株式会社ベルシステム24の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

福利厚生:
正社員になり転勤があれば、規定はあるものの借り上げ社宅制度を利用することが可能である。
日本全国に拠点がある関係から転勤することが多々ある。

オフィス環境:
オフィス環境については、その拠点ごとに綺麗だったり、ビル自体が古い関係からテーブルやイスが古かったり、休憩室の空調、部署内の空調設備が古かったり新しかったりと、その拠点ごとに全く違う。
とある拠点にはコーヒー販売など実施していたりするところもあるが、しない所もある。
自動販売機の内容はほとんど似たような内容ではあるか販売している食品については拠点により様々である。

注意点としては、
古いビルの空調はホコリが溜まっていることが多い関係から、空調をガンガンに使う時期になるとホコリが舞い、鼻水が止まらなくなることも多々ある。

福利厚生:
退職金あり、住宅補助あり、財界貯蓄あり、社員持株会あり、福利厚生は整っている。有給休暇もあるが業務により、取得しやすさはかなり変わる。

オフィス環境:
全国の拠点によりオフィス環境は異なる。通勤手段が車も許可されふところは駐車場も完備されている。

福利厚生:
401k採用、住宅補助は基本なし、月次有休という制度があり年次有休とは別に当月使い切りで付与。休みの取りやすい部門配属なら是非活用を

オフィス環境:
拠点によって異なるが休憩スペースなどもあり、オフィス以外でゆっくり食事ができる環境であった

勤務時間・休日休暇:
勤務時間は就業先によって異なります。
おおよそ9時〜21時までで、業務によっては夜間業務もありえます。
休みは月に10日前後の休みを取得でき、年間120日以上の休みは取得できると思います。
有給も取得しやすいので、シフト休と合わせてとれば家族旅行も行けるくらいの休みは取得できます。
ただ、小さな業務の場合だと就業人数も少ないため、連休を取るのが難しい場所もあると思います。
やはりコールセンターでお客様と対話するにあたりクレームはつきものです。
それで、心の病き悩まされる方もいます。
そうなると、折角の休日が楽しく過ごせなかったりするときは、ほとんどの方が経験したことがあるとおもいま。クレームなんて気にしない方は向いてる仕事ですが、真面目で責任感のある方ほど、陥りやすい悩みです。
休日まで仕事に関わるようなことは、一般のオペレーターさんではまず無いので、ワークライフバランスは比較的良い方だと思います。

勤務時間・休日休暇:
休日休暇は比較的取りやすい方だと思われる。勤務時間は担当する業務の営業時間によりシフトに入る時間対も多少変わるため、夜勤をしなければならない人もいることを考えるとワークライフバランスが整っているとは言い切れない部分もある。

多様な働き方支援:
リモートワークはできるようにこの数年でかなり、進んだがオペレーション業務の現場は出勤しなければならない環境であることが多いため、リモートワークを中心とした働き方を希望するのであれば、あまりお勧めはしない。本社機能の部署など、オペレーションに関わらなければ可能であると思われる。

勤務時間・休日休暇:
営業職の為、繁忙期は残業が多いですが、逆に閑散期には基本的に定時に上がれるので不満はありません。どこの会社も同じかと思いますが、営業職だと休みだろうと就業時間後であろうと、お客様都合で対応しなければいけない場面があるので、それが時々ストレスだったりします。休暇は取りやすい以上に、積極的に取って！と言われるくらいです。

多様な働き方支援:
コロナ影響もあり、在宅化が推進されています。営業の為、フレックスで早上がりや遅めの出勤など、自分の会議都合などに合わせることが可能です。

女性の働きやすさ:
お子さんがいるかたはショート勤務できる就業場所はが多いと思う。コールセンターなので働いてる人も多くシフトの融通も比較的ききます。
有給も取得しやすく、就業先によっては託児所も併設されていたりなど、子供の世話をしながら働きたいママさんにはいい環境だと思います。

女性の働きやすさ:
派遣先は大手企業だったので、特に女性だからと言って差別されるようなことはありませんでした。むしろ女性が9割のような環境だったので、女性としては働きやすかったです。こちらも派遣先の企業によるのではないでしょうか。よくわかりませんが。

女性の働きやすさ:
有給は全て取得できます。これは所属する事業所の雰囲気にもよるかもしれませんが、保育園・幼稚園から呼び出しがあった場合も気兼ねなく帰宅することができます。他のスタッフに仕事の引き継ぎもお願いしやすいです。また、会社では保育所も運営しており、そこに子供を預けて働いているスタッフもいるようです。シフトパターンも複数揃えているところが多く、プライベートの状況によって変更することもできます。私は元々、週4勤務の契約で働いていましたが、管理者に上がれたので、時短勤務であっても、昇給することはできるようです。女性の産休開けもですが、世相もあり働いているスタッフの平均年齢が40代と上がっており、自身の病気や親の介護で休職という形で会社を離れたスタッフが多くいますが、復職は平易に受け入れています。個別に研修はしているようです。これは、どこの会社でも言えることだと思いますが、シフトパターンが複数ある事業所では、時短勤務者への情報共有がうまくいかないことがあり、自身で共有されていない事項がないか常に気をつけておく必要があります。上記、働きやすさについて書きましたが、その分給与は安いです。感情労働であること、クライアントから受けている仕事の幅を考えても給与はもっと高くあるべきだと思います。離職の理由は、仕事の大変さと比較して給与が安いや仕事が覚えられないということがほとんどです。

成長・キャリア開発:
多くの大企業、その社員と関わる事が出来る。正社員で有れば、20代から数十人規模のマネジメントを担う事も出来るので、その経験はこの業界ならでは。転職もしやすい。

働きがい:
私は、年間10億を超える売り上げ、300人を超える部下のマネジメントを担ったが、他社ではその経験は出来ないと思うのでその点は経験として今後のキャリアに活きると考えている。

成長・キャリア開発:
同業他社への転職者や、マネージメント思考のある方にはよい。現場を持つ部門の教育は整備されているが、そうでない部門については充分とはいえない

働きがい:
ある程度の責任範囲が与えられる。年功序列ではなく、成果型の評価。

成長・キャリア開発:
ｓ派遣社員として働いていたので、成長やキャリアについては期待できませんでした。そのため退職し、正社員として転職しました。腰掛程度で働きたい方にはお勧めですが、一生仕事をしたい方にはあまり向いていません

働きがい:
特になし

入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前は、コンサルティングや企業の課題解決をする会社との説明をされるが、実態はコールセンターをメインにしたアウトソーシング事業であることが事実です。それに付随したコンサルティング事業はありますが、社員の多くが現場であるコールセンターに従事しており、泥臭い仕事をすることが多いです。

入社時の期待と入社後のギャップ:
研修はしっかり受けられるということであったが、人手不足なこともあり、短期での詰め込み学習となっていた。また研修だけでは補えない部分は研修期間終了後の朝礼等で同じ様に詰め込みで教えられる。
お客様対応中に通話を保留し、質問点をSVに聞こうとしても全員何かの対応中で答えられない事なども多々あり、保留が長引いたり、折り返し対応になってしまってクレーム案件へと発展してしまう事例もよく見られた。

入社時の期待と入社後のギャップ:
シフト制でいつ休んでも良いと聞いていたのにもかかわらず、毎週ここは出れないの？等聞かれ、出れないものは出れないため聞く必要性のなさを感じた。しかし希望は通るためプライベートが充実していて楽しい日々を送れている。

事業の強み:
コンタクトセンター業界では最大手であり、業界を引っ張っていく企業であると言えます。AI活用などを含めた新しい取り組みも活発であり、アウトソーシング市場は拡大していることから、事業は成長していく見込みは多いくあると考えます。

事業の弱み:
社内での情報共有が活発に行われていない。

事業の強み:
世の中のさまざまな業界、業種を相手としたサービス提供ができることが強みであると思われる。

事業展望:
ソリューションなどのサービス提供が企業の求めるものに即していくと、発展していくのではと思われる。

事業の強み:
人を集める能力には長けている。あっという間に集まる

事業の弱み:
現場レベルで見ればほぼ下請けだからクライアントのいいなりになりがち

事業展望:
コールセンター以外にもいろいろな事業を立ち上げてるみたいです

給与制度:
役職が上がらない限り昇給はしません。毎年微小額は上がりますが...。賞与は業績連動ですが年間約4か月分が基本です。

評価制度:
年功序列ではありません。上がるときはちゃんと評価してくれます。上司も人なので日頃から接点を持って自分の上げた成果をわかりやすくインプットすることが大事。

給与制度:
制度上、いきなり大出世ということはなく、特徴的な要素はあまりない

評価制度:
一部事業部のみの経験になるが例としてあげると、いわゆる課長職になった後に問題なく仕事ができればその後昇給の可能性があるというあべこべな構図が出来ている

給与制度:
雇用形態は正社員と契約社員に分かれる。
ほとんどが契約社員で、管理者も一般のオペレーターも時給設定になっている。
契約パターンがいくつかあって中には月給者もいるが、シフトが土日は休めないなどの条件があります。
手当ては派遣先のクライアントによるが、実績に応じたインセンティブがあって、それが大きく給与に影響します。
賞与は年2回で会社業績により支給。
賞与の額は数千円〜良くて2万円程度なので、クライアント支給のインセンティブで稼ぐオペレーターが多い。
管理者は一般のオペレーターより時給設定が高いが、オペレーターのようにインセンティブが貰えないケースが多いので、残業で稼いでます。
早いうちから管理者になれるので、正社員になるまでのステップを順調に踏んでゆけば一般のサラリーマン並みの年収は貰える。

評価制度:
一般オペレーターから管理者への昇進は、管理者からの推薦がほとんど。昇進試験も難しくなく必要最低限のビジネススキルがあれば、そうそう外されるけことはないが、正社員になるには上長の推薦、一定期間のトレーニングを経て、面談、SPIテストを受講し問題なければ正社員になれる。