株式会社ベネッセパレットの口コミ一覧

仕事内容：年中無休のチルド弁当配達を行う会社で、コンタクトセンターの管理者補佐として勤務しています。基本的には高齢者向けの商品で、『介護が必要だけど自宅で安心して生活したい』と言う方の想いをサポートするために始まった事業ですが、今では子育てで忙しいお母さんや、お仕事が忙しく夕飯の調理が難しいけど栄養バランスが気になる働き盛りの世代の方にも多数ご利用頂いています。コンタクトセンターはお客様からの受注や問い合わせ対応はもちろん、配達を行うドライバーさんの問い合わせ等にも対応します。基本的に応対は全て電話にて行いますので、対面とは違った難しさがあります。私は管理者補佐として、オペレーターさんの手上げ対応やトラブル・クレーム対応はもちほん、他部署との連携や一般事務・総務的な緒雑務から、オペレーターの人数が揃わない時間帯があれば通常の入電対応や受発注処理も行っています。まだまだ若い会社で大変なことも多いですが、お客様の生活、ひいては命を支える一大事業だと思っています。