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株式会社日本レストランエンタプライズの口コミ・評判

東京都港区高輪2丁目19-13高輪センタービル 11F
評判スコア71 詳細
262
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日本レストランエンタプライズの口コミ・評判をご紹介!日本レストランエンタプライズで働く社員や元社員から、日本レストランエンタプライズの評判に関する正確かつ質の高い情報を収集し、毎日更新。転職・就職活動に役立つ情報でサポートします!

社員・元社員からの口コミ

良い点の回答38人
気になる点の回答30人
気になる点
休日休暇

人が慢性的に不足しているので公休出勤が当然にある。 そして、休みの日でも急遽欠勤者が発生した場合、朝駆け(7時前もざら)に応援で来れないか電話をかけてくる。 一度受諾するとつけあがるのか、何度も臨時出勤要請の電話をかけてくる。 また、クレームが上がった場合の事情聴取の電話が休み中にかかってくることもあり、完全に休めない。 一時期気を病み、着信拒否にしたことがあった。

2017年頃
30代 / 男性 / 現社員(正社員) / 運輸・物流・設備系
参考になった!0
良い点
仕事を通じた成長

4週間に及ぶ長期の研修は辛いものがあるが、それを乗り越えれば一人前の社会人として仕事ができる。 とくに言葉遣いや礼儀作法は厳しく指導されるが、身に付ければ一生もの。既卒で入社しても、改めて研修が用意されているので、(会社内の基本動作とはなるが)丁寧な言葉遣いや美しい所作を身につけることができるのは貴重な点である。

2017年頃
30代 / 男性 / 現社員(正社員) / 運輸・物流・設備系
参考になった!0
評判スコアの詳細57人の社員・元社員の回答より
評判スコアとは?
職場の
人間関係
承認・称賛
する社風
仕事を通じた
達成感
仕事を通じた
成長感
責任・権限
のある仕事
本業での
社会貢献
の実感
仕事を通じた成長
に関する社員の声
良い点
4週間に及ぶ長期の研修は辛いものがあるが、それを乗り越えれば一人前の社会人として仕事ができる。
とくに言葉遣いや礼儀作法は厳しく指導されるが、身に付ければ一生もの。既卒で入社しても、改めて研修が用意されているので、(会社内の基本動作とはなるが)丁寧な言葉遣いや美しい所作を身につけることができるのは貴重な点である。
30代 / 男性 / 運輸・物流・設備系
気になる点
15年ほど前は全社員を対象に研修を行ってきたが、現在は特定の人間=気に入られた人間に限られて行われる。日々のルーティンワークに追われ、現場の人間に成長するための勉強する時間をとる事は不可能に限りなく近い。
40代 / 男性 / 企画・事務・管理系
事業での社会貢献
に関する社員の声
駅という場で店舗を展開しているため、毎日何万人という人と出会います。その方々の多くが、自店を利用しています。駅弁、飲食店とさまざまな業態を扱っているため、いろいろな角度からお客様に貢献することができます。
20代 / 女性 / 販売・サービス系
気になる点
社内規程が社員にとって不利な会社で社会貢献等など最初から無理な話である。グループ会社の中でも最下位に位置する定期昇給と夏期及び冬季一時金で社員のモチベーションは下がり、社会貢献など考える余地は全く無い。
40代 / 男性 / 企画・事務・管理系
給与・年収の企業分析・研究レポート株式会社日本レストランエンタプライズ
回答者の平均年収
315万円
平均年齢:29.6歳
34人の社員・元社員の回答より
回答者の納得度
61
※ 回答者の平均年収になるため、実際の平均年収とは異なります。

年収・給与(給料)・ボーナス(賞与)
に関する社員の声
良い点
月に数日しか休みがないが、その分休日出勤分の手当てがつくので手取りが多い。
深夜手当、残業手当等きっちりと1分単位で計算されるのでその点については安心できる。
休日出勤、深夜手当、超勤等を足すとそこそこのお給料はいただける。
稼ぎたいなら休日出勤をたくさんすればいい。
新卒であっても年収は300後半は余裕でいただける。
40代 / 女性 / 販売・サービス系
気になる点
あれだけ働いてあの基本給は誰でも辞めたくなるだろう。基本給を上げないと更に人手不足に拍車がかかる。早朝から深夜まで働いて基本給20~21万。同じ時間働くならフリーターで働いた方が確実に稼げると思う。ボーナスは1.5~1.8くらい。本体のJR東日本とは比べ物にならない…本体程恵まれていない
40代 / 女性 / 販売・サービス系
良い点
残業をした場合は必ず残業代が付く。
列車支障(遅延や運転打ち切り)にかかる残業は自動計算。
その他の用務(研修など)に関しても帳簿に記入する手間はあるが、ちゃんと支給されるし、記入不備があっても内勤が指摘してくれるので支給漏れが発生することはない。
30代 / 男性 / 運輸・物流・設備系
気になる点
やはり、ここは子会社のサガでしょうか、業務に対する対価としてはかなり不満にかんじます。
管理職や人員に苦慮している店舗はかなりの負担がかかっています。
結果を出しても評価に繋がらず、結果が悪いと評価が下がる雰囲気は歪めない。
40代 / 男性 / 企画・事務・管理系
勤務時間、休日休暇の企業分析・研究レポート株式会社日本レストランエンタプライズ
回答者の平均勤務時間
9-10時間
37人の社員・元社員の回答より
回答者の納得度
65
※ 回答者の平均年収になるため、実際の平均年収とは異なります。

労働時間・勤務時間・残業
に関する社員の声
気になる点
ほぼ24時間拘束です。
24時間以上もざらです。
列車が遅延したりすると更に時間が延びます。
その日に何か予定を入れていたとしても列車の遅延は突然起きるのでこれは避けられませんし予定もキャンセルしなければならない事もあります。
ただ遅延した場合は残業扱いになるのでその分の手当てはきっちりとつきます。
40代 / 女性 / 販売・サービス系
気になる点
取り組み自体はあり、かなり本社は積極的に取り組んでいるが、飲食業で営業時間もかなり長いにもかかわらず、本社は9-18で土日は休みの為、結果影でこそこそやる状況。
現場と管理部門との温度差が激しいところもあり、キチンと管理部門のサポートが出来ていない箇所はある。
40代 / 男性 / 企画・事務・管理系
良い点
基本的に残業はないけれど、新幹線が遅れると必然的に残業になり、その分がけっこう付く。ちょっとしたお手伝いや、実務を伴う連絡になると、超過勤務としてくれていた。休憩室の掃除でさえ超過勤務にしてくれていた。
30代 / 女性 / 販売・サービス系
良い点
自分の職場に関しては、部長クラスは朝早く帰りも早いため上部からの付き合い残業のような風習はないのがありがたいです。本社ではノー残業デーがかなり強制的に実行されているようで、そこも良いところだと思います。
20代 / 女性 / 営業系
福利厚生の企業分析・研究レポート株式会社日本レストランエンタプライズ
福利厚生全般の納得度
63
53人の社員・元社員の回答より
福利厚生
に関する社員の声
良い点
車内販売アテンダントは鉄道や旅行が好きな人にうってつけの仕事だと思います。入社前は体育会系だも思っていましたが、体育会系度は思ったより薄いです。鉄道業界を目指す学生アルバイトなら電車の客室乗務員としての安心・安全とは何かを就活でPRしてもいいと思います。
20代 / 女性 / 販売・サービス系
気になる点
制度は様々ありますが、利用するしないは人それぞれなのでそこまで含めると利用しやすいとは言えないと思います。が、それを乗り越えて利用している人も少なからず存在するといったイメージです。私の職場は女性はばかりですが、やっぱり文句言う人は言っています。
20代 / 女性 / 営業系
気になる点
福利厚生を感じた事があまりない。業績がよくても商品券500円などとても少ない。もう少しやる気が出るような福利厚生を希望します。例えば臨時ボーナスや商品券でも1000円以上は欲しいです。社員以外のアルバイトにも福利厚生を充実させた方が良い。
20代 / 女性 / 医薬・化学・素材・食品系専門職
良い点
独自の組合のためか、健康保険はすごく恵まれていた。扶養である父が入院した際、通院時の見舞い金のようなものがでた。一年間通院していなければ、お祝いの商品をもらえている人がいてうらやましかった。住民税も対処してくれて助かった。
30代 / 女性 / 販売・サービス系
社内制度の企業分析・研究レポート株式会社日本レストランエンタプライズ
教育・研修制度
64
53人の社員・元社員の回答より
教育・研修
に関する社員の声
良い点
入社時期にもよるが、研修は約4週間と長く、乗務員以前に社会人としてのベーシックを学ぶことができる。全体の研修では食事も無料で、(自社開発の駅弁を提供されたり、運営を受託しているJR支社の社員食堂のランチが無料で体験できる)自社商品についても触れるいい機会になった。
着任後の研修は制度から駅名までさまざまなことを毎日テスト形式で覚えさせられる。これがいいか悪いかは判断が分かれるところだが、研修でしっかり覚えてしまえば実車では資料を何度も見返すなどの苦労をせずに済む。強いて言うならモックアップがあればよかったが、駅舎の構造上無理とのこと。見習い乗務では横に教官がついており、机上ではわからなかったことを教えてくれる。ただし教え方は教官次第で、自分の場合は教官がハズレだった。フォローアップ研修も定期的に実施され、接客が我流になっていないか、振り返る良い機会にもなっている。
30代 / 男性 / 運輸・物流・設備系
気になる点
会社での仕事は一人もしくは、二人で乗務してますので、久しぶりに会う仲間とかもいます。
朝出社して、コミュニケーションや、点呼など仕事事項を、把握することが少なく、紙に書いて貼られてる事があるので、忙しいとそれを見る暇もなくミスに繋がる。
20代 / 女性 / 販売・サービス系
良い点
入社時の研修から制服を着て行うため、緊張感を持って研修に臨むことができます。OJTの師匠は固定ではないので十人十色なやり方から自分で取捨選択して盗むしかありません。なので自分のベストな作業方法が必ず見つかるかと思います。
20代 / 女性 / 販売・サービス系
気になる点
入社時の研修のロールプレイングではモックアップがないので実際の車両の感覚が掴みにくいです。単独乗車をした後はフォローアップ研修があるかどうかもわかりません。各自掲示板を見るようにというのが支店スタッフの怠慢に感じます。
20代 / 女性 / 販売・サービス系
仕事・キャリアの企業分析・研究レポート株式会社日本レストランエンタプライズ
自分のやり方で仕事が進められるか、進め方にルールがあるか
どちらとも
いえない
41人の社員・元社員の回答より
自分のやり方で
進められる
仕事の進め方に
ルールがある
仕事のやりがい・キャリア
に関する社員の声
良い点
主に、グリーン車でのアテンダント業務を行っています。
お客さま満足を感動に変えるために、サービスレベルの向上が求められています。お客さまの望んでいることを瞬時に察知できるよう、 常に目配り心配りを意識しています。グリーン車のご利用が移動目的だけでなく、グリーンアテンダントの存在感を認識していただくチャンスと捉え、日々乗務をしています。
30代 / 男性 / 販売・サービス系
気になる点
営業は慢性的な人員不足でプロパー社員は疲弊している。親会社から来た人たちは本社の椅子で座っているだけ。働いた分が報酬=給与に反映されない。フランチャイズの料金だけで一ヶ月5千万近く支払っているためである。それならばフランチャイズ店を閉店し、年収500万円の人員を100人雇用した方が会社も潤う。
40代 / 男性 / 企画・事務・管理系
良い点
配属箇所によってだいぶ違いがあるとは思いますが、基本的に接客業なのでお客さまからのお言葉や、リピートしてくださる方々を見かけた際には嬉しいなと感じますし、商品が売れた時はやりがいを感じます。この会社の特徴であると思いますが、お客さまの反応を近くで見れるのは良いことだと思います。
20代 / 女性 / 営業系
気になる点
やっぱりシフトせいなので、毎日起きる時間や寝る時間、仕事の勤務時間もバラバラで体を壊す人もいました。
若い人しか勤まらない仕事だと思います‼
体力勝負ですし、重労働で一件華やかに見えますが労働時間が長すぎる。
20代 / 女性 / 販売・サービス系
職場の雰囲気の企業分析・研究レポート株式会社日本レストランエンタプライズ
挑戦的な社風か、堅実な社風か
どちらかと言うと
堅実な社風だ
41人の社員・元社員の回答より
挑戦的な社風
堅実な社風
株式会社日本レストランエンタプライズ
各種サービス関連
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