株式会社東横インの口コミ・評判

手当がつけばなんとかなるが、もし残業もなく手当がなければ生活がしんどい。
満室を達成できるかどうかでだいぶ違う。
満室が多い店舗と少ない店舗では2～3万以上変わってくる。

希望を出せば色々な店舗にヘルプに行けるので、
稼ぎたいときはヘルプに行けばいいと思う。

勤務する地域によって、賃金の水準が水準がかなり違うと思います。　　
私の勤務していた地域はあまり高くないにもかかわらず、仕事内容はハードな方なので、もう少し報酬があったら頑張れるのではないかと思います。

残業は、全くない日と、残業続きになるシーズンとの落差が激しい。お客様のいない閑散期は、基本的に業務は楽だし、問題も少ない。しかし、夏季と年末年始になると、大人数の宿泊予約が入ったりして個別の対応が必要になるが、基本的にフロントの数は変わらず常に２人体制（店舗の規模により１人体制のところもある）のため、１日の残業が１０時間とかになってしまう時もあった。しかし残業全てはつけられなかった。

先ほどもどこかで回答しましたが、残業代が出なくサービス残業で働いていて、それが当たり前なスタッフとわかっていて残業代を出さない上司はどうかと思います。
それなら、しっかりと時間内に終われるように終礼をやるなどした方がいいと思います。

残業代はでない。時間になると勝手にタイムカードを切られる。上司との関係性も全店舗よくないのではと感じられる。またヘルプにいくことは基本的に希望性なはずなのに強制的に行かされるような形で指示入る。また、プライベート充実と求人には載せてるが実際には希望通り休みを出すと与えられたシフトを変えるのは本来おかしいと言う始末でプライベートを犠牲にすることも多い。

【設備環境について】従業員に対して、更衣室がありえないくらい狭く、ゆえにロッカーも小さいものしか置けていなかった。制服への着替えが必要なのに、小さいロッカーで荷物がおさまらなかった。これは設計ミスだとは思うし、店によって違うとは思うが。休憩室も別にあるわけではなく、事務所内にソファがあっただけ。支配人や仕事中の人がいるのでくつろげなかった。

【社員の成長について力を入れている点】実務に役に立つ研修は開催されていない。
新人として入社すると、忙しいと余裕のある近くの店舗でその仕事の研修を（OJT)受けたりする。それは本社が指示するのではなく、支配人が決めてよその店舗に頼んでいる。
受け入れた側と自身が勤める店とやり方が違っていたりするので、あまり役に立つとは思えなかった。

マニュアルがしっかりしていない。
教える順番がおかしい。
教える人が変わるとやり方も変わってしまい、また一から覚えなくては行けないため面倒。
Aさんの時はこのやり方、Bさんの時はこのやり方。と機転を利かせないといけない。
入社初日に、研修で辞める人が多いと言っていましたがそれは研修がしっかりしてないせいだと思います。

店舗にもよるが、２００室規模のホテルでフロント担当者はたったの２名。次から次へとチェックイン業務に追われる中（長蛇の列になることもあり）、会員カードをお客様にすすめ、入会を促さねばならないのは実にキツイ。目標件数があり、達成できていないと叱責されるので、並んでいるお客様のことを考えれば、一刻も早く次のお客様をさばくべきなのだけれど、カードの入会を促し、入会手続きをさせるので、さらに手続きが長引き、それがクレームにもなるという悪循環があり、とても心苦しかった。

【お互いに意見を言い合える環境か】支配人が絶対なので、意見は全く言えるという風土はなかった。従順に従う者がかわいがられていた。
体質が古く（本社のやり方も）全社的に封建的な、かなり古い体質である。社内のシステムや会計のやり方も今の時代ありえないくらい古いやり方でやっていたりする。