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東京海上アシスタンス株式会社の事業展望・強み・弱みの口コミページです。東京海上アシスタンス株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを605件掲載中。ライトハウスは、東京海上アシスタンス株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ ロードアシスタンス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年04月23日

事業の強み:
トラブルサポート業務のため、今後の展開として無くなることは無いと感じます。

事業の弱み:
お客様満足度を上げるためには、お客様の要求へ以下に寄り添えるかになると思います。その上で考えるとトラブルサポート業務というのは、こちら側がかなり弱い立場となるため、離職率というのは一定の数字を保ってしまうのでは無いかと思います。

事業展望:
トラブル対応のアシスタント業務のため、ゆくゆくはAIなどの人工的なもので管理できる業務ではないかと思います。迅速な対応が必要なため、必ずしも対人対応である必要がないと感じます。未来ではネットワークを駆使した展開となってくる可能性が高いと感じます。

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回答者：女性/ AC/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 品川ロードアシスタンス課/ 役職なし

3.8

口コミ投稿日：2023年08月02日

事業の強み:東京海上グループというブランド力が強い。それ故にそれ相応のホスピタリ

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回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2023年11月29日

事業の弱み:電話がすぐに繋がらないなどの声が多くあり、人員不足が続いている。離職

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回答者：女性/ AC/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.2

口コミ投稿日：2022年04月28日

事業の強み:東京海上グループの傘下なので潰れることは無い。今後ロードサービスの件

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回答者：女性/ アシスタンスコーディネーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年08月16日

事業の強み:車がある限り自動車保険のインバウンド業務の需要はある事。事業の弱み:

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回答者：女性/ アシスタンスコーディネーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

1.9

口コミ投稿日：2021年06月23日

事業の強み:大手損保会社直営の子会社である点。グループ企業として、一部の特典が使

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回答者：回答なし/ 不明/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 派遣社員

4.0

口コミ投稿日：2022年02月09日

事業の弱み:覚えることが多く、業務内容もややヘビーな為か離職率がとても高いこと。

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 派遣社員

1.8

口コミ投稿日：2021年07月01日

事業の強み:東京海上日動に依存事業の弱み:AIによる自動化が進めば、人員削減され

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2024年02月07日

事業の強み:自動車事故は年々増加しているため、ロードアシスタンス事業という性質上

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2020年01月13日

仕事内容：毎日決まった言葉しか使いません。ロボットのようになり、入社前に比べ頭が

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2020年02月27日

事業での社会貢献：事故や故障にあわれたお客様からの電話を受け、ロードサービスやレ

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2020年02月27日

会社の安定性：東京海上ホールディングスの傘下の会社です。そのため非常に安定してい

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回答者：女性/ AC/ 退職済み（2020年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2021年05月08日

事業の強み:絶対になくならないため、くいっぱぐれることはなく延々と同じ地位で働き

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回答者：女性/ ロードアシスタント/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年03月19日

事業の強み:大手企業のグループ会社であり、損害保険という今後無くならないであろう

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回答者：女性/ 正社員/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ 福岡/ なし

3.3

口コミ投稿日：2020年11月17日

事業の強み:親会社が大きいため倒産の可能性が低いところ。事業の弱み:親会社にいち

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ オペレーション部/ 主査

2.9

口コミ投稿日：2020年06月02日

事業の強み:伝統とネームバリュー。事業の弱み:保守的だが、流行に流されやすく、し

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回答者：女性/ アシスタントコーディネーター/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年03月09日

事業の弱み:コールセンター業務のため、上に上がって行っても部下のエスカレーション

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

雇用の安定性：【新卒社員の定着】3年目から職制がかわるので、同期との「差」が出始

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

成長性・将来性：わざわざ人を介して提供するサービスでもないので、事業規模が拡大す

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回答者：女性/ ロードアシスタント/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2021年08月27日

事業の強み:業界最大手のグループ会社であることかつ事業内容が世間になくてはならな

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

雇用の安定性：【中途社員でも馴染みやすい風土か】雇用形態に関わらず、同じ職場で働

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

会社の安定性：自力で利益を生み出す事業内容ではないので、アシスタンス事業ごと外注

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回答者：女性/ ロードアシスタント/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年09月26日

事業の強み:自動車保険がある限り無くならない。業界大手のグループなので安定しきっ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月16日

成長性・将来性：今後、AIなどが発展して企業に取り入れられるようになると必要性は

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月16日

会社の安定性：そのうちコンピューターやAIなどが発展してくるにつれて、人が活躍す

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

雇用の安定性：【中途社員の定着】前職までの優れたキャリア、優れた個性は人事上ほぼ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

事業での社会貢献：会社の事業内容としては親会社の顧客サポートなので、事業自体が直

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

雇用の安定性：【新卒社員の定着】同期入社の人数が多いので、3年程度は突発的なライ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

会社の安定性：親会社が経営破綻しない限りは安泰だと思う。決められた水準のサービス

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

事業での社会貢献：グループ全体ではCSR活動も積極的に行なっており、個人で参加し

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月16日

仕事内容：基本的に電話を受け取る会社なので、電話が苦手な人はきついだろうなとは思

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

成長性・将来性：人が自動車を運転する限りは、サービスを提供する機会はゼロにはなら

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

雇用の安定性：【中途社員の定着】抜群の安定感のある会社であることは間違いないので

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月16日

雇用の安定性：新卒入社は全体の2割程度しかいないのではないかと思われる。ほぼ中途

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回答者：女性/ 電話対応/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年10月18日

事業の強み:保険は無くなることがないので、安定性は間違いないと思います。事業の弱

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会社名	東京海上アシスタンス株式会社
業界	金融・保険（その他金融・保険）
URL	https://www.tmassist.co.jp/
所在地	東京都品川区東品川４丁目１２－１品川シーサイドサウスタワー　３Ｆ

従業員数	540名
設立年	2014年
資本金	100百万円
代表者	内田哲也
決算月	12月
※ 一部、四季報データ参照

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