株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパンの転職・求人・採用情報

カスタマーサポートやCSチームの業務改善、顧客満足度向上の推進に携わっていただきます。

【具体的には】
お客様のお問い合わせに対応いただくカスタマーサポートをお任せします。

〇受注業務
▼電話・メールによる顧客からのお問合せ受付
▼内容や字数、納期など具体的な依頼内容を聞き取り見積書を作成。
▼顧客へ見積書送付。何度かのやり取りをして見積内容を調整し、受注確定
▼翻訳スタッフへ業務を依頼
▼納期までにサービスを納品

〇顧客対応業務
▼電話・メールによる顧客からのお問合せ
▼問い合わせ内容の聞き取り、問い合わせ共有システムへ聞き取り内容を英語で入力
▼マネージャーやスタッフと対応についてディスカッション
▼顧客へ対応を報告

●必須条件●
・英語での読み書き（中級程度）
・英会話（日常会話程度）
・日本語がネイティブレベルでフォーマルな文章を書ける方
・基本的なPC操作ができる方
・サービス向上のために日本人目線で積極的な意見をくださる方
・異文化を理解する姿勢のある方

◎下記に当てはまる方歓迎
・1年以上のカスタマーサポート関連職種のご経験がある方
・臨機応変に対応できる方
・異文化を尊重できる方
・好奇心が強い方
・誰とでもコミュニケーションが取れる方

月給：23万円　～　25万円

東京都千代田区外神田2-14-10第二電波ビル4F

当社総務部（現在 インド人マネージャー1名、日本人社員１名）にて、ITおよび総務業務をメインに幅広く対応いただきます。

インド本社によりマネジメントされているため、社内のやりとりはほぼ英語。英語力を伸ばしていきたい方にもピッタリです。

業務に慣れるまでは前任者や同部署の社員がサポートしますので、不明な点があっても心配なく働いていただけます。

■IT
・PC、サーバー、各種システムの管理
・社員からの問い合わせ対応
・インド本社ITチームとの協働

■総務
・郵送対応
・備品管理
・電話線管理
・会社資格管理

その他、他の社員が担当する下記業務についても協力して行っていただくことがあります。
■労務
・入退社に伴う社会保険手続
・労務管理
・インド本社との人事制度に関する協議

【こんな方に向いています】
■異文化間のコミュニケーションに抵抗が無い方
■文化の異なる組織に対して根気強くコミュニケーションが取れる方
■細かいことに気配りが出来る方
■物事に冷静に対応できる方
■指示待ちではなく、自分で考えて行動できる方

【当社の魅力】
■バックオフィス全体を把握できるポジションですので、会社全体が見渡せる人材へ成長できます。
■インド本社とのコミュニケーションを通して、英語力や異文化の中で自分の考えを伝える力が身につきます。
■家庭を持つ社員も多く働いており、プライベートに合わせて柔軟に勤務いただくことが可能です。

【必須】
・大学卒以上
・中級以上の英語力

【尚可】
・外資系企業勤務のご経験
・ビジネスでの英語使用のご経験

【備考】
・書類選考にあたり、英文履歴書のご提出をお願いしております。

時給：1300円　～　

東京都千代田区外神田2-14-10第二電波ビル4F