株式会社AIサポートの転職・求人・採用情報

★★★新規案件急増に伴い大幅増員★★★
賞与あり！月毎インセンティブあり！

大手通信キャリアのコンタクトセンター業務や、官公庁からの委託業務を行っていただきます。

■テクニカルサポート窓⼝
＜主な問い合わせ内容＞
パソコンやスマートフォンの接続や設定に関する問い合わせが約8割です。
・ネット設定の仕⽅
・SIMカードの設定の仕⽅
・メールの設定を新しくしたい
・Wi-Fiに繋げたい
・プリンターの設定をしたい
・新しいパソコンにデータを移したい

＜仕事の進め⽅＞
マニュアルを⾒ながら1⽇で15件ほど対応します。
ユーザー様のお困りごとを親⾝になって解決していきます。
場合によっては、お客様の端末を遠隔操作することもあります。

■カスタマーサポート窓⼝
＜主な問い合わせ内容＞
技術⾯を除くサービス全般に関する問い合わせに対応します。
・料⾦の確認をしたい
・別のプランにしたい
・⽀払い⽅法を変更したい
・チャージをしたい
・マイページにログインしたい
・修理したので保険を使いたい

＜仕事の進め方＞
◎内容に沿った回答のテンプレートがありますので、それを⾒て対応します。分からないときは上司に相談し、指⽰を仰ぎます。
◎対応終了後にはPCにて対応履歴の入力作業を行います。

■キャリアステップ
請求書の発⾏など書類の処理は別の部署が⾏ないますので、最初は電話応対以外の仕事はほとんどありませんが、将来的にSVになれば、クライアント対応や資料作りなど、よりレベルの⾼い仕事もお任せしたいと考えています。

これまでの経験以上に、あなたの”これから”に期待した採用です。
「接客・販売スキルを活かして、安定して稼ぎたい」
「社会貢献度が高い仕事で、長期的に活躍したい」
―そんな方はぜひご応募ください！

【多様性を尊重】
「D&Iアワード」という、誰もが働きやすい職場づくりを目指す取り組みの認定制度において、部門別の優秀賞を獲得。
従業員の多様化がこれまでにない発想を生み出し、これからの時代に求められる会社へと成長していきたいと考えています。

【従業員の幸福度を考えた環境づくり】
カスタマーサービス業界における、従業員幸福度と企業の具体的な取り組みを評価する認定制度で、中小企業部門にて優秀賞を獲得。スタッフが心身共に健康でイキイキと活躍できる状態でいてこそ、顧客満足を提供できると考えています。

実際に、家電量販店や携帯ショップの販売員、栄養士、塾講師、証券会社など異業種出身の先輩が活躍中！

月給：19万5000円　～　27万5000円

東京都豊島区池袋2-9-4池袋MSビル6F

【新規案件急増に伴い、新セクション設置も視野に入れて大幅増員します！！】
【受電がメイン！賞与あり！】
大手通信キャリアのコンタクトセンター業務や、官公庁からの委託業務を行っていただきます。（問合せなど受電がメイン）

■テクニカルサポート窓⼝業務
・大手通信キャリアの遠隔サポート窓口
・大手映像配信キャリアの遠隔サポート窓口　など

＜主な問い合わせ内容＞
パソコンやスマートフォンの接続や設定に関する問い合わせが約8割です。
・ネット設定の仕⽅
・SIMカードの設定の仕⽅
・メールの設定を新しくしたい
・Wi-Fiに繋げたい
・プリンターの設定をしたい
・新しいパソコンにデータを移したい

＜仕事の進め⽅＞
マニュアルを⾒ながら1⽇で15件ほど対応します。ユーザー様のお困りごとを親⾝になって解決していき
ます。場合によっては、お客様の端末を遠隔操作することもあります。

■カスタマーサポート窓⼝業務
・官公庁からの委託業務窓口
・保険会社の受付窓口　など

＜主な問い合わせ内容＞
技術⾯を除くサービス全般に関する問い合わせに対応します。
・料⾦の確認をしたい
・別のプランにしたい
・⽀払い⽅法を変更したい
・チャージをしたい
・マイページにログインしたい
・修理したので保険を使いたい

＜仕事の進め⽅＞
◎内容に沿った回答のテンプレートがありますので、それを⾒て対応します。分からないときは上司に相談し、指⽰を仰ぎます。
◎カスタマーサポートは対応履歴のログを残す作業があります。

＜20～30代が活躍中！！＞
学歴不問！
第二新卒の方大歓迎！！
未経験の方、フリーターの方、ブランクがある方大歓迎！
簡単なPC操作ができる方
※採用面接時に簡単なタイピングテストを行います
※同業他社様とのダブルワークについてはお断りさせていただいております。

＜ダイバーシティに取り組む企業です！＞
LGBTに関する取り組みの評価指標「work with Pride」においても、
2年連続で最⾼評価を受賞。
全ての社員が伸び伸びと⾃分らしく活躍できる環境を実現しています。

時給：千円　～　1250円

東京都豊島区池袋2-9-4池袋MSビル6F