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沖縄のセンターで働いていましたが、時給の評価基準に納得がいかなかった。私は家庭の事情でフルから短時間シフトになりましたが、例えば9-14勤務で電話40件取る人より、9-18勤務で電話20件しか取らない人の方が長時間働いているという事で評価が上がる。ムダな残業をして労働時間が長いと判断され評価が上がる人もいると聞いた。ここに対しては、納得がいかず、上司にも伝えましたが、改善される気配もなく。また、短時間シフトになる前に、管理者にならないか声をかけられました。でも管理者になると時給は、その時もらっていた時給より100円マイナスになるとのこと。時給を下げてまで、責任や仕事量やストレスが増えることをしたいとは思えずもちろん断りましたが、、管理者も、けっこう上に行かないとCMとさほど変わらない時給のようで。もっと頑張っている人がきちんと評価される状況を作ったほうがいいと思います。 参考になった！0

ほとんどの人が契約社員で、時給/シフト制で動いています。
契約社員と言っても、実質バイトと思った方が良いですね。
時給は大体1,000円前後。出勤日数も社より指定があるため、自分の自由になりません。なのに、月後半で『積み増し』と言った他の人が休んで足りなくなった稼働時間のリカバリを募ってきます。正直後半に言われても、今更…って思います。
法定休や日～土間での5勤以上は禁止と、そう言った所は厳しいので思う様に追加が出来ません。
よって日々の残業で稼ぐ状態になります。
また、有給が事前申請でないと取得不可です。急な休みが欲しい、病欠してしまった、では取れません。事前申請は2ヶ月前の月末～1ヶ月前の3日までで、以降は不可です。
※例(5月シフト)…3/28～4/3 参考になった！0

始業開始前のミーティングについては始業30分より前に出社、ならびに事前申請が必要となります。基本的には始業時間が10時であれば、9時半を過ぎてから打刻するような指示を受けます。
契約社員でも役職によっては責任がないため、定時に帰社できますがポジションが上がると必然的に仕事量が増え、残業時間も増えます。一応月45時間以内であれば何も言われませんが、45時間を超えると勤怠管理している部署からの指導が入ります。やむ負えない状況下でもこの指導がはいると残業できず、結果月末に早退や遅出することで業務を圧迫することになります。 参考になった！0

籍を入れていたので、控除額にも影響がある時がある。
場所？部署？について、残業手当が有り無しがある。
あと残業出来ないところもある。
交通費も有り無しもある。
一ヶ月事に勤務表を派遣会社や勤務している部署に提出しなければならない。
シフトによっては、半週まで組まれて、友人との遊ぶ日が合わない時が増える。 参考になった！0

現在の部署に異動してきてから他の仲間から聞いてびっくりしたことです。通常であれば入社してからすぐ、労務担当から聞く内容かと思いますが、入社後、半年したら有休使えるとか、一年ごと有休が更新されるとか、一週間に１日は法定休日取らなくてはいけないとか話しがあるのですが、そういった話をされなかったとのこと。私達が異動してきてから有休を使っている姿をみて初めて知ったと言ってる仲間をたくさんみました。入社の時にきちんと説明してほしいです。 参考になった！0

3ヶ月毎の契約社員で、契約月は一律決まっており、社会保険は最初の勤務が3ヶ月に満たない場合雇用保険以外つきません。
（例：6月中途入社→7月いっぱいまでの契約で8月から更新の場合。6月と7月の厚生年金、健康保険はつきません）
雇用前に一切説明がなく、入社してしばらくしてから同僚から聞きました。 参考になった！2

コールセンター業務はクレームなどを対応することもしばしばあり、一通りの研修を終え、デビューしても早々に退職される方が多くいらっしゃいます。そのため、50％近くは早期退職することを考慮して、採用時に大人数を採用、1人の講師に対して受講者が4名程度ということもしばしばありました。
学習ボリュームは所属するチームによりけり、一概には言えませんが、受講者の理解度に合わせて研修を進めていくという観点から考えると適切な受講人数を超えていると感じました。 参考になった！0

【長く働いていける環境か】新規獲得営業の際は、成績が伸び悩むと営業期間は常に終電時間まで仕事。電話の受付時間が過ぎても、ミーティング後に留守電が残っていたらかけ直し対応しなければならない。固定給なので残業代は出るがインセンティブ等は無く、四半期の成績で表彰されるとお小遣いが出る程度。営業職なので残業は致し方ないと感じるが、歩合制にした方がやる気は出ると思う。 参考になった！0