リゾートトラスト株式会社の口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

福利厚生:
退職金、住宅補助、社宅、持株会があります。

オフィス環境:
本社と管理部門が入るビルが離れており、打合せ時など若干不便。本社ビルはやや古いです。共有スペースなどは少ないです。ただ、新栄町や伏見では、近辺に色々な店があり、不便はないように思います。

福利厚生:
今まで職人として色々な職場で働いて来ましたが、この会社の福利厚生はかなりいいのではないかと思います。他と比べると住宅補助は格別にいいです。寮も個室でプライベートが保たれているし寮費も安い。既婚者は、特に良いのではないでしょうか。単身者と比べると全然違います。毎月持株会もやっていますが補助金も出るので貯蓄の代わりにしています。倒産しなければ問題ありません。

オフィス環境:
私が行った施設全部ですがレストランでのバックヤードの動線が全く良くありません。遠かったり狭かったり曲がり角が多いなど設計者は何を考えているのでしょう。その辺もしっかりと考えた設計をしてもらいたいものです。

福利厚生:
個室の社員寮がある。キッチンはついてない場合がほとんど。稀に寮が汚い場合もある。持ち株会あり、3年勤めれば退職金もあり。資格手当あり。ソムリエ、利酒師、色彩検定、語学、ビジネスマナー等などに

オフィス環境:
ホテル運営職は、ほとんどの場合ド田舎のリゾートホテルで働くのでど田舎。周りには何もないなんてこともザラ。むしろある方が珍しい。シティホテルとか一般客も泊まれるリゾートホテル配属になればまだ救いがあるけどコンビニさえ遠い場合がほとんど。無料の最寄り駅との送迎バスとかはあるので、外界に降りる手段はある。

勤務時間・休日休暇:
取れている人とそうでない人の落差が激しいです。上がりの見えたおじさん社員はとにかく生き残ることだけに必死で、会社を良くしようとか一生懸命成果をあげようという気概がありません。

多様な働き方支援:
リモートできません。給料安いのに副業もできません。フレックスタイムがありますが、早く帰りたくて早く出勤すると、その分、仕事を多く振られます。よって遅く出勤し、遅く退勤するほうが、仕事を引き受けなくてよい状況に陥っています。そもそも夜型の人は効率が悪いことが多いので、早々にインターバル制度を導入してほしいと切に願います。

勤務時間・休日休暇：フレックスジョブだと、人事は言ってましたがフレックスのかけらもないです。実際フレックスジョブできてるのは業務の方々のみじゃないでしょうか。営業は月末に近づくにつれ退勤時間が遅くなります。20時だろうが21時だろうが商談のアポイントを求めにいきます。成果主義なのはわかりますが、今の時代にあってるのか？！と思うくらいです。また、GWやお盆、年末年始など、仕事延長することもあります。私の経験上、初日から休めたことは皆無と言っていいでしょう。上司からは「振替休日取ればいい」といいますが平日休むと、会社から、お客様からなど電話が鳴り止まないので休んだ気にもなれずいかがなものか？と思う方もいるかもしれません。

勤務時間・休日休暇:
コロナになってから残業はほとんどない。でも例年通りの繁忙だったら忙しいときで2時間くらい残業はあるらしい。特に料飲部のシフト形態は人によってきついと思う。
モーニング（朝6時半〜10時半までの間で3時間くらい）→昼休み5〜7時間→ディナータイム（夕方16時半〜22時までの間で5時間くらい）→帰宅→次の日モーニング…
というシフトなのでまとまって眠れるのは休日のみ。体力がない人にはおすすめできない。

多様な働き方支援:
特に思い当たらない。

企業カルチャー・社風:
信頼と挑戦

組織体制・コミュニケーション:
部署によると思います。

ダイバーシティ・多様性:
ダイバーシティ推進しています。

企業カルチャー・社風:
風通しを良くしようと言いながら、結局はトップダウンが強い古い社風だと感じました。あと上層部は基本的に男性しかいません。

組織体制・コミュニケーション:
ホテルという閉鎖空間で共に働くため、私のいたホテルでは人間関係は良好でした。ただ狭いホテルの中で社内恋愛が多く、泥沼になっていたこともあり面倒くさい側面もありました。

ダイバーシティ・多様性:
本社では障害者雇用なども行っているそうです。
ホテルでは特にそのいった多様性への取り組みは感じませんでした。

企業カルチャー・社風:
どの部署にも厄介な上司がいる。
ストレスがたまる仕事なので標的にされると精神的に追い込みそれ楽しんでる人が一定数いる。それでストレス解消をしているのだろう。

組織体制・コミュニケーション:
場所によっては社内環境がいいところがある。
個人的には交通アクセスの悪いところとベイコートシリーズは社内環境が悪いイメージ。

ダイバーシティ・多様性:
とくになし。

女性の活躍・女性管理職：女性の管理職は多い方だとは思うが、部署のトップである「支配人」に女性はほとんどいない。1つ下のマネージャーにはそこそこ女性もいるが、それも子供のいる女性はほぼいない。管理職になると人によっては月に80時間弱残業をすることもあるので、実際問題家庭のある女性は厳しい。マネージャー手前までいっても、結婚を機会に登録社員まで落とす人も多く、長年やってきた有能な方が、突然新入社員より序列が下になる。この会社はライフステージという言葉を知っているのだろうか。

女性の働きやすさ：働きにくい。産休や時短など制度はある。だが、フルタイムでも終わらない業務量を時短でできるわけもなく、時短で働いているスタッフは毎日申し訳なさそうに引き継いで退勤している。そしてその負担が全てフルタイムの社員に集中してとんでもない忙しさになる。子供がいない女性も、正社員だと残業が多いため結婚すると登録社員に落とす人も多い。せっかく管理職手前までバリバリにやっていたのに、結婚を機会に序列が新入社員より下になってしまう。

女性の活躍・女性管理職：女性活躍はしやすいです。現に管理職の女性も多く差別なくみえます。上司や昇格している女性は多い。実力社会なので頑張った分だけ帰って来ます。上司や同僚の中には育休から戻って来た人もいましたが、以前と同じタイトルの状態に戻り仕事に励めていました。その点が素晴らしいと思います。またホテルのサービスには女性の方が向いてる仕事内容も多いです。その点では活躍のチャンスは充分にありますし、むしろ女性向きな会社かと思います。

成長・キャリア開発:
キャプテン、チーフ、アシスタントマネージャー、マネージャー、支配人と上がるがほとんどの人がキャプテンの頃入社5年以内に退職
資格取得の機会もあったが利用する人は1割程度と思われる

働きがい:
とくになし

成長・キャリア開発:
資格取得支援がある。宅建試験では、受かった人のみ教材費を会社に請求することができる。

働きがい:
上司との信頼関係ができていれば、ある程度の裁量を任せられるため、自分で目標を定めて取り組むことができる。

成長・キャリア開発:
業務に関する資格等を取得する為に研修なども設けてくれた。

働きがい:
会員制ホテルだからこそお客様の情報をちゃんと知ることができ、お客様と近い存在になれたことはとても働きがいがありました。

入社時の期待と入社後のギャップ:
入社時の期待。
大手でホテル業界では給与が高く自分自身の成長に繋がると思った。
入社後のギャップ。
接客スキルについては、働いて良かったと思った。
ただ、給与から引かれる金額がでかく、結局他のホテルと手取りが変わらない。

入社時の期待と入社後のギャップ:
入社当時は人員も厚く、教育制度もしっかりしていたが、ここ数年で人が減り、教育に時間がかけられなくなってきたため、新入社員が右も左もわからないまま働くことがありました。その分、自分かは動けるスタッフの成長は著しいです。

入社理由・入社後の印象：【入社時の期待】すぐに売れると思っていた。難しい営業方法だとしても、これまでの学生時代で学んだ人を喜ばせると言うスキルにたけていれば、人にものを買っていただけると思っていた。またすぐに経営者や社長様に会うことができると思っていた。【入社後のギャップ】まず、既存のオーナー様だとしても会っていただくことが難しい。社長様やオーナー様は忙しいため、ホテルの予約等はホテルに直接問い合わせしていたり、すでにオーナー様と密接に関わっている営業マンが存在する。そのため、自らが大きな力を持っているオーナー様をを最初から担当できること事はありえない。地道に資金力が少ないお客様や、ご引退なさった会長様などに地道にアプローチをかけ信頼を得て新規の紹介をいただく、もしくは飛び込み営業や、入電、ダイレクトメール等により新規の顧客へのアプローチをしなくては高層の顧客には会うことすらできない。

事業の強み:
会員制ホテルなので会員から一定のお金を常に確保できること、ホテル業以外にもシニアレジデンスや美容関連の事業を展開していることでしょうか。

事業の弱み:
新しいホテルを作っては建て、作っては建てていますがコロナ禍でホテルの利用率は下がっており、特に目新しいことをしているわけでもないので将来性は無いと思います。

事業展望:
やはりコロナの影響もあってホテルに足を運ぶ人は少なくなると思います。昔はステイタスとして高額な会員権を買う人間も多くいたでしょうが、ビジネスホテルでも十分なサービスを受けられる昨今は会員制ホテルの需要は低下していると感じます。よって、これからこの会社が成長していくのは難しいと思います。

仕事内容：会員制ホテルの会員権販売業務。基本土日休みだが、土日に顧客の施設対応や契約業務が入るので休みがかなり不安定。また毎月の業績によって上司の匙加減で、明日出勤な、といった具合でプライベート削って仕事している。数字がいかないと、という意識がすごく、みんなが無理くり契約持ってきている。はっきりいってわたしの主観では、大した仕事でなく、誰でも出来る仕事を、上司の顔色みながら、プライベート削ってやった結果だして生き残るといった感じ。そもそも高級会員制ホテルと謳っているのに、人材会社の求人でオープニングスタッフ募集していて、ほんとにサービスは高級なんですかって中の人間としても疑問に思うことがある。

仕事内容：富裕層をターゲットに行う営業です。新卒から3年間は本当にキツい仕事だと思います。なぜならご契約いただいた顧客がいない=訪問できるお客様がいない=予定が作れない。そして、事務所でテレワークみたいな仕事になることが多々です。もしくわ、他営業マンの疎遠になってる顧客などを奪っていくような形になっていきます。他営業マンも、フォローが疎かになってる方も多々ですが。見込み客作り。会員様フォロー。予約を取る。などざっくり重要なのは三つですが、いかにどれだけ他とは違う一味を出せるかによって、契約できるかが求められると思います。

給与制度:
会社及び本人の業績によります。事業部ごとに、実績に応じて配分されるので、公平感とのバランスはとれていると思います。手当については、公平になるよう削減の方向ですが、他社比較ではそれなりに配慮されているように思います。

評価制度:
実力主義。昇格については、不明点も多いです。

給与制度:
残業手当は全て出る。
一年でほんの少ししか昇給しない。
賞与は、一ヶ月分の給料程度。

評価制度:
昇進、昇格は施設によるが3年目にして主任やキャプテンになれる人が多かった。
基本的には年功序列。

給与制度:
会社がいくつか推奨している通信講座があり、それを期間内に修了すると修了手当として受講料の70%がもらえる。最初は天引き。賞与はコロナでダメージがあった時でも、一度は5万円もらえた。それ以外の年は、施設ごとの売上達成度によって賞与の額が変わってくるらしい。売上による。
昇給は一応年次ごとにある。

評価制度:
キャプテン→チーフ→マネージャ→支配人という順番に役職が上がっていく。試験に合格したら役職を得る資格がもらえるらしい。30代前半のマネージャーがザラにいたので実力を備えて挑戦すれば登っていけるみたい。さすがに部門長クラスになると30代では厳しいらしく見たことがない。逆に40代以上でもキャプテン、とかもいるので実力主義といえば実力主義。ただ場所によっては、「その施設のそのポスト」に居続けようとする人もいるらしいので、そういうところに出会ってしまったら登っていくことは難しいかもしれない。
評価制度は年に二回書かされる自己振り返り評価シートみたいなものがあって、それがかなり賞与にも影響してくる。特別なことを成していなくても、やることやってれば普通に書いていいと思う。