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クレジットカードの不正監視・モニタリング業務

▼お仕事の流れ
クレジットカードを利用したお客様決済データの調査です。

決済データを確認
↓
不正利用に関する調査
↓
カード決済が、本人利用か不正利用か判断
↓
不正利用だった場合、架電チームに引継ぎ

システムの検索や入力作業など、内容に合わせた事務対応もございます。
会員様の直接電話対応はなく、もくもく作業です◎

【対応するお客様の属性】
カード会員様

【オフィスアピール】
・業務ミッションは「不正を見抜く！」社会貢献度の高いお仕事
・丁寧な研修で未経験の方も安心して始められる
・休憩室にはオフィスグリコあり
・残業ほぼなし、プライベートも大切にしながらムリなく働ける♪
・欠勤なくご就業いただくと皆勤賞の表彰あり！お菓子をプレゼント

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・PCスキル : PCの文字入力できる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1200円　～　1200円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
オペレーターのお仕事内容
登録されている債務者の自宅・勤務先・携帯電話等へ架電し、入金約束等の交渉(入金案内)を行う。
対応例：決済の日が近づいています。お支払いは問題ないでしょうか。
上記発信に付随する受信業務

【扱う商品・サービス】
ローン

【対応するお客様の属性】
ローンを組んでいる方

【オフィスアピール】
ノルマなし！！管理者が近くにいるので相談しながら仕事を進められるから安心♪
在籍スタッフも長く続けている方が多いです(*´▽｀*)
2名同時募集で同期もいるから一緒に頑張れます◎
シフト固定も応相談！お気軽にご応募下さい！！

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・ PCでの文字入力ができる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1180円　～　1280円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
商品券に関するお問い合わせ対応
受信：商品券（紙・電子）に関する問合せ対応　
発信：受信時、確認が必要なことがあった場合の回答や確認のための発信
その他：受発信にて対応した内容の専用システムへの履歴登録
（キーを見て文字入力できればOK！）

【扱う商品・サービス】
消費者支援の商品券

【対応するお客様の属性】
一般の方や事業者の方

【オフィスアピール】
服装・髪色・ネイル自由★
名駅から地下街を歩いて到着するため通勤快適
管理者常駐で手厚いフォローがあるから安心して勤務できます♪


【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
事前に入社手続き＋導入研修あり/2時間
ご自宅にてオンラインで実施
上記の手当：3000円にて支給

・PCスキル : キーを見て文字入力できる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1250円　～　1250円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
お客様（法人含む）からの問合せ受付
・住所変更など各種情報変更、カード退会等の受付
・利用可能枠照会・支払変更・ポイント照会・請求についての問合せなどカードについての問合せ受付
・それに伴う事務作業・専用システムへ受信履歴の入力・各部署への転送作業

【扱う商品・サービス】
クレジットカード

【対応するお客様の属性】
カードによって様々

【オフィスアピール】
幅広い年齢層のスタッフが働いているが、とても仲がよい。管理者や先輩スタッフが優しく教えてくれる。アットホームな雰囲気。
居心地よく感じているメンバーが多く、３年以上の長期就業者が約８割います！
古い印象を受けるビルだが、清掃員の方が常駐しているため比較的きれい！
商店街・繁華街が近いので買い物しやすい◎

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・PCスキル : キーを見て文字入力できる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1250円　～　1350円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

業務内容】
■受信
・クレジットカード不正利用防止のためのメールが配信された会員様からのお問合せ受付
■発信
・クレジットカード会員様へのカードの利用照会および確認
■その他
・専用端末への対応内容入力
・帳票の作成

【対応するお客様の属性】
クレジットカード保有会員様

【オフィスアピール】
・少人数採用のため、管理者の研修体制が手厚い
・ほぼマンツーマンで進捗に合わせて研修が可能
・デビュー後は先輩オペレーターもサポート
・最寄り駅から（上前津駅）から徒歩約1分で通える通勤利便性の高さ
・大須の商店街が近くて、お買い物に便利◎

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・ PCの文字入力ができる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1350円　～　1350円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

(1)電話受信
ケーブルTV、インターネット、電話、iPad、スマホ等のサービス、
料金体系についての問合せ対応
～受信例～
「インターネットのコース変更でございますね。
適用は次月○月1日からとなります。
また、変更手数料1100円かかりますがよろしいでしょうか。」等

(2)電話発信
工事や新サービスのご案内、営業訪問のアポイント取り
キャンペーンのご案内
※電話発信時の獲得ノルマなし
～発信例～
「先日ハガキをお送りさせていただきましたが、
○○様のお宅は光ファイバー切替え工事が必要となりました。
宜しければご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。」等

(3)その他
専用システムへお客様対応の内容をデータ入力
※テンプレートツールを使うため、未経験でも安心

※お仕事に慣れてきたら、来社されたお客様の対面接客を
お願いする場合もあります。（時給50円アップ）


【対応するお客様】
新規またはご契約中のお客様

【オフィスアピール】
・幅広い年齢層のオペレーターが活躍中（前職の業界も様々）
・未経験からのスタートでも安心できるサポート体制
・スキルに応じた時給アップも可能
・開放感がある綺麗なオフィス
・耐震設備も整っている
・自動ドアの設置個所を増設中、感染予防対策もバッチリ！
・リーズナブルな社内食堂有、お茶・コーヒーが無料
・リラクゼーションルーム有（書籍を読んで休憩OK!貸し出しも可能）
・見晴らしの良いオープンスペース有

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
◇入社研修スケジュール
月～金の間で2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

PC文字入力できる方歓迎

時給：1050円　～　1250円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
商品券に関するお問い合わせ対応
受信：商品券（紙・電子）に関する問合せ対応　
発信：受信時、確認が必要なことがあった場合の回答や確認のための発信
その他：受発信にて対応した内容の専用システムへの履歴登録
（キーを見て文字入力できればOK！）

【扱う商品・サービス】
消費者支援の商品券

【対応するお客様の属性】
一般の方や事業者の方

【オフィスアピール】
服装・髪色・ネイル自由★
名駅から地下街を歩いて到着するため通勤快適
管理者常駐で手厚いフォローがあるから安心して勤務できます♪


【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
事前に入社手続き＋導入研修あり/2時間
ご自宅にてオンラインで実施
上記の手当：3000円にて支給

・PCスキル : キーを見て文字入力できる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1250円　～　1250円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８