株式会社ベルシステム24の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

オフィス環境：本社勤務の場合は、みんな単独プレーをしています。会社が大きいため、他部門の方にも社外の人のように接してました。人はいい人が多いです。ただ、現場のバイトから20年この会社にいるとか新卒からずっといる方も比較的多いので良い面では慣れればよいかもしれませんが、捉え方によってはその会社の文化しか知らない方が多いので価値観の違いなどは中途採用の場合発生するかもしれません。配属先やチームによってもう会社が違うという印象でした。

オフィス環境：社内はとても綺麗で、共有スペースも広くて使いやすいですが、コールセンターなので若い人、柄の悪い人もいてあまり利用はしてませんでしたが、広くて綺麗でした。他にも立地もよく公共交通機関での通勤に凄く便利な立地だったので、不便はありませんでした。近くにはご飯の食べれるところも近いのでスタバや、ドトールで時間を潰せる所もあり便利な所でした。しかし他のスペースは共同だった為、エレベーターでの混雑は少し懸念点です。

勤務時間・休日休暇:
派遣先が大手企業で残業を推奨しない体制だったこと・土日祝がお休みだったり会社独自の休みがあったりしたので働きやすかったです。すべて派遣先によるのではないでしょうか。

多様な働き方支援:
コロナ禍により、派遣先企業は完全在宅勤務になっていました。8月あたりから出社日もありましたが、月5回程度でした。感染が怖いという人にとっては良いと思いましたが、やはりこちらも派遣先によるので何とも言えません。派遣元であるベルシステム24の社員は特に相談などは乗ってくれませんでした。

勤務時間・休日休暇:
コールセンターで9時から5時が営業時間なのでほとんど残業はありません。
シフトもある程度融通が利くので子供が小さいなどで急なお休みがある人でも比較的休みが取りやすいと思います。
配偶者控除内で働いている方もいます。
長期の休みも取りやすいです。

多様な働き方支援:
9時5時が営業時間ですご、人によっては毎日16時までや、日によって13時まで短時間でなどで帰宅している人もいます。
女性が働きやすい環境だと思います。

企業カルチャー・社風:
コールセンターの研修はかなりしっかりしています。そのかわり出来ない人は切られます。
研修途中で辞めてしまう人もいます。
出来る人へのステップアップの研修は充実していると思います。

組織体制・コミュニケーション:
コールセンターなので、社員同士のコミュニケーションはとりたい人はお昼休みなどにとってますが、仕事中は基本コミュニケーションは必要ないので、煩わしさもあまりないです。
社員同士のコミュニケーションを取りたくないからコールセンターで働いてる人も多いように思います。
研修担当者も丁寧に教えてくれますが、基本ドライだと思います。

企業カルチャー・社風:
真面目で堅実な方が多いのは素晴らしい反面、自分で考えて効率化していこうという風土はまだできていない。

組織体制・コミュニケーション:
1年ごとに組織体制や上司が代わるため、関係性構築が苦手な方は大変かもしれない。割りとオープンな上司が多い。

ダイバーシティ・多様性:
特筆すべきものはない。

女性の働きやすさ:
派遣先は大手企業だったので、特に女性だからと言って差別されるようなことはありませんでした。むしろ女性が9割のような環境だったので、女性としては働きやすかったです。こちらも派遣先の企業によるのではないでしょうか。よくわかりませんが。

女性の働きやすさ:
女性でも管理者、正社員登用された方が多くいます。私自身は未就学児を育てていますが、上長との相談の上、できる限り定時で帰らせてもらいました。
突発休等にも理解のある会社で、子育てや介護をしている立場の私からすると、たいへん働きやすい会社です。

ですが、どうしてもクライアントとのやりとりになるため、自身の調整だけではどうしようもできない事案が多発し、やむを得ず残業が続くこともありました。
最大の残業時間は月に50時間のときもありました。

成長・キャリア開発:
コールセンター部門で事業会社へ転職する場合はキャリアになり得る。また、派遣事業や事業企画などの部署で数年経験積んだ場合は、他社でも一定評価されるだけのキャリアを積める。

働きがい:
自身の仕事を定量的に目標設定してチームの成果を図れるようになる点。ある程度の規模の集団に対するマネジメントを学べる点。

成長・キャリア開発:
ｓ派遣社員として働いていたので、成長やキャリアについては期待できませんでした。そのため退職し、正社員として転職しました。腰掛程度で働きたい方にはお勧めですが、一生仕事をしたい方にはあまり向いていません

働きがい:
特になし

入社時の期待と入社後のギャップ:
シフト制でいつ休んでも良いと聞いていたのにもかかわらず、毎週ここは出れないの？等聞かれ、出れないものは出れないため聞く必要性のなさを感じた。しかし希望は通るためプライベートが充実していて楽しい日々を送れている。

入社理由・入社後の印象：福利厚生を利用すればするほど、ベルシステムの派遣の態度がみるみる大きくなります。昇給の話しもたくさんあって、嬉しいと思うのですが、実際は「実施検討中」だったりと、「サポートされてるような気がする」という体制だけが多いです。また、「働いている皆様のサポートを全力で致しますよ」と派遣担当の人全員が明るく言うように教育されているらしく、言う事は同じなのですが、時給や業務内容に対する疑問を伝えてみると意外と切り捨てが早いです。仕事を転職しないか？と切り出されるのですが、仕事紹介はしてくれません。寧ろ「ベルシステムの信用がなくなりました」という言われ方をします。大手なので、独特の理念がまかり通っている感じがします。同じベルシステムの派遣社員の同期が居ますが、他の派遣と比べて、派遣担当の方に頭を下げていたり、顔色伺っていたり、どこへ行っても見られます。大手への安定と引換えに態度も従順であることを求められている気がします。そのような独特な理念からか、よく派遣先の人事と考え方の相違が起こります。私はコールセンターですが、現場では、インフルで休んで良いと言ってもベルシステムが許可しないこともありました。

事業の強み:
人を集める能力には長けている。あっという間に集まる

事業の弱み:
現場レベルで見ればほぼ下請けだからクライアントのいいなりになりがち

事業展望:
コールセンター以外にもいろいろな事業を立ち上げてるみたいです

事業の強み:
メーカー金融からITや官公庁まであらゆる業種・規模の取引先があり、不景気に業績わ左右されることがほぼない点。

事業の弱み:
人材サービスは自動化の過渡期を迎えているが、いかにして変化したニーズへソリューション提供できるかの展望が弱い。

給与制度:
雇用形態は正社員と契約社員に分かれる。
ほとんどが契約社員で、管理者も一般のオペレーターも時給設定になっている。
契約パターンがいくつかあって中には月給者もいるが、シフトが土日は休めないなどの条件があります。
手当ては派遣先のクライアントによるが、実績に応じたインセンティブがあって、それが大きく給与に影響します。
賞与は年2回で会社業績により支給。
賞与の額は数千円〜良くて2万円程度なので、クライアント支給のインセンティブで稼ぐオペレーターが多い。
管理者は一般のオペレーターより時給設定が高いが、オペレーターのようにインセンティブが貰えないケースが多いので、残業で稼いでます。
早いうちから管理者になれるので、正社員になるまでのステップを順調に踏んでゆけば一般のサラリーマン並みの年収は貰える。

評価制度:
一般オペレーターから管理者への昇進は、管理者からの推薦がほとんど。昇進試験も難しくなく必要最低限のビジネススキルがあれば、そうそう外されるけことはないが、正社員になるには上長の推薦、一定期間のトレーニングを経て、面談、SPIテストを受講し問題なければ正社員になれる。

給与制度:
キャリア入社以外の人たちはほぼほぼ契約社員からのスタート。SVに昇格したとしても雇用形態は契約社員。なので時給制です。契約社員のうちは満足できるような給与はもらえない

評価制度:
評価制度はしっかりしてるが、様々な基準をクリアしていかなければ正社員にはなれない。なれたとしても降格などもあるからその人次第。