株式会社KDDIエボルバの口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

福利厚生:
退職金はなし。

オフィス環境:
基本的にはKDDI本体に派遣されることが多いので、KDDIが所有するビルで勤務することが多い。新宿ビルは築50年近くなっているのでかなり古い。階によってはリフォームしてある階もあるのできれいだが、リフォームしていない階はなかなか汚い。

福利厚生:
退職金はないです。
福利厚生にはリゾートトラストの保養所を使えますが、1泊まで…。他はスポーツジムが安く使用できる等があったかと思います。

オフィス環境:
立地は働く事業所によって様々かと思います。
共有スペースは綺麗です。

オフィス環境：昇進することで昇給は望めるが、基本的に残業代がきちんと出るため、昇進する＝残業が当たり前、残業代で給料を稼ぐと言った様な環境になり昇進すると給与は上がるが、後処理等で基本的に残業は基本、定時退社を常時できるように改善すべきかと思っています。人員が足りないということで、随時募集をかけているが、対応苦慮等で人員確保する反面、直ぐに辞めてしまう方が後を絶たない状況であるため、長く働いていく上でも、業務形態や業務時間の見直しが必要なのではないのかと感じています。現状、コロナにて自粛等ではあるが政府がいうような人が密接して業務を行って電話対応のため常に話し続けている環境であるため、残業や営業短縮等の判断をすべきかと直近では気になっています。

勤務時間・休日休暇:
勤務時間は1日8時間、現在の事業所では残業は今のところありません。
休日も年間120日程あります。
有休もとりやすいのでお子さんがいる女性は働きやすいかと思います。

多様な働き方支援:
正社員は副業はできないです。
働き方は多種多様でその方にあった働き方ができると思います。

勤務時間・休日休暇:
プレゼン前など、休日出勤や残業が増えることもあるが、それ以外の時期は比較的少ない。特定の社員に仕事が多く割り当てられる傾向があるので、一部長時間になっている社員もいる。

多様な働き方支援:
コロナ影響で在宅勤務がかなり拡大された。部署にもよると思うが、週1日出社となっている社員も多い。

勤務時間・休日休暇:
KDDIに準ずるのでワークライフバランスはいい。有給は入社した初日から20日付与されるので、休日などについての不満はない。ワークライフバランスは整っていると思う。

多様な働き方支援:
会社内での副業制度ができたらしい。仕組みが複雑なので使用している人はあまり見当たらない。

企業カルチャー・社風:
2021年の制度改定で、「同じ職種なら給与は同一に」という思想のもと、「クライアントへの貢献度（即ち単価）」による評価手当が大幅に削られ、「与えられた仕事の難易度」によって給与がほぼ決まるようになった。
従って「定型業務や振られた業務のみこなして帰る毎日でも評価を下げられたくない人（歯車タイプ）」には合っているが、「自主的に課題を見つけ能動的に取り組み、クライアントに喜んでもらいたい人（エンジンタイプ）」には合っていないと思われる。ただし、面接では後者で話した方がよいと思われる。

企業カルチャー・社風:
風通しは悪くない。

組織体制・コミュニケーション:
あくまで自身がいた部署はだが、多少の理不尽やしがらみはあれど仕事に支障をきたすことはなく、また仕事終わりに飲みに行く等有効な人間関係を築くことができていた。プライベートでも親しく過ごせる仲間ができる。

ダイバーシティ・多様性:
多様性は認められており、LGBTに関する理解も深い。オープンリーに働いている人も多いように感じた。

企業カルチャー・社風:
社風はとてもいいです
優しい方々も多く助け合う環境だと思います

組織体制・コミュニケーション:
コミュニケーションはお互い同士です
現場によって異なるところがあると思われる

ダイバーシティ・多様性:
そこまで外国人の割合が高いわけではないためダイバーシティ感は薄いと思われます
基本日本人が多い会社です

女性の働きやすさ:
産休、育休はとても取りやすい。子供の体調不良でも休みやすい。
復帰後も家庭とのバランスが取れるようシフトを組んでもらえる。日曜固定休なども考慮してもらえました。

コールセンターなので女性がとにかく多い。
その為、役職に上がる方もそれなりに女性が多い印象があります。

女性の働きやすさ:
管理者、現場スタッフ含めて女性が多い事業所のため、子育て世代の女性に対しても理解があり、時間的な融通は他社と比べてかなり効きやすいほうであると思う。ただし、内部では派閥とは言わないまでも女性スタッフごとにグループがあり、そこに所属しないと少し疎外感を感じるかもしれない。

女性の働きやすさ：シフト制で家庭の事情など柔軟に対応してくれる。子供の事でのやすみが取りやすい。研修サポート体制がしっかり整えられていて働きやすいと思う。また同じようなママ達もいて協力してくれるところもいいと思います。いろいろな相談もしやすく管理者も一生懸命なので働くママの環境としてはとてもいいと感じています。職場の雰囲気もよくて大変なこともたくさんあります’が、話を聞いてもらえるし相談もしやすくとてもいいと感じています。

成長・キャリア開発:
基本的なコミュニケーション能力、クレーム対応能力、事務作業能力などは身につくように思います。
また内容によっては営業的な要素がある業務もあります。
ステップアップとしては管理者になり、SVになるという通常のコールセンターと同じもの。管理者やSVを目指す人には悪くないと思います。

働きがい:
基本的に数字しか見られないが、目標を達成できた時は喜びがある。

成長・キャリア開発:
やりがいはある。努力をすればきちんと自身が成長できるし、見合う能力があればだが仕事も任せてもらうことができる。

働きがい:
すべて。簡単にやり過ごせることが一つもないため、調べてきちんと行う。全うする、という点で正しく業務を遂行できるようになる。

成長・キャリア開発:
管理職に上がったあとも成長する為の研修制度が用意されており、やる気次第で様々なものを学べる。

働きがい:
上司や同職位の管理職の空気によって働きがいが左右されるが、自身の部署に向上心のある管理職はあまりおらず、働きがいはほとんどない。

入社時の期待と入社後のギャップ:
募集要綱には定期昇給ありと書いてありましたが、実際には定期昇給はありません。むしろ給与が下げられることがあります。評価も現場にいない管理部門の人が適当にやっている印象です。どうも管理マネージャーは何かしら難癖をつけて給与を上げないことが会社から与えられたミッションなようです。

入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前の面接では、月曜日と木曜日の夜の対応や土曜日は希望者で対応するので無理に出なくてもいいという説明だったのに、いざ着台し２ヶ月経過するとなにか理由がない限りは出るようにというような感じで聞いていた話と違っていた。
それを現場の上の方に相談したが、そういう契約で事業所限定の正社員で入社したから、それがいやなら雇用形態を変える等するのも考えたほうがいいと言われた。
子供が小さいので困っているのにあまり相談にのってもらえず残念だった。

入社時の期待と入社後のギャップ:
無期雇用派遣で働いていました。派遣切りにあい、次の派遣先は劣悪なところを紹介されました。3年以上働ける無期雇用派遣にメリットを感じて入社しましたが、派遣切りになると終わりです。コロナで結局2年で派遣切りとなったので、無期雇用派遣のメリットを享受できませんでした。派遣切りにあったら次の派遣先は自分で選べない。休日は勤務時間などこだわりがあるなら絶対に入社は勧めません。

事業の強み:
コンタクトセンターはコロナ需要で拡大している。不景気時でも委託による経費削減のメリットがあることから、景気に左右されにくい業界といえる

事業の弱み:
営業スタイルは古い。最近ようやく改善されつつあるが、テレアポ営業が当たり前の時代が長くあったためか、役職が上の人ほど考え方が古い。

事業の強み:
本体がKDDIなので、そうそう潰れない。

事業の弱み:
逆に、KDDIが傾くと、外部業務が少ないので連動してたぶん一気に傾く。

事業展望:
外部業務を中心に仕事を取りに行ってます。
ただコンタクトセンター以外の分野はまだ不得意なので、そこを広げて仕事を取らないと先がない気がします。

雇用の安定性：ほとんどが派遣になるが、派遣先は、KDDI本社がほとんどで安定している。ただし、自分で派遣先を選べないケース月多く好みの職種を選択できないケースもう多いと思われる。また、いったん配属されたら長期に渡るケースが多く、仕事がマンネリ化して塩漬け状態になることも多いと思われる。希望すれば、派遣先を変えれる可能性はあるが、給与アップが伴わない場合も多いように思われる。半分はてきせいな職場で働いているが半分は不満があるのが現実だと思う。

給与制度:
時給制契約社員には賞与はありません。
正社員登用を行っている一部地域では、その地域ごとの給料を2で割った額が年に2回支給されます。(私の地域はそうでした)
なお、業績や個人の頑張りにより1万の前後はあります。

給料に関しては残業代は1分単位で出ます。正社員になっても基本ベースの考え方は時給制契約社員と考え方は変わらないので、週40時間をベースに考えた時に月の時間数を超えた分は、元シフトの時点で超勤になってる分も含め残業としてカウントされます。

評価制度:
年に2回、間の3ヶ月で査定期間を儲け、評価が確定します。
コールセンター業務において見られる項目は受電効率・商材提案率・品質などが主に見られますが、余程の対応をしていない限りこの点でマイナスになることはほぼありません。

きちんと取り組んでいればプラスにはなりますが、1番大事なのが勤怠です。2.3回の遅刻で減給ということもザラにあります。
正社員はそもそも勤怠が良い前提で契約社員からチェンジするので基準をクリア出来ていない人はいないと思うのでわかりませんが、契約社員で勤怠が悪いと契約更新できないこともあります。

上を目指したいなど願望なければ、とにかく当たり前のことをきちんとしていればそれなりの評価は貰える会社です。

給与制度:
賞与が大体3か月弱ぐらい。あまり多いとは言えない。ただ、コロナ禍でも会社の業績は伸びているので、カタログギフトとかが届いたりする。そういうところは少しいいと思う。退職金はないので毎月1万円の手当がもらえたりする。

評価制度:
ITソリューションは客先に派遣されることが多いので、実際は仕事内容を知らない人に評価されたりする。仕事内容を知らない上司にいかに自分のやっている仕事のアピールをするか、うまく相手に伝えられる人は出世しやすかったりする。どんなに客先で頑張って働いても相手に伝えるのが下手な人はあまり向いていないかもしれない。

給与制度:
定期昇給はありませんでした。募集要綱とことなります。ほとんどの案件が客先常駐案件なのでお客様からの支払い単価があがらない限りまったく給与はあがりません。また、お客様が支払い単価をあげることは極めて希なケースです。

評価制度:
現場にいない管理部門のマネージャーが評価するので基本的に良い評価はつきません。
少しでも客先よりネガティブな評価を受けると異常に反応して、以後の評価はかなり厳しいものとなる。うまいこと管理部門のマネージャーになれれば旨味があるが、客先常駐のままだとそのまま埋もれてしまう。