株式会社ファミリーマートの口コミ・評判 | 転職・求人・採用情報

福利厚生:
以前よりも転勤の回数は減少している。社長が地域密着を掲げているので、社員も地元に戻そうという動きが強い。以前のように何の目的かもわからず色んな地域を行ったり来たり、ということは少なくなった（管理職は別）。とはいえ関東、関西、中京などの出身者が多い地域については当然全ての希望が通るわけではないだろう。

オフィス環境:
田町の本社は立派である、はず。多くの地方の社員は本社に行ったことがないのでは。地方の社員は最寄りの事務所以外へ行くことは少なく、全国会議のようなものもなくなった。昨年までは各地のホテルの会議場を貸し切って加盟者とともに社長の方針を聞く会があったが、コロナの影響もあるし今後も継続されるかは不透明。

福利厚生:
福利厚生は理想的な会社。退職金、住宅手当、社宅、財形、持株会、などなど一部上場でも名ばかりの会社が多い中でも、ここはしっかり整っている。
社長は社員満足度向上に努めており、ここ2年で大幅に社風は変わってきたが、保身と変化対応できない中間管理職により変化のスピードは止まった感じがある。

オフィス環境:
完全禁煙になっており、喫煙者は施設の指定場所に行く。カフェ等揃っていた事務所もあったが、経費削減でなくなってきている。
本社は、仮眠スペースやリクライニング等があるが数は少ない。自社の無人コンビニが併設された大きな休憩室で、キャッシュレス会計して食事やカフェを楽しめる。

福利厚生:退職金はポイント制であり、在職時の職層によって変わります。金額はまあまあ。今の主流なのでしょうがないのですが、複利がつかない。あと、財形貯蓄・持ち株会あり。確定拠出年金あります。住宅補助に関しては、自身が持ち家で該当してなかったので詳しくは把握しておりません。何らかの制度はあったのは認識しています。
オフィス環境:オフィスの雰囲気は常に緊張感あります。アットホームな雰囲気ではありません。事務所によると思うのですが…。上に立つ部長によって多少変わると思います。この雰囲気をＳＶは好まず、必要最低限以外は事務所によりません。立地は電車で通うには非常に良い場所にあります。ただ、ＳＶは基本、車移動なので意味ないですが…

勤務時間・休日休暇:
事務職の方はカレンダー通り計画的にワークライフを組めると思います。
SV職は自己で計画的に動かなければ勤務時間や休日にも影響が出ます。あとは担当する店舗しだいでもあります。休みにも電話あったりしますし緊急事態の時には対応しないといけませんので。
店舗勤務者はその店舗に社員が何人いるかで大きく変わると思います。
社員がそこそこいれば有給消化も簡単にできますが、1人2人になると週2休むのでやっとだったりします。
あとはバイトさん次第で環境も大きく変わるかと

多様な働き方支援:
数年前からSVを中心に労働時間を短縮しようと会社も考えていろいろ施策をしてくれています。
ただ仕事量が減らなければしわ寄せがどこかで出るのも事実かと。
コロナ禍でリモートワークはまぁまぁ浸透していると思います。
ただ現場はリアル店舗なので出来ない部分も多々あります。

勤務時間・休日休暇:
以前と比べると残業は大きく減りました。有給取得を義務化し、取得計画を立てます。

多様な働き方支援:
事務のスタッフ達はコロナでリモートワークが進んでいます。営業職であれば、直行直帰なのである程度自分の裁量で仕事ができます。育児をしてる方は、時間の申請をして仕事時間を遅らせたり、早帰りできるようにしています。

勤務時間・休日休暇:
ここ2年前くらいから急速にワークライフバランスを重視する様になった。
有給もしっかりとる様に言われるが、休んだ分だけ自分に跳ね返ってくるので休むとしんどい。

多様な働き方支援:
リモートワークは難しい。店舗巡回しないと仕事にならないのでリモートワークは会議くらい。

企業カルチャー・社風:
古い体質が抜け切れず、かつ大企業病のためなかなか新しい体制が定着しないし時間がかかる。また管理職メンバーは年寄りが多く若返りが急務

組織体制・コミュニケーション:
横のつながりはほぼない。
本社と現場の温度差がかなりあり不満。

企業カルチャー・社風:社長が経歴や人柄含め偉大な人物であり、メディアにも多数出ているため注目度は高い。コンビニ業界のうち、競合と比較すると新しいことに取り組んだり、異業種との複合店舗の開店などチャレンジングな印象は受けるが、それらが成功しているかと問われれば果たして分からない。目新しいことに飛び込むことで世間の注目を集めているに過ぎないと感じる。本部のバックオフィスなどはそうではないと思うが、SVや現場に出る社員などは比較的年齢層が高めであるため、スピード感や熱量にかける印象。会社を盛り上げよう、世の中を便利に、良くしていこうなどといったビジョンは見えない。ダイバーシティ推進を謳い、外国籍や女性社員を含む新卒社員の採用に力を入れているため、今後は社員の平均年齢も下がるのではないかと思う。コンビニは時代とともに変化していくものであり、逆に変化できなければ消費者の心を掴むことは出来ない。店舗の経営指導を行うSVが若い世代などでなければ、到底流行りなど分かるはずもない。
ダイバーシティ・多様性:会社としてダイバーシティ推進を重視している。外国籍の社員も多く、全国でダイバーシティについての研修などが、会議のプログラムのうちに含まれる。が、いまだ現場のSVなどはほとんどが男性、それも40代や50代といった社員が多く年齢層が高めであるため、理解しようという姿勢は正直見られない。

企業カルチャー・社風:
会社は変わろうとしておりコンプライアンスもしっかりしてるので、安泰を望むならかなりいい会社だと思います。
課題は、中間管理職。昔の考え方ややり方から抜け出せず、それが問題として顕在化している。
一般社員の方が柔軟な考えと社会の変化に対応している。

組織体制・コミュニケーション:
縦割りで部署間のコミュニケーションは希薄。部内の繋がりはいいと思います。自分から話かけれる人の周りに人が集まる素直でいい会社です。管理職は人によるが、他の人たちでは性格が悪い人がほとんどいない。
組合の補助金等で年1、2回ボーリングやBBQなどのイベントも行われる。

ダイバーシティ・多様性:
ダイバーシティ委員会もあるぐらい社員教育は定期的にe-Learningで行っている。
形からではあるが多様性を受け入れる環境を整備している。一般的には進んでいる方だと思うが、まだまだ競争力に繋かってはいない。

女性の活躍・女性管理職：管理職、役員などで女性がたくさん活躍しているとは、言い難い。まだ男性が主の職場、会社である。また管理職が女性の社員に対しての扱い、フォローができない人が多いように思う。また育児両立でできる部署が少なく、なかなか職場復帰できない点が活躍できるづらい環境になっている。また体育会系の会社などで数値ありき、やらなきゃいけない風土、環境が女性社員が長続きしない要素になっている。男性社員、管理職から変わらないと社会から遅れた会社になると思う。

女性の働きやすさ：女性については、管理職比率が低い為、積極的に登用を図っている状況。育児休業、時短勤務は積極的に活用可能。入社後は、スーパーバイザーを必ず経験します。その後、地域のスタッフ勤務、本社への勤務が能力に応じて可能。男性比率が高い為、業務に関して気を使って貰える環境があります。働き方改革により、勤務時間は削減されてきている。残業は20時間未満。育休取得後も活躍できる職場環境は確保されている。本社の勤務比率が高いです。

女性の働きやすさ:
女性社員で産休・育休を取得する人も増えていると感じるが、スーパーバイザー職においては休日であっても加盟店で緊急事態が発生した場合(加盟店で自動車事故が発生した・強盗被害に遭った、など)は店舗へ出向く必要があるため、子育てとの両立が可能かどうかは周りのサポート体制があるかどうかによる。

成長・キャリア開発:
スーパーバイザーは本部の計画を伝えて守らせるのが仕事です。社会人の最初はいいかもしれないが終身雇用が崩壊した今は、この技術をどのように活用するのかは疑問です。大企業の経験をするのはいいと思う。

働きがい:
加盟店と信頼関係を築けるとやりがいがあります。

成長・キャリア開発：社内の組織図で一番人員構成比が高いのが、運営部と呼ばれる、いわゆる加盟店指導員が配属される部署です。そこを例にとると、業務的に一番必要とされるのが「守る、守らせる」事です。上から出された指示を、いかに加盟店に的確に伝え、それを徹底させられるか、FC契約等の決め事に違反していないかチェックし、違反者には厳しい処分を下すか、それが末端の経営指導員に課せられた職務です。上からの指示を加盟店に徹底させられないSVは即座に「使えないやつ」という判断が下されるため、かなり加盟店に無理強いさせることもあります(もちろんこれに反発する加盟者もあり、様々な問題となっている事は、皆さんご存知の通りです)。では、このスキルを、仮に他業界に転職して生かせるのでしょうか？おそらく難しのではないかと思われます。もちろん専門的な知識を必要とする部署もあり、そこで実績をあげられる人なら、他業界でも通用するするでしょうが、そこに行けるのはごく一握りの人のみです。この会社では、すでに終身雇用制度は崩壊しています。いつでも転職できるだけのスキルを磨きたいのなら、商品部や開発部などを希望し、そこで専門性を身につけて下さい。

成長・キャリア開発：スーパーバイザーとしてしっかりと勉強しているかが問題だと思う。何の資格もないのに偉そうに利益がどうだとか廃棄がどうだとかと言っても何の説得力はない。ファイナンシャルプランナー3級は最低限・最低限取るべきであると思います。私も取得して収入・支出等を考えていく事が重要だと今更ですが、わかりました。２０代・３０代で取得すべきであると考えます。合わせて１FC・2FCといった加盟店の初期投資額が変わっている店舗を差別すべきではないと思います。2FCだから、本部の負担でやっているから、文句は言うべきでないとかの上から目線はどうかと思います。そんなSVは見透かされると思います。

入社理由・入社後の印象：【入社時の期待】店舗を知らずに入って店舗研修を受けて店舗のあるべき姿、前出し・顔出しをしっかりしてお客様を迎える売場を作っていくのがベストと考えていました。合わせて単品カードをすべての商品と合致させるのが当たり前であると感じました。今はほとんどなくなりましたが、成果を上げるための母の日ギフト・お中元・お歳暮・おせちの数値目標のための取り組みについては店舗と一緒になって目標設定する事がベストと思っていました。【入社後のギャップ】店舗研修・店長を経てSVの見習いとして先輩と同行したときの加盟店の売場に対する考え方がひどかった事、本当に生活をかけているのか?ただ何年も前の話であるので置けば売れる時代ではありました。ただ前出しもできていない・単品カードもついていないという顧客視点に立っていない加盟店ばかりでした。合わせて母の日ギフト・お中元・お歳暮等の承りは自爆であったり、経営力審査基準を笠にして加盟店に買わせたりとひどかったです。私自身も加害者であったり、被害者であったりでした。いわゆるむファミリーマートバカだったのかもしれません。

入社時の期待と入社後のギャップ:
直営店が増加し、嘱託社員の採用数も少なく、新入社員の店舗勤務期間が長引いている。本来1年で店舗勤務は終わる予定であったが、予測では2年間といつ終わるかわからない状態である。
一店舗当たりの社員数も少なく、非常に店舗は厳しい状態が続いている。

入社時の期待と入社後のギャップ:
入社前、店頭勤務はレジでつっ立っているイメージだったのですが、実際は立ったりしゃがんだり脚立に登ったり重いものを運んだり、とかなりの重労働です。立ちっぱなしのイメージが強かったのでびっくりしました。慣れるまでは本当に体力勝負で、しばらくは身体中が痛かったです。

事業の強み:コンビニエンスストアは電気やガスといった生活インフラと同様であると思い、絶対になくならない業種であると思います。コンビニエンスストアがない社会は今後、考えもつかないと思います。形は時代に応じて変化すると思いますが…。
事業の弱み:企業間の競争が激しい事です。リアル店舗であるので、人手がかかる商売です。今後、少子高齢化が進む中、人手の確保は非常に重要な問題と思います。現在でも、しわ寄せが現場に来ており、長時間労働が常態化してます。
事業展望:店舗が飽和しているのと、人手不足による２４時間問題・店舗への投資負荷軽減もあり、今後、成長は止まると考えてます。今後は身の丈に応じた出店と無人化が進んで行き、人員不足でも成り立つビジネススキームが出来てくると思います。

事業の強み:
商社のバックアップ
社長の手腕、会社のアピール

事業の弱み:
致命的な商品力の低さ、演出の下手さ、プロモーションの下手さ、SNS活用の下手さ
対加盟店がすべての基本であり、致命的に対お客様が欠けている

事業展望:
店舗のFC契約の再契約率が高まらないため、直営店舗が増加し社員の労働環境の悪化と収益が下がるため経営は明るくありません
ローソンにそのうち抜かれるでしょう

仕事内容：フランチャイズ加盟店の経営とオペレーションの指導。販売向上に向けた発注数量、品揃えの指導。お客様からの支持を得るためのオペレーションの指導が、業務の中心です。発注に関しては、過去のデータに加え、曜日特性、季節トレンドを加味した発注数量、発注金額の提案を行います。品揃えは地区の売れ筋商品の取り扱いの確認、季節トレンド商品の売場展開や在庫数の確認、展開のフォローを行います。オペレーションに関しては、スタッフ教育と育成度合いを示す試験の積極的実施でスタッフのモチベーションを改善しクレーム等トラブルの削減に努め、お客様の支持を継続的に得られる仕組み作りを行います。

給与制度:
賞与のウエイトが大きいので、ありがたいです。年に2回払われます。普通に生活するのであれば十分な額の給与だと思います。

評価制度:
なかなか上が詰まっている為、昇進は難しい時代かもしれません。店舗数も飽和しているので新店舗が開かない為、上がつかえています。これは、どこの企業も同じかと思います。成長社会から、成熟社会に変化した弊害が出ています。

給与制度:
給与は高いです。賞与は業績と評価によるが約4ヶ月/年。手当も各種揃ってます。2019年までは右肩上がりでかなり給与も賞与も期待できたが、これからは正念場で同じようにはいかない状況。安定を求めるにはいいと思います。

評価制度:
結果的に年功序列になってます。現状では上が詰まっており時代遅れの管理職の入替もほとんどない。年2回、業績評価と行動評価でSABCDのランクをつけて昇給とボーナスが決まる。完全実績評価ではないので大幅に変わらないが、賞与で10万円/回ぐらい変わることもある。
営業所（課）の中で一番評価が高くい続けられば昇進のチャンスはあるが、年功序列感が非常に高いため役職につくまではかなりの年月を要する。
仕事内容も実力差が見えにくいため、アピールできる人が有利！
2020年までの2、3年で絶対権力のある部長クラスの入替を徐々に行なってきたが、圧倒的に人数のいる課長クラスのの改革が遅く昇格のチャンスはない。
拡大し続けた時代に昇進した人が管理職や役員のため責任を取らなかったため人事の活性化も進まなかった。CVS飽和状態の現代で、本当に力のある人が支えているが、昇進できず他社に行ってしまうことが問題。

給与制度:新卒で入社の場合には、基本給が185000円に地域手当が付く。首都圏、地方主要都市などで３段階程に分かれており、それらを合計してベース21万円ぐらいになる。賞与は年２回、入社後１回目の夏は規定により1/3、冬から満額。冬は額面で55万円ぐらいだったと記憶。転居を伴う場合、引っ越し代は会社持ち。また、新卒で一人暮らしの場合は最初は会社が指定したマンションに、形式上は寮という形で住む。会社が一般のマンションを借り上げている形。家賃負担は一律2万円/月。東京でも2万円、千葉でも2万円、地方でも2万円。２回目以降の転居では地域ごとの規定内の家賃のうち、3割を自己負担。
評価制度:基本的には年功序列。いわゆる日本の大企業という感じ。最近、希望退職で1000人近くの社員が辞めたが、依然として平均年齢は高く風通しは良くない。新卒が一定数毎年入ってくるため、現場（店舗）は若手の社員が回しているが、仮に成果を出したとしても直接的に評価されるのではなく、巡回するSV（スーパーバイザー）の手柄。だが、そのSVも担当店が数字を出したり、実績をあげているからといってそれが評価に結びつくのかは謎。評価基準が曖昧。結局は営業所長や、配属された場所のカラーによると感じた。