口コミ投稿日:2022年12月15日
口コミ投稿日:2022年12月15日
回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
4.6
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株式会社セルズのカテゴリ別口コミ(21件)
ライトハウス(旧:カイシャの評判)は、就職・転職を希望するすべてのみなさまにご活用いただける、日本最大級の口コミ・評判プラットフォーム。
2011年から会社に関する正確かつ質の高い情報を収集し、毎日更新。エン独自サーベイによる企業研究や、企業データの比較、女性評価の可視化など、企業をあらゆる角度から知ることが出来ます。
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
同社のカスタマーサポートでは、労務の知識やソフトウェアの知識、パソコン周りの知識等が必要になるため、インプットする情報はかなり多い。ただ、1カ月程度は座学をおこない、実際にお客様対応を始める時も、教育担当者が回答内容を確認したりアドバイスをしたりしてくれるため、一人前になるまでのサポートは手厚いと思う。
正確な情報をお客様にお届することが第一優先のため、最初は情報を探すこと自体に時間がかかるが、何度も繰り返すうちに、短い時間の中で効率的に調べてアウトプットしたり、お客様のお困りごとを察する能力が身についてくる。
また、最初はカスタマーサポートに所属した後、適正や希望によってカスタマーサクセスやマーケティング、開発エンジニアに異動する社員も多く、一つのポジションに留まらず多様なキャリアが積める。