株式会社ベルシステム24の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

福利厚生:
コールセンターらしくオフィスが点在しているが、オフィスによりかなりの差がある。
出来立てのオフィスは綺麗で先進的。

オフィス環境:
場所により、カフェや託児所がついている場所もあるらしい。

福利厚生:
退職金無、財形貯蓄有、社員持株会有、家賃補助有（転勤時）、あまり不便に思っことはない。

オフィス環境:
配属先により良し悪し有。従業員の働きやすさはどの職場でも追求していると思う。

オフィス環境：本社勤務の場合は、みんな単独プレーをしています。会社が大きいため、他部門の方にも社外の人のように接してました。人はいい人が多いです。ただ、現場のバイトから20年この会社にいるとか新卒からずっといる方も比較的多いので良い面では慣れればよいかもしれませんが、捉え方によってはその会社の文化しか知らない方が多いので価値観の違いなどは中途採用の場合発生するかもしれません。配属先やチームによってもう会社が違うという印象でした。

勤務時間・休日休暇:
残業時間は部署によって違いますが、管理部系だと30時間以内になることが多いです。有給やは取得しやすく、月に一度の特別休暇も別で付与されているため休みはトータルで多いように感じます。

多様な働き方支援:
管理部系ではリモートワークが進んでいたり、フルフレックス制度があるので、その点では非常に柔軟で働きやすいと感じます。

勤務時間・休日休暇:
休日はしっかり取れたが、毎日13時間程度就労していた。

多様な働き方支援:
リモートワークは役割による。そもそもの労働時間こそ長いがフレックスなので時間の融通は効いた。副業はルール上許可されていないが認める動きがあった。

勤務時間・休日休暇:
現場は業務により良し悪し有、マネジメント層・間接部門は取りやすいと思う。自分のタイムマネジメントによっても変わってくる。

多様な働き方支援:
できるできないは別として、推進している。特に在宅ワークは積極的に推進している。

企業カルチャー・社風:
挑戦する機会は多い。

組織体制・コミュニケーション:
配属先により良し悪し有。どの会社も同じだと思うが、チームのトップによって、雰囲気は大きく変わってくる。

ダイバーシティ・多様性:
女性管理職登用、障害者雇用、LGBTなど、ダイバーシティは積極的に推進している。

企業カルチャー・社風:
コールセンターの研修はかなりしっかりしています。そのかわり出来ない人は切られます。
研修途中で辞めてしまう人もいます。
出来る人へのステップアップの研修は充実していると思います。

組織体制・コミュニケーション:
コールセンターなので、社員同士のコミュニケーションはとりたい人はお昼休みなどにとってますが、仕事中は基本コミュニケーションは必要ないので、煩わしさもあまりないです。
社員同士のコミュニケーションを取りたくないからコールセンターで働いてる人も多いように思います。
研修担当者も丁寧に教えてくれますが、基本ドライだと思います。

企業カルチャー・社風:
自由闊達な雰囲気ではある。服装も自由。社員同士の上下関係の縛りがあまりなく、フレンドリー。パート・アルバイト社員が音楽関係、演劇関係者が多いので、サブカルチャー的なノリは多い。

組織体制・コミュニケーション:
上下関係の縛りがあまりなく、上司にも色々意見が言える。全般的にフレンドリーな雰囲気。ただ、組織がかなり大きいので、末端の課-部署の意見が取り入れられるのが難しいところがある。また、どこに話を持っていったらいいのかわからないときもある。

ダイバーシティ・多様性:
ダイバーシティにはかなり力を入れている。思想信条などは基本的にフリー。外国籍の人も何人か居る。障害を持った人でも働ける部署の用意などがされている

女性の働きやすさ:
派遣先は大手企業だったので、特に女性だからと言って差別されるようなことはありませんでした。むしろ女性が9割のような環境だったので、女性としては働きやすかったです。こちらも派遣先の企業によるのではないでしょうか。よくわかりませんが。

女性の働きやすさ:
女性でも管理者、正社員登用された方が多くいます。私自身は未就学児を育てていますが、上長との相談の上、できる限り定時で帰らせてもらいました。
突発休等にも理解のある会社で、子育てや介護をしている立場の私からすると、たいへん働きやすい会社です。

ですが、どうしてもクライアントとのやりとりになるため、自身の調整だけではどうしようもできない事案が多発し、やむを得ず残業が続くこともありました。
最大の残業時間は月に50時間のときもありました。

女性の働きやすさ:
主婦に関してはとても働きやすいかと思います。勤務時間を扶養の範囲内や、9:00-14:00等少なめのシフトが相談できる。子供優先で希望休をとれる。残業も基本的に少ない。
管理者は元々女性が多い職場ですので、なれる人はなれます。管理者になると残業の可能性が高くはなりますが、相談して極力残業少なめに、定時で帰る人もいたかと思います。

成長・キャリア開発:
多くの大企業、その社員と関わる事が出来る。正社員で有れば、20代から数十人規模のマネジメントを担う事も出来るので、その経験はこの業界ならでは。転職もしやすい。

働きがい:
私は、年間10億を超える売り上げ、300人を超える部下のマネジメントを担ったが、他社ではその経験は出来ないと思うのでその点は経験として今後のキャリアに活きると考えている。

成長・キャリア開発:
ｓ派遣社員として働いていたので、成長やキャリアについては期待できませんでした。そのため退職し、正社員として転職しました。腰掛程度で働きたい方にはお勧めですが、一生仕事をしたい方にはあまり向いていません

働きがい:
特になし

働きがい:
前職（家具の検収）で培った取引先担当者様との電話応対が活かせたことと、キーボード入力が速く出来るようになったことです。
唯、私は工業高校卒業後に手に職を付けるべく職業訓練校に入校し、第二種電気工事士や高圧ガス製造保安責任者〔第三種冷凍機械〕、二級ボイラー技士等の取得に励んだ矜持が有る為、このような反復作業で働き甲斐が有るとは思えません。云いたくもありません。
また、立ち仕事で早くするように教えられてきた私には、のんびりと緩く仕事をして居る様に映った為、（こんなに莫迦に緩い職場なぞ早く出ていきたい……!）と居心地悪しく感じてなりません。

入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前は、コンサルティングや企業の課題解決をする会社との説明をされるが、実態はコールセンターをメインにしたアウトソーシング事業であることが事実です。それに付随したコンサルティング事業はありますが、社員の多くが現場であるコールセンターに従事しており、泥臭い仕事をすることが多いです。

入社時の期待と入社後のギャップ:
シフト制でいつ休んでも良いと聞いていたのにもかかわらず、毎週ここは出れないの？等聞かれ、出れないものは出れないため聞く必要性のなさを感じた。しかし希望は通るためプライベートが充実していて楽しい日々を送れている。

入社理由・入社後の印象：福利厚生を利用すればするほど、ベルシステムの派遣の態度がみるみる大きくなります。昇給の話しもたくさんあって、嬉しいと思うのですが、実際は「実施検討中」だったりと、「サポートされてるような気がする」という体制だけが多いです。また、「働いている皆様のサポートを全力で致しますよ」と派遣担当の人全員が明るく言うように教育されているらしく、言う事は同じなのですが、時給や業務内容に対する疑問を伝えてみると意外と切り捨てが早いです。仕事を転職しないか？と切り出されるのですが、仕事紹介はしてくれません。寧ろ「ベルシステムの信用がなくなりました」という言われ方をします。大手なので、独特の理念がまかり通っている感じがします。同じベルシステムの派遣社員の同期が居ますが、他の派遣と比べて、派遣担当の方に頭を下げていたり、顔色伺っていたり、どこへ行っても見られます。大手への安定と引換えに態度も従順であることを求められている気がします。そのような独特な理念からか、よく派遣先の人事と考え方の相違が起こります。私はコールセンターですが、現場では、インフルで休んで良いと言ってもベルシステムが許可しないこともありました。

事業の強み:
コンタクトセンター業界では最大手であり、業界を引っ張っていく企業であると言えます。AI活用などを含めた新しい取り組みも活発であり、アウトソーシング市場は拡大していることから、事業は成長していく見込みは多いくあると考えます。

事業の弱み:
社内での情報共有が活発に行われていない。

事業の強み:
人を集める能力には長けている。あっという間に集まる

事業の弱み:
現場レベルで見ればほぼ下請けだからクライアントのいいなりになりがち

事業展望:
コールセンター以外にもいろいろな事業を立ち上げてるみたいです

雇用の安定性：【新卒社員の定着】周りの長年務めている契約社員管理者よりも一気に管理者業務に就かされるため、スキルアップややり甲斐の面で長期就業をする人が多いが、その反面、ベテラン契約社員から疎まれやすい立場でもあり、本人の愛嬌や仕事の的確さによってはやりづらい環境に陥ることもある。それを汲み取れる上司がいる現場であればサポートもされるし、時には異動を視野に入れて対応してもらえるが、本人が悩みを言い出せなかったりするとベテランに言いくるめられ活躍できないケースもある。

給与制度:
雇用形態は正社員と契約社員に分かれる。
ほとんどが契約社員で、管理者も一般のオペレーターも時給設定になっている。
契約パターンがいくつかあって中には月給者もいるが、シフトが土日は休めないなどの条件があります。
手当ては派遣先のクライアントによるが、実績に応じたインセンティブがあって、それが大きく給与に影響します。
賞与は年2回で会社業績により支給。
賞与の額は数千円〜良くて2万円程度なので、クライアント支給のインセンティブで稼ぐオペレーターが多い。
管理者は一般のオペレーターより時給設定が高いが、オペレーターのようにインセンティブが貰えないケースが多いので、残業で稼いでます。
早いうちから管理者になれるので、正社員になるまでのステップを順調に踏んでゆけば一般のサラリーマン並みの年収は貰える。

評価制度:
一般オペレーターから管理者への昇進は、管理者からの推薦がほとんど。昇進試験も難しくなく必要最低限のビジネススキルがあれば、そうそう外されるけことはないが、正社員になるには上長の推薦、一定期間のトレーニングを経て、面談、SPIテストを受講し問題なければ正社員になれる。

給与制度:
キャリア入社以外の人たちはほぼほぼ契約社員からのスタート。SVに昇格したとしても雇用形態は契約社員。なので時給制です。契約社員のうちは満足できるような給与はもらえない

評価制度:
評価制度はしっかりしてるが、様々な基準をクリアしていかなければ正社員にはなれない。なれたとしても降格などもあるからその人次第。

給与水準：管理職まで行かないとなかなか正社員でも十分な年収ではないように感じる。首都圏エリアだと時給が高い契約社員の方が月収が多いケースもあり、ボーナスも評価次第なので年収にしたときに契約社員のほうが高くなる逆転現象がある気がする。管理職以上であれば年収はかなり上がってくるが、そこまで登りつめる前に諦める人がいるのも事実だったりする。他社も同じかもしれないか、増税などによる出費増でも賃金値上げにならないのが日本全体としても良くない。