株式会社アインズラボの転職・求人・採用情報

輸入化粧品及び雑貨（衣類用洗剤、柔軟剤、トイレクリーナー等）の品質クレーム対応及び原因調査を行う担当者を募集しています。

～～具体的にお任せする仕事～～
■カスタマークレーム原因調査
カスタマークレーム（BtoB）の問い合わせに対し、原因調査を行って頂きます。
まずは処方及び現品を確認し、メーカーへの確認事項を整理頂きます。可能な場合、海外メーカーへ英語メールでお問合せをお願いします。調査結果を国内のお客様（１社、BtoB）へ報告します。


■定期ミーティング参加
複数案件が同時進行しますので、進捗確認の定期ミーティングを行います。
週２回日本のお客様と、月１回は海外メーカーと会議を行う予定です（詳細相談中。水または金の日中を予定）。
会議へ同席し、まずは内容を理解するところから、慣れてきたらご発言頂き、スムーズな問題解決を目指します。

～～望ましい経験分野～～
化粧品、洗剤類の品質クレーム対応経験（BtoB、BtoC問わず）
界面活性剤の知識
英語でのビジネス経験（メール、電話対応）
プロジェクトマネジメント経験

・薬剤師の方優遇
・化粧品総括製造販売責任者　経験者優遇

・高校での化学履修必須（入社時に単位証明をご提出頂きます）
・化粧品総括製造販売責任者の経験者優遇
・薬剤師免許をお持ちの方優遇

【選考に進まれる方には、メッセージをお送りします。履歴書・職務経歴書をご提出頂きますのでご準備をお願い致します。】

＜採用担当者からのお願い＞
当社の求人をご覧いただき有難うございます。

最近ご応募の後、ファーストコンタクトの連絡がとれない方がいらっしゃいます。

せっかくご興味を持っていただいた方には、ぜひ１度お話したいと思っております。しっかり考えた上でのご応募をお願いします。

時給：1300円　～　

兵庫県神戸市中央区栄町通五丁目1-17

輸入化粧品及び雑貨（衣類用洗剤、柔軟剤、クリーナー等）についての成分や品質情報を英語で海外メーカーに問い合わせ頂けるスタッフを募集しています。
また、その他事務もお願いする予定です。

～～具体的にお任せする仕事～～
■海外連絡代行
輸入化粧品・雑貨に関する顧客（BtoB）問い合わせについて、海外メーカーにメールで問い合わせを行います。専門的な部分は社内の担当者が確認し、問い合わせ内容を指示しますので英訳をお願いします。海外メーカーからの回答を和訳し、社内へ連絡する社内通訳的役割です。化粧品、洗剤類の化学的成分名に抵抗がないと嬉しいですが、調べて分かればOKです。
その他、外国人のお客様への各種報告内容を英語に翻訳をお願いします。

■定期ミーティング参加
複数案件が同時進行しますので、進捗確認の定期ミーティングを行います。２週に１回日本のお客様と、月１回海外メーカーと会議を行う予定です。会議へ同席し、まずは内容を理解するところから、慣れてきたらご発言頂き、スムーズな問題解決を目指します。

■その他事務
適性に応じて、経理補助やその他事務をお願いする場合があります。

～～望ましい経験分野～～
英語でのビジネス経験（メール必須、テレビ会議も対応可が望ましい）
通訳・翻訳（英語）
クレーム対応経験（BtoB、BtoC問わず）
プロジェクトマネジメント経験
～～～～～～～～

・TOEIC900点以上の方歓迎
・通訳/翻訳資格お持ちの方優遇
・薬剤師の方優遇
・化粧品総括製造販売責任者　経験者優遇

・TOEIC、英検等お持ちの方はコピーをご提出願います。

【選考に進まれる方には、メッセージをお送りします。履歴書・職務経歴書をご提出頂きますのでご準備をお願い致します。】

＜採用担当者からのお願い＞
当社の求人をご覧いただき有難うございます。

最近ご応募の後、ファーストコンタクトの連絡がとれない方がいらっしゃいます。

せっかくご興味を持っていただいた方には、ぜひ１度お話したいと思っております。しっかり考えた上でのご応募をお願いします。

時給：1300円　～　

兵庫県神戸市中央区栄町通五丁目1-17

あなたにお任せするのは、輸入化粧品の物流/資材管理事務をメインとした業務。
社内独自のシステムで業務を管理しているので、システムの使い方から覚えていきましょう。

※お客様の美と健康にかかわる大切なお仕事のため、確認作業・ダブルチェックの多い業務内容です。細部まで注意を払ったお仕事をお願いしています。

～～具体的にお任せする仕事～～
(1)資材管理
商品（化粧品）の箱や容器に貼り付けるラベルのピックアップ及び倉庫への発送作業。処方によりラベル内容が異なるため、細かいことに気が付く方大歓迎です。

(2)サンプルチェック
契約工場から送られてくる化粧品のサンプルが、仕様通りに作られているかを確認します。最先端のトレンドに触れるチャンスです。

(3)製品データ・日本語ラベル内容の確認
化粧品が発売されるためには、各種要件を満たしている必要があります。社内データベースに入力された内容が間違いないか、ダブルチェックを行っています。

(4)日本語ラベル内容作成
(1)～(3)の作業に慣れてきたら、輸入化粧品に貼り付ける日本語ラベルのデータ作成をお願いする予定です。

(5)書類提出・入力
各種書類の入力業務や、コピー、発送作業をお願いする場合もあります。

～～入社後の流れ～～
入社後は仕事の流れや業務システムの使い方から覚えていきましょう。専門性の高い分野ではありますが、コツコツ覚えていただければ問題ありません。
未経験の方にはテキスト貸与、研修も実施可能です。英語は必須ではありませんが、得意であれば存分に力を発揮して頂ける環境です。
まずは3ヶ月かけてひと通りの業務ができるように、教えていきます。半年を目途にひとりで業務判断ができるように、1年後には業務の改善提案ができるように、サポートしていきます。

お客様の美と健康をお守りする仕事の性質上、間違いがないか確認する作業が多いです。細かいことに気が付く方、確認作業が苦にならない方は仕事への適性が高い傾向にあります。
面接に進まれた方は、適性検査も受検頂きますので、お時間に余裕をもってお越し下さい。

【選考に進まれる方には、メッセージをお送りします。履歴書・職務経歴書をご提出頂きますのでご準備をお願い致します。】

＜採用担当者からのお願い＞
当社の求人をご覧いただき有難うございます。
最近ご応募の後、ファーストコンタクトの連絡がとれない方がいらっしゃいます。
せっかくご興味を持っていただいた方には、ぜひ１度お話したいと思っております。しっかり考えた上でのご応募をお願いします。

時給：1100円　～　

兵庫県神戸市中央区栄町通五丁目1-17