なっかしいと思うこともあります

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年01月16日

雇用の安定性：上司は長年働いている方が多く会社をとても愛している感がすごいありま

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年01月16日

雇用の安定性：毎年何人も採用をして半分は脱落しているのに会社の体制は一向に変わら

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

4.4

口コミ投稿日：2018年07月20日

仕事内容：カスタマーサービスでしたが、全員が正社員という事もあり、基本的には自己

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2019年05月09日

雇用の安定性：【新卒入社社員の活躍】全く活躍できずに、3年後離職率は５０パーセン

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

4.4

口コミ投稿日：2018年07月20日

仕事内容：リーダーが不在の時が多いですし、カスタマーサービスですと常に受電業務な

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

4.4

口コミ投稿日：2018年07月20日

仕事内容：ほとんど関わりはないと思います。ただ、各チームのリーダーとは割とコミュ

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回答者：女性/ トラベルコンシェルジュ/ 退職済み（2014年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年02月03日

事業の強み:大企業なので、安定していると思う。事業展望:カード事業はよくも悪くも

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会社名	アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	https://www.americanexpress.com/japan/
所在地	東京都港区虎ノ門４丁目１－１

従業員数	1000名
設立年	1991年
資本金	100百万円
代表者	水村直美
決算月	12月
※ 一部、四季報データ参照

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