セントラル・アイ株式会社の転職・求人・採用情報

様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。

電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

★『取り次ぎ』がメインのお仕事です。

あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

6~8名のスタッフでチームを組み、連携しながら進めることができます。
自社内のみのお仕事・勤務となります。

ーーーー

<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。
対応件数は1日約60~120件前後です。

<お問い合わせ例>

・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付
・エステサロンの予約受付
・コスメ通販のカスタマーサポートなど

※企業の代表電話をメインで行なうチームとカスタマーサポートをメインで行なうチームがあり、適性や希望に応じて配属を決定します。
※電話が集中するのは9時~11時半と17時~18時。
チームで協力し合いながら対応しています。
※経験を積むことで管理者やトレーナーへのキャリアアップもご用意しています！

■Excel・Wordの基本操作ができる方

◎転職回数などは問いません。
社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチから
スキルアップできる環境があります。

◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応経験がある方は活かせます。

月給：21万円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階

様々な企業の電話受付を行い
クライアント企業様へ電話内容を『取り次ぐ』事がメインのお仕事です。

代表電話(「〇〇様いらっしゃいますか」等)の取り次ぎや、
一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。
※自社内のみのお仕事・勤務となります♪

あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

6~8名のスタッフでチームを組み、連携しながら進めることができます。

ーーーー

<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら自社のシステムに内容を残し、
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。
対応件数は1日約60~120件前後です。

<お問い合わせ例>

・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付
・エステサロンの予約受付
・コスメ通販のカスタマーサポートなど

※企業の代表電話をメインで行なうチームとカスタマーサポートをメインで行なうチームがあり、適性や希望に応じて配属を決定します。
※チームで協力し合いながら対応しています。
※経験を積むことで管理者やトレーナーへのキャリアアップもご用意しています！

■Excel・Wordの基本操作ができる方

◎転職回数などは問いません。
社内の研修トレーナーによる指導からスタート！
未経験の方もイチからスキルアップできる環境があります♪

◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応経験がある方は活かせます。

月給：21万円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階

様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。

電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

★『取り次ぎ』がメインのお仕事です。

あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

10~12名のスタッフでチームを組み、連携しながら電話対応していただきます。
自社内のみのお仕事・勤務となります。

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<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。
対応件数は約20～30件前後です。

<お問い合わせ例>

・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付
・エステサロンの予約受付
・コスメ通販のカスタマーサポートなど

※電話が集中するのは18時~19時半ごろまで。
チームで協力し合いながら対応しています。

■Excel・Wordの基本操作ができる方

＼＼未経験者大歓迎／／

スキル・経験は問いません！
空いた時間を有効活用したい方にぴったりです◎

時給：1400円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階

深夜～早朝を担当する受電オペレータースタッフの募集です。

日中よりも問い合わせ件数が少ない時間帯ですが
「水が止まらなくて…」「システムに不具合が…」といった
早急の対応が求められるお問い合わせが多くなっています。

そのため、クライアント企業のお問い合わせ窓口の社員として
お困りの内容をしっかりと把握し、いかにクライアント担当者にスムーズな”取り次ぎ”をすることができるかが求められます。

あなたの対応一つでお客様満足度とクライアント評価のアップに貢献できる重要なお仕事です♪

一日10名前後のスタッフが稼働し、連携しながら進めています。
※自社内のみのお仕事・勤務となります。

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<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。

対応件数は
1時間に3～5件
1日約30～40件程度です。

<お問い合わせ例>
・鍵紛失による解錠依頼
・水回りトラブルの修理依頼
・弁護士事務所への相談等


※電話が集中するのは21時～22時頃と8時～9時頃。
チームで協力し合いながら対応しています。
※経験を積むことで管理者やトレーナーへのキャリアアップもご用意しています！

■Excel・Wordの基本操作ができる方

◎転職回数などは問いません。
社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチからスキルアップできる環境があります。

◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応経験がある方は活かせます。

月給：27万8000円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階