富士通コミュニケーションサービス株式会社の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】幹部社員はリスクを取らないから、前例の無い提案は通らない。例えそれが、トレンドであり、他社の成功事例があったとしても、幹部社員個人の成功体験にない限り、それを容認はしない。幹部社員が手駒として使いやすい方向に進んで欲しいだけで、本質的なソリューション提供や、イノベーティブな改善には臆病。

評価制度：社内のイベントに参加したら査定の15%を優遇されます。そのため、社内委員は希望参加制を謳っているものの事実上の強制参加です。月に一回定時後にミーティングが実施されます。定時の時間は業務によって異なるため、18時定時の社員は他の社員の業務が終わるまで待ってイベント（飲み会など）の打ち合わせをします。休みの日や業務後のイベントに参加しなければならず仕事の実績とは関係なく15%分の評価がマイナスになります。理不尽だと思ったが、上司に逆らうと査定に響くため反論する人はいないようでした。また、査定に響くイベントなのに参加費はほぼ全額自費のためとても高く感じます。年に一回査定がありますが自己評価シートを書いてそれをもとに査定が決まります。小学校の通知表のようです。そちらも業務内容よりも社内イベントに貢献したかどうかが評価されます。仕事でどんなに頑張っても評価はあまり変わりません。業後の飲み会や休みの日のBBQなどイベントが大好きで参加したくて堪らない人には向いていると思います。私はプライベートの時間を大切にしたいので、すごく不満です。

評価制度：正社員登用制度があるが、ごく一部の上司に気に入られた人にしかチャンスはないように見えます。地方の勤務者は特に、真面目に勤務していてもチャンスが回ってくる可能性は限りなく低いです。
勤続年数が長くても、契約社員のままという人がたくさんいます。

京浜地区の勤務者は、ある程度の仕事がこなせていて上司にも目をかけてもらえれば、社歴が浅くても正社員への道が開けるようで、地方勤務者との評価の差が著しく、不公正さを感じずには居られません。

正直言って、真面目に業務に取り組んでいる人が評価されずに
仕事ができなくても上司に気に入られればある程度の役職に就けるような会社だという印象です。
こなしている業務量に対して、正当な評価がされていると感じている人は少ないのではないかと思います。

オフィス環境：トイレの数。不衛生。休憩室の机の数。・トイレが2個しかない。部署に限らず、全体で女性ばかり。短時間休憩では時間内に戻るのが非常に難しい。上司から毎回嫌みを言われ、膀胱炎になる手前まで体を壊した。・ウォーターサーバーの飲み口意識サーバーとなりに紙コップがあるが、マイボトル組のなかにペットボトル再利用する人もいる。飲み口をサーバーの水が出るところにガッチリとつけて給水してるのを見て、使用をやめた。・休憩室の机と椅子の数不足部屋の隅にカウンター、中央部に円卓（4人座れる）。一人出食べる人がカウンターにすわれないと、円卓1つを占領。休憩時間になったら、休憩室にダッシュでいかないと座れない…相席するのも良いが、休憩くらいゆっくりしたい。

働きがい：【目標の決め方】目標を達成する為のプロセスはそれぞれの部署で異なりますが、最終的な目標値はクライアントの希望をそのまま目標にしている所が多いです。例えばクライアント側が【応答率○○％】って言えば、ほれを達成する為の施策を出したり、【対応時間○○分】や【顧客満足度○○点以上】等ならどんなオペレーターでも理解出来るように資料を準備したり、対応に問題があればフィードバックする等やっていました。私が在席していた部署の一つはオペレーター個人での目標は全てオペレーター自身の平均対応件数（前月比）を上回るように設定されていました。

仕事内容：【仕事の進め方】基本的にはある案件に対して複数人で対応します。各個人に業務が割り振られて、与えられた業務を淡々と遂行するような進め方が取られています。1案件に対しては、ほぼ一斉に担当業務を開始するため、工数がかかったり、進捗に遅れを生じさせるようなことがあると、とても迷惑をかけることになります。個人の能力:正確性と迅速さがかなり業務に影響を与えます。分からないことが有れば適時質問しますが、みんな黙々と業務にあたっているため、遠慮がちだと問題解決出来ないまま、次の案件に切り替わる可能性もあります。