株式会社キーワーズ・インターナショナルの転職・求人・採用情報

ゲームの問い合わせ対応

具体的には・・・
・問い合わせ対応
日本語での問い合わせ対応。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションします。

・その他
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども必要に応じてお願いします。

その他必要に応じ、問い合わせ内容の翻訳や書類の読み込み、社内コミュニケーション時など英語を使用することを想定しています。

※分からないことは相談できる環境のため、カスタマーサポート未経験の方でも安心です！


★キャリアパスもばっちり！
カスタマーサポートの実務経験を積んで、将来的にチーム管理などの仕事をするポジションへチャレンジすることも可能です。

＜必須条件＞
・コミュニケーションが可能なレベルの英語スキル（目安：TOEIC600）
・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
・ゲームへのご興味

未経験者も大歓迎！
わからないことは先輩社員に相談できる環境です！

時給：1500円　～　1500円

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

ゲームの問い合わせ対応

具体的には・・・
・問い合わせ対応
日本語での問い合わせ対応。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、プレイヤーに寄り添って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアントにエスカレーションします。

・その他
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども必要に応じてお願いします。

※分からないことは相談できる環境のため、カスタマーサポート未経験の方でも安心です！

＜必須条件＞
・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
・ゲームへのご興味

未経験者も大歓迎！
わからないことは先輩社員に相談できる環境です！

時給：1400円　～　1500円

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

当社のカスタマーサポート部門は当社の中でも急成長を遂げている部門で、刺激的なゲーム業界でカスタマーサポートを提供しています。20年を超えるパイオニアでリーダーである当社はゲームパブリッシャーやディベロッパーへサービスを提供するインターナショナルサービスプロバイダーです。
今回募集するのは新設カスタマーサポートチームの管理者で有名ゲームタイトルのゲームユーザー様か らの問い合わせに対応するチームにてプロジェクト管理および人員管理をお 任せします。

【具体的には】
・クライアントとの折衝・窓口対応
・クライアントとのミーティングへの参加
・チーム内における業務推進、改善提案
・サービスの品質管理
・チームメンバーの管理、教育、コーチング
・レポート、ドキュメント作成

月給：33万円　～　

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

・ゲームをプレイしながら、ゲーム内の中国語（簡体字）のチェック
・バグ（中国語簡体字の文法や言語の間違い）を見つけた場合バグデータベースに明確かつ簡潔に登録する
・修正確認を行い、問題が正しく対処されたことを確認する
・ゲームの品質や体験を向上させるためのフィードバックを提案する

【勤務予定期間】8月～12月 （プロジェクトの状況により数日間から数週間、延長の可能性あり）
※登録制の為、上記期間のみの勤務ではなく、もし他のプロジェクトがある場合は参加も可能です。
※必ずしもご応募頂いたすべての方に通年で業務が発生するとは限りません。あらかじめご了承ください。

必須条件：
・ビジネスレベルの中国語（簡体字）スキル
・基本的なパソコン操作（Word・Excel）
・オフィスでの勤務可能な方
・インターナショナルな環境に抵抗がない方

歓迎条件：
・英語で簡単なコミュニケーションが可能な方
・ゲームテスト経験
・ゲーム業界での経験
・不具合の追跡ツールの実務知識と経験
・未経験でも大歓迎！！！

これからゲーム業界で働いていきたい人を歓迎します！

時給：1150円　～　

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

・ゲームをプレイしながら、ゲーム内の日本語のチェック
・バグ（日本語の文法や言語の間違い）を見つけた場合バグデータベースに明確かつ簡潔に登録する
・修正確認を行い、問題が正しく対処されたことを確認する
・ゲームの品質や体験を向上させるためのフィードバックを提案する

必須条件：
・ネイティブレベルの日本語スキル
・基本的なパソコン操作（Word・Excel）
・オフィスでの勤務可能な方
・外国人のいる環境に抵抗がない方

歓迎条件：
・英語で簡単なコミュニケーションが可能な方
・ゲームテスト経験
・ゲーム業界での経験
・不具合の追跡ツールの実務知識と経験
・未経験でも大歓迎！！！

これからゲーム業界で働いていきたい人を歓迎します！

時給：1150円　～　

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

・ゲームをプレイしながら、ゲーム内の韓国語のチェック
・バグ（韓国語の文法や言語の間違い）を見つけた場合バグデータベースに明確かつ簡潔に登録する
・修正確認を行い、問題が正しく対処されたことを確認する
・ゲームの品質や体験を向上させるためのフィードバックを提案する

必須条件：
・ネイティブレベルの韓国語スキル
・日本語もしくは英語での書面、および口頭でのコミュニケーションスキル
・基本的なパソコン操作（Word・Excel）
・オフィスでの勤務可能な方
・外国人のいる環境に抵抗がない方

歓迎条件：
・ゲームテスト経験
・ゲーム業界での経験
・不具合の追跡ツールの実務知識と経験
・未経験でも大歓迎！！！

これからゲーム業界で働いていきたい人を歓迎します！

時給：1150円　～　

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

・ゲームをプレイしながら、ゲームの翻訳テキストのチェック
・バグ（日本語の文法や言語の間違い）を見つけた場合バグデータベースに明確かつ簡潔に登録する
・修正確認を行い、問題が正しく対処されたことを確認する
・ゲームの品質や体験を向上させるためのフィードバックを提案する

必須条件：
・ネイティブレベルの日本語スキル
・TOEIC 700相当の英語スキルや国外での英語を使用した生活の経験があると望ましい
・基本的なパソコン操作（Word・Excel）
・オフィスでの勤務可能な方
・外国人のいる環境に抵抗がない方

歓迎条件：
・ゲームテスト経験
・ゲーム業界での経験
・不具合の追跡ツールの実務知識と経験
・未経験でも大歓迎！！！

これからゲーム業界で働いていきたい人を歓迎します！

時給：1300円　～　

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階

・ゲームをプレイしながら、ゲーム内の中国語（繁体字）のチェック
・バグ（中国語繁体字の文法や言語の間違い）を見つけた場合バグデータベースに明確かつ簡潔に登録する
・修正確認を行い、問題が正しく対処されたことを確認する
・ゲームの品質や体験を向上させるためのフィードバックを提案する

【勤務予定期間】8月～12月 （プロジェクトの状況により数日間から数週間、延長の可能性あり）
※登録制の為、上記期間のみの勤務ではなく、もし他のプロジェクトがある場合は参加も可能です。
※必ずしもご応募頂いたすべての方に通年で業務が発生するとは限りません。あらかじめご了承ください。

必須条件：
・ビジネスレベルの中国語（繁体字）スキル
・基本的なパソコン操作（Word・Excel）
・オフィスでの勤務可能な方
・インターナショナルな環境に抵抗がない方

歓迎条件：
・英語で簡単なコミュニケーションが可能な方
・ゲームテスト経験
・ゲーム業界での経験
・不具合の追跡ツールの実務知識と経験
・未経験でも大歓迎！！！

これからゲーム業界で働いていきたい人を歓迎します！

時給：1150円　～　

東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル９階