りらいあコミュニケーションズ株式会社 の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

回答者：男性/ アウトソーシング/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.5

2020年時点の情報

福利厚生:
福利厚生については、健保のサービスも充実している点、保養所も数ヶ所有り、安価で泊まれる。また退職金についても確定拠出年金の他に従来の退職金制度もあり、将来を不安に感じることはない。とにかく長く務められる環境が整っていると思う。

オフィス環境:
オフィスについては業界柄、ターミナル駅や都心の中心地にあり、交通の便がよく、不満は全くない。オフィスも高層階に入居しており、眺めがよい所で仕事が出来ることも1つのステータスだと思う。

口コミ投稿日：2020年10月28日

3.2

2020年時点の情報

福利厚生:
東京、京都、ハワイに保養所があります。退職金は401kと退職一時金の支給がありますが、たいしてらえないです。住宅補助は、転勤になれば半額でます。社員持ち株会もあります。

オフィス環境:
本社とオペレーションセンターが日本全国にありますので、特徴の説明は難しいです。各センターの特徴はそのセンター次第でカラーが大きく変わります。

口コミ投稿日：2020年12月21日

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「福利厚生・オフィス環境」を見る（535件）

2.8

2020年時点の情報

勤務時間・休日休暇:
休日はしっかり取れる。有給もしっかり取れる。
しかし残業は多い。
コールセンターという特性上、センターが終わるまでは常に仕事が発生する。
9-17時稼働のセンターならそこまで残業はないと思うが、24時間稼働のセンターだと常に仕事が回ってくるので帰るタイミングを失うとずるずる残業せざるを得なくなる。本社はある程度調整できる模様。

多様な働き方支援:
本社か、ブース勤務かによって大きく異なる。ブース勤務は制限が多い。副業はどちらも不可。

口コミ投稿日：2020年07月10日

回答者：男性/ 営業職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.8

2020年時点の情報

勤務時間・休日休暇:
本社は9時から17時30分が基本、現場は営業時間によりシフト勤務あり。週休2日はしっかり取得でき、有給取得も推進しており休日は取得しやすい。他社と比べてもプライベートと仕事を両立しやすいと思う。

多様な働き方支援:
本社機能はリモートワーク推進中、現場は状況次第だが、基本は出社。副業は不可。世の中の状況に合わせて働き方はしっかり考えてくれる会社ではある。

口コミ投稿日：2020年11月26日

回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

2020年時点の情報

勤務時間・休日休暇：確実に週に2回、月の休みの数だけ休むことが可能。土日祝とシフトの業務があるものの、そこは徹底されているので、シフトが平気な方は向いていると思います。勤怠はシステムで行っているので、もし週に1回しか休みがないシフトが発生した場合、予定を組んだ段階で止められるようになっています。また、有給に関しては、基本的に相談さえすれば直前でも対応でき、午前休や午後休の形でも取れるので、通院する必要が出てきた等の急な用事でも対応できるような形になっています。

口コミ投稿日：2020年02月11日

回答者：男性/ 営業職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「働き方（勤務時間・休日休暇・制度）」を見る（619件）

2.8

2020年時点の情報

企業カルチャー・社風:
温厚な社員ばかりで、働きやすいと思う。社員間で相談しやすい。

組織体制・コミュニケーション:
あまり上司から強く言われることはなく、全体的に良くも悪くも穏やかな印象。息苦しさを感じたことも特にはない。

ダイバーシティ・多様性:
特になし

口コミ投稿日：2020年11月26日

回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.5

2020年時点の情報

企業カルチャー・社風:
それぞれが小さな政府であり、本社が大きな政府で管理するという構造。それぞれの事業部ごと会社が違ったように異なり、ブース事にルールも違っている。配属運、上司ガチャによる、と言ったところ。

組織体制・コミュニケーション:
社員同士のコミュニケーションは部署間が違うとほぼ無い。

口コミ投稿日：2020年11月23日

2.8

2020年時点の情報

企業カルチャー・社風:
色んな年齢の人にチャンスがある、柔軟な会社と見られているようだが、正しいようで間違っている。
内部に古い体制があり、中々昇給できない、それっぽい理由をつけて現場管理をさせられ、転勤を言い渡される昔ながらの体制。ちなみに新入社員はまず企業理念を毎日唱和させられる。

口コミ投稿日：2020年07月10日

回答者：女性/ アルバイト/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「企業カルチャー・組織体制」を見る（343件）

2.5

2021年時点の情報

女性の働きやすさ:
私の在籍していた部署では9割がた女性でしたが、かなり働きやすかったのではないかと思います。管理者が性別問わず話しかけやすい雰囲気でした。生理休暇もあってそのような事柄で休みをいただく際にも気軽に連絡をしてお休みをいただくことができたのでよかったです。

口コミ投稿日：2021年03月28日

回答者：女性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

2020年時点の情報

女性の働きやすさ：管理者不足で、質問を聞くにも時間がかかる。年配のお客様を相手にする会社の為、話を聞かなかったり、商品の変更なども多いので慣れない時は、とても大変だと思います。１番気になる事は、会社に入社しても、すぐ辞めたり人の出入りが多いのがとても気になります。会社を離れる原因を考えて、もっと働きやすい会社にして行く環境を整えて行く事も大切だと思うので、改善して行くととても良い会社になって行くと思います。管理者も余裕がないのか、たまに感情的な発言をする方もいらっしゃるので、そこは改善して頂きたいです。

口コミ投稿日：2020年01月 6日

回答者：女性/ マーケッター(電話オペレーター)/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ ライフライン事業部

2.8

2020年時点の情報

女性の働きやすさ:
主婦やシングルマザー、妊婦のかたなども多く、女性が働きやすい。60歳以上の方もいる。コールセンターなので、オペレーターは急に欠勤しても、ほかの職種よりは迷惑がかからない。前述と同じになるが、育休もとれる。１～２年休職したあとも復職できる。結婚や介護などがあってパートとして働いても、普通のパートよりは効率よく稼げる。賞与もないが、パートで働くぶんには十分な給料。フルタイムで働けば、一人暮らしも、可能。

口コミ投稿日：2020年07月29日

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「女性の働きやすさ」を見る（263件）

3.3

2020年時点の情報

成長・キャリア開発:
通勤教育を受けられるがクオリティは低い。社内研修も2日から一週間程度と何事も中途半端。その後の社員教育は全て現場任せ。力を入れたいのか、抜きたいのか、入れてる風にみせたいだけなのか微妙な改善は繰り返す。人を育成すると言う点では正直なめてる。改善するならとことんやって欲しい。ちょこっと何かを変えただけで人が育つと思ってほしくない。

働きがい:
様々な企業の人と知り合える。一流の企業のかたとも仕事ができる。それは唯一のいいところ。一緒に何かを成し遂げられることはよい経験になるが、得られる給与や待遇がそのような方との差は計り知れない。クライアントに社員が良く引き抜かれるが普通に考えれば誰でもそうする。

口コミ投稿日：2020年10月18日

回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 正社員

2020年時点の情報

働きがい：オペレーターとして採用後、リーダー・スーパーバイザとして、スキルを磨いて、やるべきレイヤーも上がり、それに伴い、お給料も上がることで、さらにやる気につながっています。2015年より地域正社員制度が始まり、自分も含め多くの契約社員が正社員へ登用され、家庭の安定にもつながっています。さらに収支管理・人員管理・オペレーションとやるべき業務は多く責任感も大きいのですが、それに見合う給与をもらうべき頑張っています。

口コミ投稿日：2020年03月 4日

2.8

2020年時点の情報

働きがい:
コールセンターの管理に回る確率が非常に高い。そういう意味では、人の管理や、業務が適切に遂行されているかなど、人の上に立って指示を出す事にやりがいを感じる人はその部分でやりがいを感じるのではないかと思う。
若いうちからSVなどを任させるので、最終結論を自分で判断するという経験を積むことはできる。

口コミ投稿日：2020年07月10日

回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 正社員

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「成長・働きがい」を見る（1519件）

2020年時点の情報

入社理由・入社後の印象：【入社時の期待】入社時にいらっしゃったスーパーバイザがキラキラと笑顔で業務をしているのにあこがれて、オペレーターからリーダーそしてスーパーバイザへと昇格しました。【入社後のギャップ】やるべきことの多さにびっくりすすとともに、日々夜遅くまでの仕事で心身が疲れ切っている状況。また36協定や働き方改革で上司からは残業時間をどうにか削減するように迫られるが、業務繁忙期には夜中まで勤務することも多く、心身ともに疲れ切っている状況。

口コミ投稿日：2020年03月 4日

2.8

2020年時点の情報

入社時の期待と入社後のギャップ:
コンサルティング営業と聞いていたが、結局現場管理だった。希望して異動ができると聞いていたが、何かと理由をつけて希望の異動先には配属してくれない。
スピード感が遅すぎる。入社時は1年半後に営業と聞いていたが、実際は3年以上現場管理。それでも残業等で給料はまぁまぁいいので、やりがいよりそちらを期待するならあり。

口コミ投稿日：2020年07月10日

回答者：女性/ アルバイト/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

2.5

2021年時点の情報

入社時の期待と入社後のギャップ:
未経験でもしっかりとした研修があるとのことで最初は安心していましたが、入社をしてみたらほとんどがテキストをなぞるだけで研修が進み、言葉遣いの研修も特になく、いざOJTに進んでみたら研修で習ったことがほとんで出てこないイレギュラーばかり…。戸惑うことがかなり多くてついて行くことが困難になっていきました。

口コミ投稿日：2021年03月28日

回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「入社前とのギャップ」を見る（82件）

2020年時点の情報

仕事内容：コンタクトセンターのSVを統括する業務と、センター長の補助業務を行っています。SV統括については、業務チームを4つ程度受持しそれぞれのSVに対して、労務管理・業務進捗確認・クレーム対応等を行っています。また、今回のコロナのように長期離脱者が発生した場合応援業務を行うこともあります。センター長の補助業務については、労務管理・採用事務・クライアント対応・備品管理・請求関係業務・各チームの調整業務等を行っています。極端な話言えばボールペン1本買うところから、アルバイトスタッフを1人採用して各チームに配属するところまで多岐にわたる業務をセンター長と分担しながら取り組んでいます。

口コミ投稿日：2020年05月10日

3.3

2020年時点の情報

事業の強み:
コールセンターをやり続けてきた経験。
ただ属人的である。

事業の弱み:
デジタル化を推進するが社内で強い人がいないように思う。対策もたててはいるのだろうが弱い。何より教育力がほぼない。

事業展望:
AI、デジタルサービスと人の融合が上手くいけば残れる人は残れる。あとは当該サービスにどれだけの付加価値をつけてクライアントの評価を得られるかにかかる。

口コミ投稿日：2020年10月18日

回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ 生活産業本部/ 基幹職

3.4

2020年時点の情報

事業の強み:
bpoサービスという点で捉えれば成長性はある。

事業の弱み:
最新技術に弱いところ。人を育てられないところ。目先の売り上げに対する圧力が強すぎるところ。

事業展望:
市場としてはこれからも拡大していくと思いますが、コールセンターだけでなくダイナミックな業態転換は必要だと思う。

口コミ投稿日：2020年09月30日

回答者：男性/ マネージャー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「事業展望・強み・弱み」を見る（639件）

1.9

2021年時点の情報

年収	月給（総額）	残業代（月）	手当など（月）	賞与（年）
430万円	--万円	--万円	--万円	--万円

年収	430万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
手当など（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与制度:
評価制度が不透明。賞与の基準もいまいちよく分からない。
部署全体での売り上げに左右される為、自分のところがいくら良くても、全体として実績が良くない場合は
それに応じた賞与にならないという事がある。
エリア正社員の初年度の年収は悲惨。

評価制度:
とにかく上の人次第。自分より売り上げも含めていけてない人間が平気で昇格昇給する。
上司がどこまで上の人にそういった話を積極的にするタイプかどうかでしかない。

口コミ投稿日：2021年01月17日

3.2

2020年時点の情報

年収	月給（総額）	残業代（月）	手当など（月）	賞与（年）
530万円	--万円	--万円	--万円	--万円

年収	530万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
手当など（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与制度:
昇給：30歳までは基本給が年齢に応じてちょっとずつ上がっていく仕組みがあります。それ以外は、個人評価に応じて毎月手当として支給されます。

評価制度:
正社員に関しては、年功序列よりも実力主義な気がしなくもないです。昇進・昇格は、それぞれの等級が設けられています・全員ではないですが、順当にいくと基本は2年に１つ上がっていく感じです。

口コミ投稿日：2020年12月21日

回答者：男性/ 営業職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.8

2020年時点の情報

年収	月給（総額）	残業代（月）	手当など（月）	賞与（年）
550万円	--万円	--万円	--万円	--万円

年収	550万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
手当など（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与制度:
基本給は低め、毎年少額ずつ昇給するものの、昇格しなければ年収が大幅にUPすることはない。時間外手当は1分単位でしっかり支給される。賞与も夏と冬の2回、出なかったことはない。

評価制度:
真面目に積極的に仕事をしていればしっかり評価はしてもらえる環境だと思う。ただし、所属部署によっては自身の仕事量をアピールできない。

口コミ投稿日：2020年11月26日

りらいあコミュニケーションズ株式会社の「年収・給与」を見る（426件）

2.3

2019年時点の情報

年収	月給（総額）	残業代（月）	手当など（月）	賞与（年）
450万円	30万円	6万円	--万円	80万円

年収	450万円
月給（総額）	30万円
残業代（月）	6万円
手当など（月）	--万円
賞与（年）	80万円

給与制度:
ボーナスはすごくいい
ただそれは正社員のみであり、契約社員やバイトはもらえない（当たり前だが）
ボーナスはいいのだが、基本となる毎月の給料は手当で補われている感があり、基本給はかなり少ない
自分はまだましだったが、同期で入った人は基本球が17まんやそこらだった。
なのでそれに伴ってボーナスの額も少なかったと言っていた。

評価制度:
一応ちゃんとした評価制度はあるが、数年いる人でも全く評価されていなかったりした。
一応、部署の立ち上げやスーパーバイザーをまとめる役割をしており、チームとしてはなくてはならない人なのに昇給されておらず、可哀想な感じになってる人もいた。

口コミ投稿日：2021年01月17日

3.2

2020年時点の情報

勤務時間・休日休暇:
部署センター、次期にもよりますが、できる人はワークライフバランスできます。ただ、残業代が全くでなくなるのも困るので、いい感じで調整する人はいると思います。

多様な働き方支援:
リモートワークは部署によります。副業は不可です。契約社員なら副業は問題ありません。自社と競業する会社に就業しない限り。

口コミ投稿日：2020年12月21日

回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.5

2020年時点の情報

福利厚生:
上場企業らしく福利厚生については充実していると思う。有給が取れるかどうかは配属された部署による。

オフィス環境:
執務スペースについてはこれも配属された部署(MGRやセンター長の意向)によりけり。オフィス環境を整えようという部署なら充実するが、気にしない部署だと全く、全社均一で整理する。という事はない。

口コミ投稿日：2020年11月23日

3.3

2020年時点の情報

福利厚生:
ハワイ、東京、京都に保養所がある。持ち株会もある。退職金もある。微々たるものだが。

オフィス環境:
キレイな職場が多いのではないか。ただ本社はマネージャー任せな所があるため、マネージャーが細やかな対応ができる部署は恵まれた環境になりやすいが、雑いマネージャーならそれのりの環境になる。これも統一感がない。

口コミ投稿日：2020年10月18日

回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

2020年時点の情報

勤務時間・休日休暇：管理の徹底は上からも指示されています。残業が慢性的に多い場合改善を求められます。現場の状態からしてそんな簡単な話ではないのですが、粘り強く取り組むように言われています。自分の仕事が終われば帰れる雰囲気というのは常にあるので、ダラダラ残業をしなければいけないということもないです。自分で業務の進捗を管理できる立場なため、この業務は明日回しても大丈夫だろうという判断は自分に委ねられているのでやりやすいです。

口コミ投稿日：2020年05月10日

3.3

2020年時点の情報

勤務時間・休日休暇:
休みは取りやすい。だが、これも部署による。全社的に取りやすいといえるが、取れない部署はひたすら取れない。

多様な働き方支援:
これも部署による。マネージャーの方針や経験値の差もある。あとはクライアント次第で大きく変わるため、会社としてどうもできないこともある。

口コミ投稿日：2020年10月18日