スターバックスコーヒージャパン（スタバ）の口コミ・評判

人間関係が比較的良好で、オープンに付き合うことができるし、良いところを見つけてカードを送ったり、改善すべき点はアドバイスをしたりして、互いの行動を高められる。
また、研修が充実しているので、初めての職でも自信をもって仕事を行うことができる。
定期的な人事考課もあり、目標を定めたり、自分の行動を振り返ったりすることができる。
レベルupに向けて、何をどう頑張っていけば良いのかがはっきりしており、向上心をもって働くことができる。

たくさんの、年齢や職業の幅広いお客様が来店するため、接客をしている時間がとても楽しかったです。あとはコーヒーについての知識を一から学ぶことができたこと。香り、酸味、コク、風味を考えながら日々勉強できたこと。新しいドリンク、商品もちょくちょく変わるので、新鮮な気持ちで取り組めました。

就業に関する接客マニュアルは基本的にありません。基本的な業務が出来るようになれば自ら考えて、全体の為に動きが求められます。臨機応変に一人ひとりのお客様に対してサービスを提供できます。お客様の「ありがとう」という言葉に励まされながら、日々業務に集中できます。OJTには熟練のバリスタがつきっきりでサポートしてくれます。安心して、キャリアアップ出来ます。

店舗ではシフト制、本社では週休二日制となっています。
店舗は立地や形態により、シフトの状況も変わってきますが、総じて、週休二日は守られています。残業は比較的少ないほうかと思います。シフトのメンバーで、効率的な引継ぎなどを行っており、業務がスムーズにできるようなしくみが確立されています。

お客様を迎え入れるフロアは、手が空いたスタッフが常に綺麗になるようにフキンや箒を持って、掃除していた。研修で行った本社の研修用のコーヒーマシンもピカピカに磨き上げてあり、美味しいコーヒーを入れるために手入れが行き届いていた。バックヤードも食品を扱うので綺麗を保っていた。クローズ後はスタッフが持ち場を責任持って清掃し、必ずほかのスタッフがチェックしていた。スターバックスの商品の値段には、素敵な場所と時間を提供している値段も含まれていると教わったので、常にお客様が素敵なひと時を過ごせるようにスタッフ一同細かな気配りをしていたので、キレイな場につながっているのだと思う。

常に掃除が行き届いてお利口にスケジュール化されて掃除を繰り返していました。スタッフも常に隙間の時間には掃除整頓、埃にも気をつけて商品棚を綺麗にする習慣がありました。 開店前と開店後にもモップ掃除など床はもちろん、作業台も常にアルコールで拭き掃除、掃除をするダスターも1時間ごと交換していてしっかり漂白もしていました。食品業界なので当たり前ですが、この綺麗さなら安心して客としても利用できると思いました。

研修期間中は１人で何かをやることはなく必ず先輩パートナーさんがやってみせてから実践させて頂けます。飲み物が無駄になってしまっても新人のために本物の材料で同じ分量のドリンクを作らせて頂けます。実践の前には必ず座学の時間があり頭で理解すること身につけて覚えることの両面から教えて頂けます。目標設定やフィールドバックを頂けてスキルアップにつなげることができ、その際は必ず直すべきところだけでなく良いところも伝えて頂いてやる気の向上を促してくれます。

人を育てることにとても真剣に取り組む企業だと思います。業務内容はもちろんですが、それだけではなく、人と人とが関わる仕事として、お客様や同僚の立場に立ち、より良い空間・職場環境を考え続けるというマインド面を大きく成長させてくれます。研修を通して会社を理解し、理念に共感し、そしてその学びは日々の業務の様々な場面で生かされていると感じました。

【お互いに意見を言い合える環境か】お店では、店長をはじめ、副店長が方針を決めますが、その他のマネージャーが、お店をコントロールします。
その際に、どの様にしたら仕事がしやすいか、他のパートナーと呼ばれる人たちと話し合ったり、意見を言い合います。

その他には、4ヶ月に一度店長と面談があるので、直接仕事や人間関係など、話したいことがあれば、聞いてくれる環境である。

【新しいことにチャレンジしやすい環境か】4ヶ月に一回、バンドの見直しがあり、
その都度、新しいことに挑戦できる様になっています。
例えば、新人を教える教育係、その店舗でのコーヒーの専門家の資格。
シフトスーパーバイザーとして、店長代理など、その他にも、新しいことに、挑戦させてくれるところが、面白いです！

やる気次第で、自分の成長ができる場所です