株式会社プラスサムジャパンの口コミ一覧

事業の強み：
一般的なコールセンターは一次受けです。しかしプラスサムジャパンは各クライアント先の賃貸管理システムを閲覧することで、通常のコールセンターの回答範囲よりも広く、深いです。
その為、クライアント先からの満足度も高く、競合のコールセンターと大きな差別化が図れています。またしっかりとした研修制度もあるので一人一人の知識レベルは高いと思います。

事業の弱み：
入居者様への回答範囲が通常のコールセンターより広く、深いです。
その為、オペレーターは話し方だけでなく賃貸管理システムの操作や設備（例：エアコンや給湯器、ガス、水道）の対処スキルも必要になります。
教育に時間を要すことが弱みになります。
しかし、しっかりとした教育をして一人前になると、これほど頼もしい仲間はいません。
教育体制もばっちりなので、弱みを理解し、その弱みを強みに換えている会社だと感じます。

事業展望：
会社が設立して丸3年が経過しました。会社として成長している姿を目の当たりにしています。
駆け出しの会社であるので、しばらくは今のコールセンター事業を成長させる事に注力していくと思います。
その後は、ビジョンでもあるコールセンターの枠を超えた「neoコールセンター」として新たな事にチャレンジしていきます。