回答者: 男性/ IT系エンジニア(アプリ開発、ITコンサル 他)/ 現職(回答時)/ 正社員
教育・研修:サポートデスクは、人と接する仕事です。私達の業務は病院内で電子カルテシステムを中心とした操作面と運用(患者導線)を理解した上で相手が求めていることを的確に応対することが求められます。前向きな姿勢で相手が求めていることを一旦受け入れワンクッションおいてお答えする「話を聞く」スキルが大切になります。失敗も大切な経験と社内ミーティングを行いベテランから新人まで意識共有と個々向上に繋がるようにしていきたいと考えております。
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