トランスコスモス株式会社の口コミ・評判

兎に角、給与は安いです。これはどこの配属先でも同じです。給与面が原因で退職される方が多いです。
育児等の時短勤務がありません。(一部ありますが、期待はしない方がいいです)
兎に角、配属先、担当者マネージャーで大きく異なる為、当たり外れが大きいです。
残業なしと言っていたりしますが、残業なしは、あくまで目標であって、実質現場は、残業の山だったりします。
有給の消化を目標にしていますが、実質有給を取得できない程忙しいにも関わらず、有給取得を強要してきます。
接骨院等で保険を使用すると、病院で証明書のような物を書かされます。

正社員でしたので月給制でしたが、この会社は階級によって変動給制、固定給制、年俸制と分かれていました。最初はみんな変動給制からスタートです。変動給制は配属先によって配属手当みたいなものがあり、それがあるかないか、金額が前の現場より多いか少ないかみたいなものがありました。
しかしそれ以前に基本給が6～7万と低すぎる為、色々手当はありますが必然的に給料はバイトに毛が生えた程度となり、所帯持ちには1人で家庭は養えません。

月の残業時間は総合で70時間以内・定時退社、ならびに休日出勤の対応は基本不可等、提唱は行われております。 しかしながら、実務ベースでいくと、外出し営業対応を行い、 帰社し社内ワークや会議を行うことで、オーバーワークが発生 している状況でもあります。 残業を極力抑えるための根本的な施策を個人に委ねられている 状況で解決に至る中身は何も取り組まれていない現状が気にな る点です。

定時で終わることが殆どであったことだけが唯一の良い点だった。
しかし、派遣会社に提出するタイムシートの記録は15分刻みでと求められた。トランスコスモスと派遣会社でそのような契約を結んでいるからとのことであった。
10分に終わったら、15分終了と記録するのではなく０分終了と記録していた。
ということで、切り捨てさせられた分がそれなりにあった。

給与が低い。また業務量に対し給与が見合ってないないと感じることが多々あります。
コールセンターでＳＶとして働いていますが、定時で帰れることはまずありません。通常窓口業務をまわしながら、研修資料やクライアントへの報告資料を作成しなければならなかったりなので、やることはとにかく多いです。
急な業務立上げで、他業務のヘルプに行き、そこでも残業、自分の業務のためにまた更に残業、なんてことも少なくありません。
福利厚生なども色々ありますが、使う時間がないと思いました。

派遣先は主にコールセンター。座りっぱなしの職業なので、スポーツセンターやジムを無料または低額で使用出来るとか、針灸マッサージを安く使えたりマッサージチェアが常備してるとか、保険を使わないで済むように『未病』対策をしてくれるなら良いのに、金のかかりそうな健康冊子を作って送付するのはピントがずれてるというか金の無駄に感じる。
カウンセリングの電話や先生を置くのは良いけれど、体調を整える事で心も整う事があるのでもっと考えて欲しい。

従業員が経営を目指すキャリアパスの仕組みが全くないことが挙げられる。
一族経営という側面があるためか、そのような仕組みがないのは残念に思う。
ただ、ガバナンスという視点では正解なのかもしれない。事業を拡大していかないと、上のポストが空かず閉塞感がうまれがちである。失敗したら一度降格を受け入れる一方、降格者にも再昇格のチャンスが当たり前にある社風に変わっていくことが望ましい。

SVやマネージャー以上のメンバーについては、とくに業務に必須な専門的知識が不足しており、それをフォローする研修担当の責任者方面の方々が結構大変そうに思えました。
こういったアウトソースされたコールセンター全般に言えることかと思いますが、クライアントとの交渉や折衝があまり上手く回っていないことが感じられる場合、一番辛いのは電話対応者とEUだったりします。

電話の向こうのお客様がお年を召されてる方だったり、こちらの話を聞き入れず自分のしたいようにならなきゃ気がすまないお客様だと、どうしても話が進まず、何時間も電話することもごく稀にありました。こちらとしては聞き入れたい気持ちもあるのですが、決まっていることなので心苦しいけど申し訳ございません、と伝えるほか無く、こちらとしても辛い対応でした。

【仕事とプライベートとの両立について】一部の部署に関してですが、管理者の知識が無さすぎる。業務を行うにあたり回りくどい手順が多すぎるて結果、お客様のクレームが増えていることに気づいてないのが痛い。トイレ休憩を申し出てもシカトされ体調を崩して辞めるスタッフが多い。キチンとした研修がない。

やはりビジネスモデル上、従業員に支払われる給与が少ない。
（ただし、従業員の心構えにも問題が多分にある）
あと、経営は外部招聘が多く、叩き上げ社員からの経営参画の機会が閉ざされているようにも感じる。従業員への経営を前提としたプログラムも準備されておらず、課長以上は上長の背中を見て勝手に育て！というキャリアパスだと感じている。

業務量が多くコミュニケーションの出来る環境ではないのは改善すべきだと感じます、また、人材育成がまだ弱く与えられた業務をこなすだけの社員多く感じます、一人ひとりが起業する勢いもあっても良いのでは、思います。