スターバックスコーヒージャパン株式会社の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

福利厚生:
福利厚生は比較的手厚く、ベネフィットステーションというサービスを利用できます。
退職金がない代わりに

オフィス環境:
店舗によって休憩したり作業する場所をする部屋の広さなどとは異なります。店舗によっては狭かっまり広かったりします。また店舗に行くまでの道のりが遠く交通の便が不便な所も店舗ごとによって異なります。働く地域を限定できるキャリアコースもありますが、店舗をこちらから選ぶ事はできないです。

オフィス環境:
各フロアにバースペースがあり、スターバックスのコーヒーや紅茶を自由に飲むことができる。従業員同士で、コーヒーを入れ、テイスティングしながら、商品とブランドの理解を深めることができ、とても、良い制度だと思う。従業員は必ず小さめのデミタスカップを持っており、少量のコーヒーのテイスティングが頻繁なら行われている。
仕事に集中しながらも会議の合間には、息抜きやコミュニケーションができ、メリハリのある職場環境である。

勤務時間・休日休暇:
勤務時間は8.5時間が基本で
朝番で早ければ4時起きで6時から出勤。
遅番であれば24時まで営業して25時に終了など
お店によって勤務時間は様々です。
またお店にいる時間帯責任者の勤務時間によって自分の出勤時間が変動するので思い通りの勤務時間にできないことも普通にあります。
(主婦のアルバイトの時間帯責任者が多いお店になれば自ずと夜番がメインになる)

多様な働き方支援:
リモートワークがストアマネージャーであればよほどのことがない限りありません。
早帰りはスローであれば半休にすることも可能ですが、あまりありません。
副業は基本できません。

勤務時間・休日休暇：公休は月10日（2月は9日）取ることができますが、店舗次第ではあります。繁忙期や人手不足だと、公休が取れなかったり、所定の勤務時間を大幅に超えて働いたりしている人もいます。逆に閑散期やアルバイトの充足率の高い店舗だと、真っ先に削られるのが社員でもあります。そのため、特に予定がなくても有休を使って連休になることもあります。またお盆、年末年始などは繁忙期になる店舗が多いため、長期休暇を取るのは難しいです。しかし、閑散期であれば比較的休みは取りやすいので、旅行などは人が少なく、安い時期に行けるのはうれしいことだと思っています。自分が長期休暇を取っても安心して店舗を任せられる人材を育成しておく必要はあります。

企業カルチャー・社風:
会社が掲げているMission&Valuesという理念と価値観を非常に大切にしています。特に店舗では、アルバイトに対しても、理念や価値観を理解してもらうためのモジュールが用意されているため、店舗によって差があるとは思いますが、比較的どの従業員もモチベーション高く働いていると思います。店舗に比べて、本社では中途採用なども増え、理念や価値観の浸透という側面では、薄いですが、店舗経験者の人たちも多く在籍しているため、理念などを浸透させようと行動している人もいます。また、自己成長を非常に大切にするため、クォーターに一回の上長との1on1 では、業務の成果に関する話もしますが、主に自分が掲げた自己成長の目標に対して、どれくらい取り組むことができ、どれくらい達成することができたかをメインに話をします。もちろん、うまくいかなかったことがあれば、上長がアドバイスをくれます。人を大切にする会社のため、理不尽なことで怒られたこともないですし、1on1 では自分の成長にあった的確なアドバイスをしてくれる人が多いです。称賛の文化も大切にしているため、できないことにフォーカスするのではなく、できることにフォーカスするように称賛してくれる人が多いです。

企業カルチャー・社風:カルチャーとしては個人としての裁量を活かす場面が多くあると思います。常に主体性を求められ、実力主義な所が外資を組んでいるように感じます。
組織体制・コミュニケーション:店舗勤務の場合アルバイトから社員に登用された方が多く社会人としてのビジネスマナーや経験がほとんどない方が多いイメージです。なので個人の裁量にかなりバラつきがあり、なあなあでやっている人も多いと思います。ビジネス云々ではなく他者とのコミュニケーションを上手く取ることができ、その上で店舗運営に関する基本的なことが出来ていれば、それを評価とする風土があり上司にどれだけうまく伝えられるかだけが重要となってきます。
ダイバーシティ・多様性:ダイバーシティに関しては企業としてかなり進んでいると思います。企業としては多様性を本当の意味で受け入れることを重要視し、すべての人に活躍の場がある体制ですが、中で働く人が一体どれだけ多様性の意味をわかっていて、心から受け入れているかは疑問なところです。

女性の活躍・女性管理職：男女差別は一切ありません。むしろ女性の自己主張が広く認められる社風であり、男気で我慢することはほとんど評価されません。そこが素晴らしいところでもありますが、主張の強い型が有利な感じは否めません。ただ、独身の30代後半店長が多く、美人も多く非常にもったいなく、最重要課題と感じます。管理職で第二子出産後戻ってこられましたが、早退も多く、結局退職されました。年中無休で激務のため能力高くてもその辺の事情でこなさないのは理不尽なことだと感じてました。

女性の働きやすさ：妊娠による休暇や、生理休暇(明記はされていないかと)もかなり融通が利く職場と思います。一応外資系ですので、いい意味で日本っぽくないのかも知れません。スタッフも大目に採用しており、シフトに多く入りたい学生も多いので、急なアクシデントにもフレキシブルに対応できるようシフトが組まれている場合が多いです。店舗も多いので、出店店舗が多いエリアであればあるほど、融通が利きやすいかと思います。近隣店舗からのヘルプにも柔軟に対応しておりました。

成長・キャリア開発:
キャリア開発に関しても、通信教育なども受講できるので新たな開発もしやすい。
また各役職ごとに研修やモジュールが用意されているので、自身の成長過程も確認しやすいようになっております。

働きがい:
お客様とのつながりを接客を通して感じることができるという事が一番の働きがいかと思います。
また新店舗の立ち上げだと入ってきた新しいアルバイトさん達が成長して、お店としてまとまりが生まれ、地域の人から親しまれるようになる様子をみているとやりがいを感じます。

成長・キャリア開発:
経営力や、マネジメント力が身につきます。会社からも学習ツールが提供され、定期的に見直しもされています。
上司との3ヶ月に一回の1on1もあり、自分の経験を棚卸し、次に活かす対話の機会もあります。

働きがい:
チームで成長する事、みんなで喜べる点はとてもやりがいがあります。また、地域のお客様にも喜んでもらえるのがダイレクトにわかるので、そういった喜びが活力になります。

入社理由・入社後の印象：【入社理由】パートナー、お客様の居場所となるお店を作りたかった【入社後のギャップ】アルバイトしていたお店と入社後配属されたお店とでは単純に人員不足や営業時間の長さによりお客様のことを考えて何かを行なったり、パートナーからアイディアが出て実施することが少なく日々のお店の運営でいっぱいいっぱいでこの会社らしいアイディアを実践できる機会が少なくなったと感じた。

入社理由・入社後の印象：【入社時の期待】入社前は華やかなイメージを持っていました。スタバで働いているだけでブランドになり、毎日が楽しいと思っていました。【入社後のギャップ】想像以上に覚えることが多く、大変でした。入社後まもなくは膨大な量のレシピを覚えなければいけず、苦しむのですが、通常商品のレシピを覚えたとしても頻繁に新商品が発売されるため、その都度レシピを覚えないといけません。そのような裏の努力があることは、入ってみないと分からないことでした。

新規事業への取り組み：新業態店舗や、新しいコーヒーの機械を導入したりしていますが、地方軽視の傾向が強いです。まずは東京、その中でも所得の高い人が住んでいる地域を狙う戦略です。そして、うまく行かなければ大した検証もなくあっさり手を引きます。ブランドイメージを損なわないような一定の配慮は必要でしょうが、地方の方が他社含めた選択肢が少ない分、新しいことに食いつきも良いと思いますが、今のやり方を見直すつもりはないようです。他社が、新しい業態の店舗を出す中でスターバックスは普通のスターバックスだけ。どこまで飽きられずお店を増やしていけるか、と現場は思っています。

事業の強み:
他にはないオンリーワン、そして常に先頭をたっていること。

事業の弱み:
型にはまりすぎていることがある。本社と店舗のパートナーでは価値観のずれがあるきがする。店舗パートナーにとってはやりにくいことや不満もおおくある。

事業展望:
もっと大胆に驚くような取り組みを行ってほしい。特に社会にむけてもっと取り組むことが求められているかと。

給与制度:
中途採用の場合、前職での給与レベルが引き継がれるため、管理職レベルで入社しない限り、入社後に社内の昇格試験を受けなければならない。それに向けてマネージャーからの育成サポートを受けるが、十分とは言えない。昇格試験に合格しないと基本給が上がらないので、モチベーションが下がる要因となっています。

評価制度:
定量的ではなく、あくまで定性的な尺度で評価されるため、上司の匙加減で如何様にでも変わります。サポートセンターと呼ばれる本社では、ポジションが限られており、上位層が詰まっているため、キャリアを築くことができない難しさがあります。

給与制度:
ストアマネージャーに昇格すると給料が上がります。しかし、アシスタントマネージャー時代は基本給はあまり変化があります。
特に中途採用でスキルの高い方だと給与に対して不満を感じる方も多いです。

評価制度:
毎年多くの店舗が新規出店しているものの、閉店している店舗もあります。
そのため、店長の席は多くありません。店長になれるレベル感でも店長の席が空くまでアシスタントマネージャーとして給料をもらい働いている方が多いです。