株式会社ベルシステム24の評判・口コミ｜転職・採用情報

沖縄のセンターで働いていましたが、時給の評価基準に納得がいかなかった。私は家庭の事情でフルから短時間シフトになりましたが、例えば9-14勤務で電話40件取る人より、9-18勤務で電話20件しか取らない人の方が長時間働いているという事で評価が上がる。ムダな残業をして労働時間が長いと判断され評価が上がる人もいると聞いた。ここに対しては、納得がいかず、上司にも伝えましたが、改善される気配もなく。また、短時間シフトになる前に、管理者にならないか声をかけられました。でも管理者になると時給は、その時もらっていた時給より100円マイナスになるとのこと。時給を下げてまで、責任や仕事量やストレスが増えることをしたいとは思えずもちろん断りましたが、、管理者も、けっこう上に行かないとCMとさほど変わらない時給のようで。もっと頑張っている人がきちんと評価される状況を作ったほうがいいと思います。 参考になった！0

契約社員なのでボーナスなし。エリアにもよりますが、一律1200円スタートでした。（研修期間中は1100円）また、ポジションがLDという役職にあがって、初めて交通費が上限25000円の範囲内で支給されますが、LDにならなければ支給されず、遠方から通勤していたため入社当初は時給換算で1000円程度でした。
昇給には社内研修を受講する必要がありますが、担当する業務によっては研修を受ける余裕もなく、日々の業務に追われ、一向に給料が上がらないこともしばしばあります。 参考になった！0

始業開始前のミーティングについては始業30分より前に出社、ならびに事前申請が必要となります。基本的には始業時間が10時であれば、9時半を過ぎてから打刻するような指示を受けます。
契約社員でも役職によっては責任がないため、定時に帰社できますがポジションが上がると必然的に仕事量が増え、残業時間も増えます。一応月45時間以内であれば何も言われませんが、45時間を超えると勤怠管理している部署からの指導が入ります。やむ負えない状況下でもこの指導がはいると残業できず、結果月末に早退や遅出することで業務を圧迫することになります。 参考になった！0

忙しいと最長で12時間というシフトがある。その場合、2時間の休憩があるのですが、2時間まとめて取らせる休憩と1時間1時間と分けて取る休憩とあり、希望出来ず勝手に決められていたのが、きついと言っていた。ある人はまとめての方が嬉しい、もう1人は分けてがいいなど、人それぞれだからこそ、12時間シフトというシフトで入ってくれてるから、そこは融通をきかけてくれてもいいのにと思った。 参考になった！0

【健康に関する取り組み・制度】健康診断以外は特になし。半年後でないと何も受けられません。コールセンターの為クレームも多く、精神的にキツイことが多々あります。会社から何かカウンセリング的な物が受けられるようにしていただければ良いと思います。 参考になった！0

新卒で入社するか、契約社員から内部研修を受け、登用試験に合格しない限りは社員になれません。社員の方は産休を取得し、復職される方もいらっしゃるかと思いますが、契約社員にとっては何のメリットも感じず、働き続けるのは困難と考えています。 参考になった！0

コールセンター業務はクレームなどを対応することもしばしばあり、一通りの研修を終え、デビューしても早々に退職される方が多くいらっしゃいます。そのため、50％近くは早期退職することを考慮して、採用時に大人数を採用、1人の講師に対して受講者が4名程度ということもしばしばありました。
学習ボリュームは所属するチームによりけり、一概には言えませんが、受講者の理解度に合わせて研修を進めていくという観点から考えると適切な受講人数を超えていると感じました。 参考になった！0

ただ単調に職務をこなすだけです。クライアントが無理難題を急に言ってくることは日常茶飯事です。そしてクライアントが更新してくれなければ、部署自体解散、また新しいクライアントの仕事をするだけ。やりがいは、皆無ですね 参考になった！0

【仕事中の休憩時間】自分で休憩時間内から最大15分まで休憩することが可能でしたが、生理中のトイレに行く際一度ロッカールームに寄って生理用品を持ってからトイレに行かなければいけなかったので、時間ギリギリになってしまったりと休憩時間内を過ぎそうになることがあったので、その点は少し困りました。 参考になった！0