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株式会社ベルシステム24の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

3.5
(回答:77人)
  • 会社の成長性 ・将来性3.1
  • 事業の優位性 ・独自性3.9
  • 実力主義4.2
  • 活気のある風土3.7
  • 20代成長環境3.7
  • 仕事を通じた社会貢献3.3
  • イノベーションへの挑戦3.9
  • 経営陣の手腕3.0
平均年収(正社員)
492万円
(平均年齢 37 歳)
残業時間(月間)
32時間
給与・年収の納得度58 %
勤務時間の納得度64 %
休日・休暇の納得度76 %
職場の人間関係の満足度81 %

株式会社ベルシステム24の評判・口コミ | 転職・採用情報ページです。株式会社ベルシステム24で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを4782件掲載中。エン ライトハウスは、株式会社ベルシステム24への転職・就職活動をサポートします!

株式会社ベルシステム24の年収分布

(人)
(万円)

回答者の平均年収

492万円 (平均年齢 37.4歳)

回答者の年収範囲

200~1050万円

回答者数

104 (正社員)

回答者の平均年収 :492万円 (平均年齢 37.4歳)
回答者の年収範囲 :200~1050万円
回答者数 :77 (正社員)
回答者:30代 / 男性 / オペレーター / 退職済み(2020年) / 中途入社 / 在籍3年未満 / アルバイト・パート / 300万円以下
3.9
2020年時点の情報
福利厚生:これといった優れた福利厚生等はなく、半年たてば有給がもらえるとか、一年働けば50円くらい自給が上がるとか、その程度。契約社員とかになれば待遇はよくなっていくんだろうが、そこを目指して入ってくる人はあまりいない印象。
オフィス環境:コールセンターなんで、名津はすずしくふゆはあたたかい、普通のオフィスワークといった感じ。押そかくどこのじぎょうしょも、休憩室はあると思う。福岡とか札幌とか、ソコソコの都会なら、駅からも近く、通勤は楽なんじゃないかなといった印象。掃除とかは清掃業者がやってくれてると思うんで、綺麗な方だと思う。
口コミ投稿日:2020年06月16日
回答者:30代 / 女性 / その他(公務員、団体職員 他) / 退職済み / 非正社員
2020年時点の情報
オフィス環境:派遣先によると思いますが、ウォーターサーバーが設置されていたり、充実した自動販売機(しかも安い)がありますのでとても便利です。オフィスは加湿器などが置いてあるので乾燥しにくいとおもいます。デスク周りは週に一度清掃する日が決まっています。トイレは清掃員の方が清掃してくれるのでありがたいです。オフィスの中は個人情報の関係で入れないのでめっちゃ綺麗ではないです。トイレは働く人の意識だと思いますが、トイレットペーパーを床に散らかす、切らしても補充しない方が多いようで後に使用する人は気分悪いです。
口コミ投稿日:2020年01月19日
回答者:20代 / 女性 / テレフォンオペレーター / 退職済み(2020年) / 中途入社 / 在籍6~10年 / 契約社員 / 300万円以下
3.8
2020年時点の情報
勤務時間・休日休暇:
勤務時間に関しては、配属部署にもよるとは思いますが、自分がいた部署はどこも主婦が働きやすい環境に感じました。
自分はとにかく給料を稼ぎたかったので、そういう人は多めに仕事に入ることも多かった(土日祝出勤・足りないシフトに入り残業等)のですが、それでも週休2日取るのは絶対でしたし、主婦の場合は短時間勤務や土日祝は普通に休めたりというのが多かったと思います。扶養の範囲で働く方も多かったです。

勿論シフトの都合上、残業等出来ないか聞かれることはありますが……その辺は個人の判断に委ねられます。
休日に関しては、希望休はほぼほぼ希望通りに通る。
そしてアルバイトでも半年間勤務すると有休がつきます。有休についても申請も実際の取得もほぼ100%通ります。

多様な働き方支援:
副業は可能で、かなりしている人が多かったかなと思います。
残業も基本的にオペレーターの立場の場合、よっぽどのことがない限り残業することになったというのはないです。
大抵したとしても10分程度、ごく稀に長時間対応になっても1時間程度でした。

口コミ投稿日:2020年08月 5日
回答者:30代 / 女性 / データ入力 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 派遣社員 / 300万円以下
2.9
2020年時点の情報
勤務時間・休日休暇:
所属している部署で残業はまずない。あっても希望しなければ断れる。休みもほぼ希望通りとれる。タイムカードがわりの出社入力システムの都合上始業15分前~始業時刻のあいだに出勤する必要がある点を除けばぴったり時間通り始まって終業時刻になった瞬間終わる。休憩も好きな時間にしっかりとれる。業務以外で時間をさいたことはない。管理職でもなければとても素晴らしい。

多様な働き方支援:
不明。リモートワークの話は浮上したようだがいつの間にか立ち消えしていた。

口コミ投稿日:2020年07月 2日
回答者:40代 / 女性 / 営業 / 退職済み(2020年) / 中途入社 / 在籍16~20年 / 正社員 / 300万円以下
2.9
2020年時点の情報
企業カルチャー・社風:
コールセンターの研修はかなりしっかりしています。そのかわり出来ない人は切られます。
研修途中で辞めてしまう人もいます。
出来る人へのステップアップの研修は充実していると思います。

組織体制・コミュニケーション:
コールセンターなので、社員同士のコミュニケーションはとりたい人はお昼休みなどにとってますが、仕事中は基本コミュニケーションは必要ないので、煩わしさもあまりないです。
社員同士のコミュニケーションを取りたくないからコールセンターで働いてる人も多いように思います。
研修担当者も丁寧に教えてくれますが、基本ドライだと思います。

口コミ投稿日:2020年07月18日
回答者:20代 / 男性 / その他事務 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3年未満 / アルバイト・パート / リクルートハイキャリア斡旋事業推進部 / 無し / 300万円以下
4.5
2020年時点の情報
企業カルチャー・社風:従業員については、必ず良い所だけを引き抜いて伸ばしていくので、のびのびと楽しく仕事ができます。管理者の方がジョークを飛ばしてきたりもして、緊張感を持ちながらも楽しく働けます。
組織体制・コミュニケーション:管理者間での情報の連携は密に取られています。従業員同士は、業務を進める上でお互いにダブルチェックを行い、ごく稀にグループワークみたいな事も行うので、分け隔てなく打ち解ける事ができ、それが業務効率化に活かされています。
ダイバーシティ・多様性:この項目については分かりません。
口コミ投稿日:2020年06月25日
回答者:30代 / 女性 / SV / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍6~10年 / 契約社員 / 301~400万円
3.8
2020年時点の情報
女性の働きやすさ:
女性でも管理者、正社員登用された方が多くいます。私自身は未就学児を育てていますが、上長との相談の上、できる限り定時で帰らせてもらいました。
突発休等にも理解のある会社で、子育てや介護をしている立場の私からすると、たいへん働きやすい会社です。

ですが、どうしてもクライアントとのやりとりになるため、自身の調整だけではどうしようもできない事案が多発し、やむを得ず残業が続くこともありました。
最大の残業時間は月に50時間のときもありました。

口コミ投稿日:2020年07月16日
回答者:20代 / 女性 / テレフォンオペレーター / 退職済み(2020年) / 中途入社 / 在籍6~10年 / 契約社員 / 300万円以下
3.8
2020年時点の情報
女性の働きやすさ:
主婦に関してはとても働きやすいかと思います。勤務時間を扶養の範囲内や、9:00-14:00等少なめのシフトが相談できる。子供優先で希望休をとれる。残業も基本的に少ない。
管理者は元々女性が多い職場ですので、なれる人はなれます。管理者になると残業の可能性が高くはなりますが、相談して極力残業少なめに、定時で帰る人もいたかと思います。

口コミ投稿日:2020年08月 5日
回答者:30代 / 女性 / データ入力 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 派遣社員 / 300万円以下
2.9
2020年時点の情報
成長・キャリア開発:
社内でのキャリアは突然昇進の声がかかるらしくある種のデッド・オア・アライブな状況に陥る。生き延びる為に何の支援も無いなか無理やりスキルアップして千尋の谷を這い上がらなければならないようなので自動的に何らかのスキルが身に付くか日々辛いだけになるかのどちらか。社外で役に立つかどうかは不明。

働きがい:
やることがはっきりしており、作業量も目視できる為毎日スッキリ仕事を片付けて後を引かない。「やるぞ!」「よし終わった!」「今日はこれだけ仕事したぞ!」の3点セットが魅力。

口コミ投稿日:2020年07月 2日
回答者:20代 / 男性 / その他(公務員、団体職員 他) / 現職(回答時) / 非正社員
2020年時点の情報
働きがい:【一番やりがいを感じる点】私は電話対応が未経験でこの仕事をすることになって最初は電話相手との会話をすることすらままならなく電話で聞いた内容も全然覚えきれないような状況でした。ですがこの仕事を続けていくことによって電話応対での対応の仕方や敬語の使い方なども自然と覚えられ最初に仕事をしたとき気軽に電話応対できるようになりました。そして災害で困っている方や保険の契約について困っている方に電話対応した後に感謝の言葉を告げられる方もいらっしゃるのでその瞬間はほんとにやりがいがあると思います。
口コミ投稿日:2020年01月19日
回答者:20代 / 女性 / オペレーター / 現職(回答時) / 新卒入社 / 在籍3年未満 / 派遣社員 / 300万円以下
3.5
2020年時点の情報
入社時の期待と入社後のギャップ:
シフト制でいつ休んでも良いと聞いていたのにもかかわらず、毎週ここは出れないの?等聞かれ、出れないものは出れないため聞く必要性のなさを感じた。しかし希望は通るためプライベートが充実していて楽しい日々を送れている。

口コミ投稿日:2020年07月19日
回答者:20代 / 男性 / 企画・事務・管理系(経営企画、広報、人事、事務 他) / 現職(回答時) / 非正社員 / 300万円以下
1.9
2019年時点の情報
入社理由・入社後の印象:福利厚生を利用すればするほど、ベルシステムの派遣の態度がみるみる大きくなります。昇給の話しもたくさんあって、嬉しいと思うのですが、実際は「実施検討中」だったりと、「サポートされてるような気がする」という体制だけが多いです。また、「働いている皆様のサポートを全力で致しますよ」と派遣担当の人全員が明るく言うように教育されているらしく、言う事は同じなのですが、時給や業務内容に対する疑問を伝えてみると意外と切り捨てが早いです。仕事を転職しないか?と切り出されるのですが、仕事紹介はしてくれません。寧ろ「ベルシステムの信用がなくなりました」という言われ方をします。大手なので、独特の理念がまかり通っている感じがします。同じベルシステムの派遣社員の同期が居ますが、他の派遣と比べて、派遣担当の方に頭を下げていたり、顔色伺っていたり、どこへ行っても見られます。大手への安定と引換えに態度も従順であることを求められている気がします。そのような独特な理念からか、よく派遣先の人事と考え方の相違が起こります。私はコールセンターですが、現場では、インフルで休んで良いと言ってもベルシステムが許可しないこともありました。
口コミ投稿日:2019年01月15日
回答者:40代 / 女性 / 企画・事務・管理系(経営企画、広報、人事、事務 他) / 退職済み / 非正社員
2020年時点の情報
成長性・将来性:コールセンター事業は少なからず残ると思うのでまだ生き残りができると思います。ただ年齢の二極化がある現場だとオペレーターは50~60代、管理者やリーダーが20代前半~40代半ばくらいになります。その場合オペレータによってスキルはあるが話を聞かないし勤怠も体調面で考慮しなきゃいけない。管理者は経験不足でオペレーターと衝突しまくりで退職率は急上昇する。結果30代半ば~40代くらいが双方フォローすることで疲れて退職し、それを理解できなかった上が体力がある若者をSVに!と燃料投下という悪循環が生まれます。だから若い世代は管理者にはなりやすいし会社としても誰にでもチャンスがある働きやすい環境と言えるけど、少しでも周囲を見たりできる一般的な感覚や経験がある人間からすると逃げ出したくなる会社でもあります。
口コミ投稿日:2020年04月 1日
回答者:40代 / 女性 / 企画・事務・管理系(経営企画、広報、人事、事務 他) / 退職済み / 非正社員
2020年時点の情報
事業での社会貢献:ダイバーシティを掲げて女性も責任ある仕事を任せられたり主婦も働きやすい。契約社員から正社員へのステップアップもしやすい環境らしいです。でもそれは本社関連の部署の話でなおかつ入社の段階で20代です。また女性でコールセンターで昇格するタイプは性格的にまずキツイし言葉遣いもよくないです。結局男性的にならないとダメなのかなと。自分もSVで気は強いと思いますが現場からと他センターとの研修参加した時も珍しいくらい穏やかな人だねと言われました(笑)あと配属される場所で正社員への雇用は決まると思います。男性で10年近く契約社員もいれば、3年程度で社員もいます。ただ後者の場合は稀です。
口コミ投稿日:2020年04月 1日
回答者:30代 / 女性 / データ入力 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 派遣社員 / 300万円以下
2.9
2020年時点の情報
年収月給(総額)残業代(月)手当など(月)賞与(年)
192万円0万円0万円0万円0万円
年収192万円
月給(総額)0万円
残業代(月)0万円
手当など(月)0万円
賞与(年)0万円
給与制度:
派遣の為そういったものはない。コロナ感染者が発生した時も返答が来ないとわかっているクライアント頼みで自社による休業手当関連についてまったく説明がなく派遣会社と派遣先であるこちらの企業とで責任の擦り付けあいをしていた。

評価制度:
1日の処理件数と作業時間をまとめ成績を割り出す。定期的に処理内容の間違いについて個々へフィードバックがある。これらを総合してクライアントへまとめて報告する。まずい点についてはチームリーダーからフォローがある為、平の立場であれば気楽にしていられる。現在の管理者は何のフォローもなく仕事そのものが手探りの中「やってください」と断ったにも関わらず押しつけられた等本人の意志で昇進したという話を聞かない。

口コミ投稿日:2020年07月 2日
回答者:50代 / 女性 / オペレーター / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3~5年 / アルバイト・パート / なし / 300万円以下
3.0
2020年時点の情報
年収月給(総額)残業代(月)手当など(月)賞与(年)
100万円--万円--万円--万円--万円
年収100万円
月給(総額)--万円
残業代(月)--万円
手当など(月)--万円
賞与(年)--万円
給与制度:コールセンターにパート勤務です。同じ職種のコールセンターが各地域にいくつか点在しているようですが東京と地方のコールセンターの時給については納得できない差額でした。以前はパートに対しては交通費すら出ませんでしたが今は支給されています。年に2回手当のようなものをいただけるようになりました。以前から考えると少しずつではありますが改善点がみられると思います。
評価制度:対応の上手なオペレーターの時給が高くなることはありません。対応できる業務が増えると時給が上がるしくみになっているようです。アシスタントスーパーバイザーになると時給があがります。
口コミ投稿日:2020年06月22日

その他おすすめ口コミ

回答者:30代 / 女性 / その他(公務員、団体職員 他) / 退職済み / 非正社員
2017年時点の情報
年収月給(総額)残業代(月)手当など(月) 賞与(年)
--万円--万円--万円--万円--万円
年収--万円
月給(総額)--万円
残業代(月)--万円
手当など(月)--万円
賞与(年)--万円
給与水準:沖縄のセンターで働いていましたが、時給の評価基準に納得がいかなかった。私は家庭の事情でフルから短時間シフトになりましたが、例えば9-14勤務で電話40件取る人より、9-18勤務で電話20件しか取らない人の方が長時間働いているという事で評価が上がる。ムダな残業をして労働時間が長いと判断され評価が上がる人もいると聞いた。ここに対しては、納得がいかず、上司にも伝えましたが、改善される気配もなく。また、短時間シフトになる前に、管理者にならないか声をかけられました。でも管理者になると時給は、その時もらっていた時給より100円マイナスになるとのこと。時給を下げてまで、責任や仕事量やストレスが増えることをしたいとは思えずもちろん断りましたが、、管理者も、けっこう上に行かないとCMとさほど変わらない時給のようで。もっと頑張っている人がきちんと評価される状況を作ったほうがいいと思います。
口コミ投稿日:2018年05月 1日
回答者:20代 / 女性 / 企画・事務・管理系(経営企画、広報、人事、事務 他) / 現職(回答時) / 非正社員 / 300万円以下
2.8
2016年時点の情報
勤務時間・休日休暇:オペレーターなら本社勤務ではないので本社の事は存じ上げませんが、現場のオペレーターの残業は少なく、電話につかまらない限りすぐに帰れます。
逆に言えば、少し残業があると生活が助かる人もすぐ帰されます。
その一方で現場のSVは、上に指摘されない範囲で自由に生活残業をしている部分があります。
教育面では、通話品質(対応の品質)向上のために録音した音声もとに点数をつけられるシステムがあります。音声は社員と一緒に聞き、具体的にどこが良かった、悪かったかを振り返り目標も書かされます。オペレーター初心者の頃は向上心があればそれが嬉しく、有難く感じられます。責任ある仕事(リーダーなど)の人は品質の教育がありません。
多分、クレームの電話を知識のない上司が代わるのは他社のコールセンターも同じですよね。
口コミ投稿日:2016年10月16日
回答者:30代 / 女性 / 販売・サービス系(ファッション、フード、小売 他) / 現職(回答時) / 非正社員 / 300万円以下
3.5
2016年時点の情報
年収月給(総額)残業代(月)手当など(月) 賞与(年)
250万円--万円--万円--万円--万円
年収250万円
月給(総額)--万円
残業代(月)--万円
手当など(月)--万円
賞与(年)--万円
給与水準:ほとんどの人が契約社員で、時給/シフト制で動いています。
契約社員と言っても、実質バイトと思った方が良いですね。
時給は大体1,000円前後。出勤日数も社より指定があるため、自分の自由になりません。なのに、月後半で『積み増し』と言った他の人が休んで足りなくなった稼働時間のリカバリを募ってきます。正直後半に言われても、今更…って思います。
法定休や日~土間での5勤以上は禁止と、そう言った所は厳しいので思う様に追加が出来ません。
よって日々の残業で稼ぐ状態になります。
また、有給が事前申請でないと取得不可です。急な休みが欲しい、病欠してしまった、では取れません。事前申請は2ヶ月前の月末~1ヶ月前の3日までで、以降は不可です。
※例(5月シフト)…3/28~4/3
口コミ投稿日:2016年04月22日
回答者:40代 / 女性 / 販売・サービス系(ファッション、フード、小売 他) / 退職済み / 非正社員 / 301~400万円
2018年時点の情報
教育・研修:【周囲からのサポート】管理者は、常に立ちっぱなし。応対中にコミュニケーターに質問事項が発生した場合、札を上げて知らせる。即座に走ってきてくれ、非常に心強い。クレームになった場合も、モニタリングしつつ、後ろから案内をささやき、解決につなげてもらえる。数字に悩んだりした際、的確なアドバイスももらえるし、悩む前に、数字を見てくれて、調子悪いんじゃないかとか、声をかけてくれることもある。こんなに優しく面倒見てもらえるのか、とも思った。派遣であちこち就業したが、老人ホームでお世話されるのはこんな感覚なのか、とさえ思えるほど、サポートが手厚く優しかった。体調不良の為辞めざるを得なかったが、ずっと続けていたかった場所である。
口コミ投稿日:2020年01月16日

株式会社ベルシステム24の回答者別口コミ (698人)

  • テレフォンオペレーター
2020年時点の情報
    20代 / 女性 / テレフォンオペレーター / 退職済み(2020年) / 中途入社 / 在籍6~10年 / 契約社員 / 300万円以下
3.82020年時点の情報
  • 事務
2020年時点の情報
    20代 / 男性 / 事務 / 退職済み(2020年) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 派遣社員 / 300万円以下
3.42020年時点の情報
  • 事務
2020年時点の情報
    30代 / 女性 / 事務 / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍3年未満 / 契約社員 / 300万円以下
3.32020年時点の情報
  • テレオペレーター
2020年時点の情報
    40代 / 女性 / テレオペレーター / 現職(回答時) / 中途入社 / 在籍6~10年 / アルバイト・パート / 300万円以下
2.82020年時点の情報
  • オペレーター
2020年時点の情報
    20代 / 女性 / オペレーター / 現職(回答時) / 新卒入社 / 在籍3年未満 / 派遣社員 / 300万円以下
3.52020年時点の情報

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Lighthouse 会社ロゴ
会社名株式会社ベルシステム24
業界 インターネット・IT・通信関連
各種サービス関連
URLhttps://www.bell24.co.jp/ja/
所在地 東京都中央区晴海1丁目8番11号
従業員数199名
連結従業員数8496名
設立年2014年
代表者柘植 一郎
上場年2015年
平均年収624万円
平均年齢41.8歳
※ 一部、四季報データ参照