株式会社STARCAREERの転職・求人・採用情報

♦20代女性メンバーが活躍中
♦研修充実＆現場でも隣に先輩がいてくれて安心
♦部署は違いますが弊社メンバーが沢山働いている職場なので休憩室で会えるかも(^▽^)

お客様からの蓄電池に関する問い合わせ対応をお任せ致します！

《業務内容》
・蓄電池に関する問い合わせの受電
・修理の日程調整や蓄電池の動作状況解析結果の報告
・受電や架電の内容履歴作成
※蓄電池の詳しい動作状況などは当窓口では分かりかねる為、担当部署に引き継ぎます。

《受電内容》
・蓄電池のエラーについて修理依頼
・エネルギーモニターの操作案内
・「見守りサービス」というインターネットを介して蓄電池の動作状況を確認するサービスの解析依頼受付
など。

《架電内容》
・修理の日程調整案内
・「見守りサービス」解析結果報告
など。

《職場環境》
蓄電池知識0でも安心！
分からないことを1から丁寧に教えてくれる環境です！
同じ会社の女性社員がサブリーダーをやっているので安心して勤務できます♪

・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・人の悩みや課題を解決しサポートしたい方

歓迎要件
・電話対応経験のある方

月給：22万円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

＼6月1ヶ月間の短期業務／
・6月1日START
・STAR CAREERメンバーのみで運営★
・シフトの融通が利きやすい
・育成サポート体制万全★

◆業務内容
教育機関向けオンラインストア『EDUSeed』に関する問い合わせ対応をお任せ致します！

『EDUSeed』は、契約教育機関向けにカスタマイズしたオンラインストアとなっており、
案内に従って生徒の保護者が直接オンラインで学校指定の端末（パソコン・タブレット等）を購入できるサイトです。

問い合わせ対応方法は電話とLINEの2パターンございます！

◆よくある問い合わせ例
・サイトのログインID、パスワードが分からない
・申し込みが完了できているのか不安・・
・端末の納品時期を知りたい
など

マニュアル、Q＆Aもあるので安心して業務を始められます！

◆働く環境
STAR CAREERメンバーで運営しています！
マネジメントもSTAR CAREERの社員がおこなっているのでシフトの融通も聞きやすく、サポート体制も万全です！

もっとこうした方がやりやすいなど、自分たちでやり方などを話し合って進められる風通しが良い環境です♪

※上記業務は6月中、1ヶ月間の業務になります。

◆未経験歓迎！
・電話対応に苦手意識がなければOK
・勤怠に問題がなく出勤対応して頂ける方

◆歓迎要件
・コールセンター経験者

時給：1500円　～　

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

◆20代女性活躍中！
◆残業ほぼなし！
◆2段階に分かれた充実した研修体制

docomoのスマートフォンをご利用いただいているお客様からの問い合わせ電話受付けを担当していただきます＾＾

《よくある問い合わせ例・・》
・料金プランのご相談
・月々の携帯料金について
・ご契約内容の変更について
・各種オプションサービスのお申込み　etc..

《職場環境》
◆ホスピタリティが大切です◆

・幅広い年齢のスタッフが和気藹々と、助け合いながら仕事をする環境で、未経験の方でも3ヶ月間、ステップアップ研修を実施しますので安心して学ぶことができます。

・分からないことや一人で回答できないことがあれば先輩や各チームの責任者がしっかりとあなたをサポートするので、未経験の方も不安なく取り組んでいただけます♪

・未経験OK
・人とのコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

♦歓迎スキル
・コールセンター経験者
・携帯販売経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなど）

※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

◆未経験OK
◆STAR CAREERメンバー活躍中
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます！

▼下記3つのいずれかに配属されます
(1)故障受付担当
(2)ドコモ光故障受付担当
(3)エリア受付担当


《具体的な業務内容》

(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「スマホの電源が入らない」「電話がかけられない」「ネットがつながらない」など

(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」「電話が繋がらない」など

(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「電波が途切れる」「携帯が使えない」など

※《職場環境》
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！

※業務に【慣れてきたら】一部の業務をリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。
在宅勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。

▼下記満たす方
・接客力、ホスピタリティに自信のある方
（飲食店・アパレルなどでの接客経験のある方）

▼歓迎要件
・2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者

・2年以上のモバイルショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者）

※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万円　～　26万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

◆未経験歓迎！
◆携帯販売からバックオフィス業務へ
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルのサポート対応を行って頂きます。

ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせにお答えいただく業務です。お客様の声に耳を傾け、お困りごとを解決していくカスタマーサポートになります。

【具体的な業務内容】
・補償サービスに関する申込受付・問合せ対応業務
・専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務
・各種ミーティング、研修参加、ＯＪＴ隣席指導、及び一体的に行われる付随業務　など
※コールバックでの発信業務をお願いする場合があります

【よくある問い合わせ】
・スマホを紛失してしまった
・不正決済されている
・水濡れでタブレットが故障してしまった

★お客様のお困りごとを解決する業務のため、お客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付きます！

♦必須条件
・電話応対に抵抗のない方
・ホスピタリティ重視の働き方を希望される方
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・PC入力がスムーズに実施できる方（応対中に応対内容の記録を取る為）

♦歓迎条件
・ドコモショップ、他キャリアのショップでの勤務経験者
（auショップ、ソフトバンクショップ）
・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

月給：20万6000円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

＼ポイント／
◆未経験OK
◆携帯販売経験者も活躍中
◆棚卸残業とは無縁！！

★スマホに関するさまざまなお悩みをサポート!★

「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマートフォンの設定方法、操作方法、アプリケーションの使い方など、お客様のお困りごとをリモートサポートシステムを用いて一緒に解決する業務をお任せ致します！！


◆主な受付内容
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

◆よくある問い合わせ
・スマートフォンの基本的な操作
・迷惑メールが沢山きて困っている
・dアカウントのパスワードが分からなくなってしまった　など

リモートサポートシステムを使ってお客様のスマートフォン画面を遠隔で繋いだあと、操作方法をご案内頂きます♪

ホスピタリティ重視でお客様のお悩みを解決するお仕事です！！

◆必須要件
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・スマホ操作が得意な方

◆歓迎要件
・接客経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者
・他キャリア（au，softbank，楽天など）の携帯販売経験者
・コールセンター経験者(継続勤務2年以上）

※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万6000円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

＼ポイント／
◆ホスピタリティ重視
◆未経験OK
◆残業ほぼなし

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルのサポート対応を行って頂きます。

ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせにお答えいただく業務です。お客様の声に耳を傾け、お困りごとを解決していくカスタマーサポートになります。

【具体的な業務内容】
・補償サービスに関する申込受付・問合せ対応業務
・専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務
・各種ミーティング、研修参加、ＯＪＴ隣席指導、及び一体的に行われる付随業務　など
※コールバックでの発信業務をお願いする場合があります

【よくある問い合わせ】
・スマホを紛失してしまった
・不正決済されている
・水濡れでタブレットが故障してしまった

★お客様のお困りごとを解決する業務のため、お客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付きます！

♦必須条件
・電話応対に抵抗のない方
・ホスピタリティ重視の働き方を希望される方
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・PC入力がスムーズに実施できる方（応対中に応対内容の記録を取る為）

♦歓迎条件
・ドコモショップ、他キャリアのショップでの勤務経験者
（auショップ、ソフトバンクショップ）
・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

月給：20万6000円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

＼ポイント／
◆未経験OK
◆ドコモショップ経験者も活躍中
◆サポート体制抜群

ドコモのdポイントに関するお客様からのお問合せ対応を電話でおこなっていただきます！

◆具体的な業務内容
・dポイント/d払い/キャンペーンに関する問合わせ対応
・dポイントカードの登録や利用停止/再開の受付
・dポイントクラブアプリの操作案内等
・応対履歴の入力

◆問い合わせ例
・いつ、どこで、どのくらいポイントを使ったのか確認できますか？
・コンビニでポイントを使って買い物をしようと思ったら使えないと言われたんだけど、どうすればいいの？
・ポイントでケータイ料金の支払いができると聞いたけど、やり方がわからない

など、dポイントの使い方に関する問い合わせがメインとなります！

《職場環境》
・座学研修と隣席席研修合わせて2か月間ほど研修があるため安心して働けます！
・20代のメンバーが多数活躍中です！

《職場特徴》
・JRとモノレールの千葉みなと駅直結のため、雨が降っても濡れずに出社可能！
・コンビニが近隣(徒歩1分以内)に2店舗あり！
・またカップラーメンなどの簡単な軽食やコーヒーなども買えるミニコンビニコーナーが休憩室に設置しており、
　各種キャッシュレス決済で購入することができます！
・海が近いので手軽にリフレッシュもできます♬

♦必須条件
・パソコンの利用経験がある方
・スマホでのキャッシュレス決済（電子マネー・バーコード決済）やポイントサービスを日頃から利用している方
・土日祝や年末年始のシフト勤務可能な方

♦歓迎条件
・携帯ショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなど）
・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

※新卒採用はおこなっておりません

月給：17万4000円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

★スマホに関するさまざまなお悩みをサポート!★

「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、
スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします！

◆主な受付内容
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

◆対応方法
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

◆よくある問い合わせ
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方...など

◆必須要件
下記いずれかに当てはまる方
・ドコモショップでの携帯販売経験
・他キャリア（au，softbank，楽天など）の携帯販売経験
・コールセンター経験(継続勤務2年以上）


◆歓迎要件
・ドコモの資格保有者（グランマイスター、フロントスペシャリストなど）
・ドコモグループ内のコールセンター、他キャリアのコールセンター経験者
・ドコモグループでの専用システムの利用経験がある(フロント支援システム・ALADINなど)

※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万4000円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

◆ドコモショップ経験を活かせる
◆20代女性メンバー活躍中
◆キャリア相談の窓口があり、資格取得支援制度も充実

ドコモショップや量販店などで働く販売スタッフからの問い合わせに対して電話もしくはチャットにて対応頂く代理店サポート業務をお任せします！

《具体的な問い合わせ・・》
・料金プランの適応基準
・各種注文の事務処理、契約登録方法
・顧客管理システムの入力方法、
・操作説明
など・・

ショップで勤務中、一度は問合せをしたことがあると思います！
焦っているときや混乱しているとき、頼れる場所があることはとても心強かったのではないでしょうか。
店舗スタッフさんを陰ながら支えるサポート業務をお任せ致します。

◆以下いずれかを満たす方
・ドコモショップでの勤務経験者（継続2年以上の方）

◆歓迎要件
・ドコモの資格保有者
（フロントスペシャリスト/グランマイスターなど）
・ドコモショップでのフロアマネージャー経験者

※新卒採用はおこなっておりません

月給：220400円　～　25万円

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F

◆20代活躍中！
◆ITに興味のある方！意欲のある方！

HPやシステムに対してセキュリティライセンスの発行などのお問い合わせに対する対応をお任せ致します！

■具体的な業務内容■
近年、非常に話題になっているPCのウィルス感染・・
それに対してのセキュリティ対策を行う業務となります！
具体的に企業のHPやシステムに対してセキュリティーライセンスの発行やお問い合わせ対応振る舞い検知を行い未知のセキュリティーウイルスや悪意のあるウイルスから顧客を守る業務です。
お問い合わせは基本的にメール対応がメインになります。

◆必須条件
下記いずれか当てはまる方
・Excel MOS エキスパート資格保有者
・IT関連の資格保有者（情報セキュリティなど）

時給：1500円　～　

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー25F