株式会社KDDIエボルバの口コミ・評判

仕事内容によっては、満足できないものもありますし、それなりの給料かと思う仕事もあります。
満足できない点は、やはりコールセンターでの
仕事でコール件数の数字を言われる事。
お客様によっては、時間がかかる対応があったりして、その一件が長くなると 一日の受電件数や発信件数が減り、その数字を言わることがストレスになる。結果から言われるのが不満である。 参考になった！1

私の所属していた部署は法人のモバイルを扱うところだったため年度末や新機種が発売される際に注文が殺到するため残業がとても多かった。 人件費の節約のためかシフト制が導入され12時出社を月に何回かやらされていた。定時が19時半のためそこからの残業になり帰りは更に遅い時間になる。子供がいるので早く帰りたいと訴えたが皆平等にシフトを組んでいるため仕方ないとの回答。 その後管理者による仕事と時間の管理が始まりトイレに行くのも手を挙げて行かなくてはならくなった。十数名しかいないチームに半数以上の管理者がいるという異常な状態。息苦しさもあり居心地の悪い職場でした。 参考になった！1

(1)管理者SVが業務内容についてやや知識不足。
(2)8時間労働で定時を過ぎても、当日の仕事が終わる迄がシフトという定義のため月3回迄の希望日以外は毎日2時間～3時間の強制残業と、繁忙期は休日出勤の要請も多い。
さらに、時給も上がらず体力的精神的に欠勤者や退職者が多く、既存スタッフの負担が増えるばかりでストレスも大きい。
(3)部署、チームによって同じ時給であっても、シフト希望条件や、多忙さ、1人あたりに強いられる処理件数などがかなり違い不公平感が感じられる。 参考になった！1

着台試験に合格後、先輩オペレーターがついて1週間ほど一緒に電話の内容を聞いててくれるのですが、取り敢えず最初は先輩オペさんの言う事をそのまま喋ってました。なので全く実になりませんでした。
とにかく、マニュアル通りでなくてはいけない、分かりやすいように言い直すとダメ出しされました。お客さんはそれで納得してるのにです。
とてもやりにくかったです。 参考になった！0

私は管理者やスキルを上げたいのに、5ヶ月間違う部署にヘルプに行かされた時に、本当は戻ってきた時に残った人たちがスキルが上がっていることは分かっていたので断ったが、ヘルプに行ったことにより貢献度が上がるから管理者候補などになりやすくなると言われしぶしぶ行ったが、戻ってきたら予想どおりの現状で残った人たちがスキルが上がったり管理者になっており、上司に相談するも候補にはするがいつ研修をしてスキルを与えて管理者になれるかは分からないと言われ納得がいかないこと。 参考になった！1

正社員で求人募集していたので応募しましたが、「正社員としては採用出来ないが、時給制契約社員での採用なら出来る」と言われ、釈然としなかったものの、お受けしました。今考えると、正社員での募集は釣りの可能性が高い気がします。1点目は、面接時に正社員志望にもかかわらず、「仕事紹介に同意するか、しないか」のアンケートを書かされた点。2点目は、会社説明のDVDで、「バイトから契約社員、事業所限定正社員にステップアップしました（勤続10年）」と、正社員はとても狭き門のようなのに、毎週のように募集を出している点。3点目は、（よく考えれば分かるのですが）今まで時給制契約社員で多くの人が働いているのに、その方達は身分そのままにもかかわらず、新たに正社員の採用を積極的にするはずはない、という点。時給の安い契約社員では人が集まらないため、正社員で募集をしている可能性が高いと感じました。ここは毎週、募集しています。※よほどのハイスペックな方なら、正社員での採用となるかもしれません。・・・ハイスペックの方は、ここは受けないでしょうけど。 参考になった！0

【職場の雰囲気】慢性的な人員不足だったので仕方がなかったのかもしれないが、新人研修の最後に行うロープレとOJTで著しく飲み込みが悪い人に対する風当たりが強い。研修担当者の忍耐が足りないように感じた。 参考になった！0