株式会社IC-NETの成長・働きがい

働きがい:
お客様のパソコンの問題を解決することができることは、私たちスタッフにとって大きな充実感を与えてくれます。しかし、最近では修理費用に対してのクレームが増えています。

確かに、修理費用について言えば、場合によっては高く見積もられることもあります。私自身も、見積もりを提示する際にお客様とのコミュニケーションをしっかりと行い、必要な修理に対して適切な金額を提示するように心がけています。しかし、それでもお客様からは「高くないか？」という声が上がり、私自身も心が痛むことがあります。

また、この業界で働く中で、パソコンについての知識をより深めることができるのは確かです。しかし、知識がつくほどに、サービス料の高さが気になるようになりました。私たちスタッフが提供するサービスは、お客様にとって非常に重要なものです。そのため、適正な価格で提供することが求められます。しかし、店側から提示されるサービス料が高額であることがあるため、私自身もジレンマを感じています。

それでも、私たちはお客様のパソコン問題を解決するため、日々業務に取り組んでいます。その中で、お客様からのクレームや心配事をしっかりと受け止め、改善に取り組んでいくことが大切だと感じています。私たちスタッフも、より良いサービスを提供するために、常に改善を心がけていきたいと思います。