TaskUs Outsourcing Japan合同会社の転職・求人・採用情報

ご自宅にて、世界的に有名な「フィンテック系決算端末」のユーザーサポートをご担当頂きます。完全在宅勤務となるためワークライフバランス重視で働けます！


＜具体的な仕事内容＞
■決済端末の問い合わせ対応
決済端末を導入している、もしくは導入を検討中の店舗からの問い合わせがメイン。ユーザーは、飲食店・アパレルショップ・美容室など様々。導入にあたっての「サービスプラン概要」や「操作画面の操作方法」「入金や返金について」など、様々な問い合わせに対応します。


＜仕事のポイント＞
★マニュアル完備！
業務で使用するお客様対応システムの一部表記が英語仕様であったりもする環境。英語力は求められませんが、抵抗が無い方はよりマッチします。先輩社員からのフォローもあるため、安心して働ける環境です。


＜仕事のポイント＞
★安心のサポート体制！
サポート専用のチャットツールや確認リストを用意している他、必要に応じてオンライン通話によるサポートも実施。サポートメンバーに確認が取れる体制です。その他、品質管理部署（QA）から対応のアドバイス等ももらえるため、ご自身のスキルアップにも繋がる環境です。

★頑張りはしっかり評価！
顧客満足度アンケートを参考に、1件当たりの対応時間や1日の対応案件数等を評価。丁寧な対応を心がければアンケートの結果もよくなるため、頑張りがしっかりと評価される環境です！

＜仕事の厳しさ＞
BtoB寄りの対応がメインではありますが、中にはサービスに対するクレームなども。事業主の方からの問い合わせなども多くあります。ご自身のご経験や研修などで学んだ知識を活かし、適切な対応力が求められる場面もあります。また、一つのお問い合わせに対して、複数の専用システムを並行して使用し対応するため、マルチタスクでの業務進行となります。

【経験者優遇！】

■スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な⽅
■基礎的なPC・OAスキルのある⽅
■⼟⽇祝⽇含め、業務時間内の全時間帯シフトに対応可能な⽅
■下記ファシリティについてのご協⼒が可能な⽅

＜ファシリティについて＞
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること

＜下記１つでもあてはまる⽅は歓迎︕＞
・コールセンターでの業務経験のある方
・テクニカルサポートのご経験がある方
・営業職などで、法人・個人との折衝経験のある方
・英語が得意な方
・IT領域に関する知識・経験がある方


＜下記の経験があれば活かせます＞
■コールセンターでの下記実務経験
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアナリスト・アシュアランス（QA）
・トレーナー（TR）など

月給：24万円　～　27万5000円

東京都中央区日本橋室町

経験を活かしてユーザーサポート！

ご自宅にて、世界的に有名な「フィンテック系決算端末」のユーザーサポートをご担当頂きます。完全在宅勤務となるためワークライフバランス重視で働けます！


＜具体的な仕事内容＞
■決済端末の問い合わせ対応
決済端末を導入している、もしくは導入を検討中の店舗からの問い合わせがメイン。ユーザーは、飲食店・アパレルショップ・美容室など様々。導入にあたっての「サービスプラン概要」や「操作画面の操作方法」「入金や返金について」など、様々な問い合わせに対応します。


＜仕事のポイント＞
★マニュアル完備！
業務で使用するお客様対応システムの一部表記が英語仕様であったりもする環境。英語力は求められませんが、抵抗が無い方はよりマッチします。
先輩社員からのフォローもあるため、安心して働ける環境です。


＜仕事のポイント＞
★安心のサポート体制！
サポート専用のチャットツールや確認リストを用意している他、必要に応じてオンライン通話によるサポートも実施。チームリーダーやサポートメンバーに確認が取れる体制です。その他、品質管理部署（QA）から対応のアドバイスなどももらえるため、ご自身のスキルアップにもつながる環境です。

★頑張りはしっかり評価！
顧客満足度アンケートを参考に、1件当たりの対応時間や1日の対応案件数などを評価。頑張りがしっかりと評価される環境です！

＜仕事の厳しさ＞
BtoB寄りの対応がメインではありますが、中にはサービスに対するクレーム等も。事業主の方からの問い合わせなども多くあります。ご自身のご経験や研修などで学んだ知識を活かし、適切な対応力が求められる場面もあります。また、一つのお問い合わせに対して、複数の専用システムを並行して使用し対応するため、マルチタスクでの業務進行となります。

＜経験者歓迎！学歴・ブランク不問｜職種・業種未経験歓迎！＞

■スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な⽅
■基礎的なPC・OAスキルのある⽅
■⼟⽇祝⽇含め、業務時間内の全時間帯シフトに対応可能な⽅
■下記ファシリティについてのご協⼒が可能な⽅


＜下記１つでもあてはまる⽅は歓迎︕＞
・コールセンターでの業務経験のある方
・テクニカルサポートのご経験がある方
・営業職などで、法人・個人との折衝経験のある方
・英語が得意な方
・IT領域に関する知識・経験がある方


＜下記の経験があれば活かせます＞
■コールセンターでの下記実務経験
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアナリスト・アシュアランス（QA）
・トレーナー（TR）など


＜ファシリティについて＞
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること

月給：24万円　～　27万5000円

東京都中央区日本橋室町

100％在宅勤務！未経験でも安心スタートのサポート体制！

ご自宅にて、世界的に有名な「フィンテック系決算端末」のユーザーサポートをご担当いただきます。完全在宅勤務となるためワークライフバランス重視で働けます！


＜具体的な仕事内容＞
■決済端末の問い合わせ対応
決済端末を導入している、もしくは導入を検討中の店舗からの問い合わせがメイン。ユーザーは、飲食店・アパレルショップ・美容室など様々。導入にあたっての「サービスプラン概要」や「操作画面の操作方法」「入金や返金について」など、様々な問い合わせに対応します。


＜仕事のポイント＞
★マニュアル完備！
業務で使用するお客様対応システムが英語仕様であったり、中国語の資料があったりと多様性のある環境。言語に抵抗が無い方はよりマッチします。
日本人の先輩社員からのフォローもあるため、未経験の方でも安心して働ける環境です。

＜仕事のポイント＞
★安心のサポート体制！
サポート専用のチャットツールや確認リストを用意している他、必要に応じてオンライン通話によるサポートも実施。チームリーダーやサポートメンバーが、いつでもフォローしてくれる体制が整っています。その他、品質管理部署（QA）から対応のアドバイスなどももらえるため、在宅勤務でも不安なく業務に臨んでいただけます。

★頑張りはしっかり評価！
顧客満足度アンケートを参考に、1件当たりの対応時間や1日の対応案件数などを評価。丁寧な対応を心がければアンケートの結果もよくなるため、頑張りがしっかりと評価される環境です！

＜学歴・ブランク・英語力不問｜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞
■スムーズなコミュニケーションが得意な方
■基本的なPCスキル・OAスキルをお持ちの方
■業務時間内の全時間帯（土日祝日を含む）のシフトにご対応可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意いただける方

★1つでもあてはまる方は歓迎！必須ではありません！
┗サービスマインドを持ち、丁寧な対応を心がけられる方
┗接客・販売など、人と接する業務の経験がある方
┗オフィスワークで培った経験を活かしたい方

＜歓迎＞
■コールセンター下記経験者※年数不問
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理（QA）
・トレーナー（TR）等

※ファシリティについて
各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られることが採用条件となります。

月給：20万円　～　25万円

東京都中央区日本橋室町