Item: 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
Rating: 2.8
Author: 女性 / コールセンター / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 契約社員 / オペレーター

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株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）の口コミページです。株式会社JR西日本カスタマーリレーションズで働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを200件掲載中。ライトハウスは、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズへの転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員/ オペレーター

2.8

口コミ投稿日：2023年11月14日

入社時の期待と入社後のギャップ:最初は経験と知識が買われて採用してもらえたのだと

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月08日

仕事内容：本社の方針は、こちらではコントロールできないため、まずはJR西日本の中

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月08日

成長・キャリア開発：やるべき現場作業は決まっているため、向上心がなく何もしなけれ

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
--万円	--万円	--万円	--万円

年収	--万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与水準：2019年7月の人事改正により、管理層の中途採用も正社員になったが、条

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月08日

勤務時間・休日休暇：現場はシフト制の完全週休二日、管理者は月～金の完全週休２日で

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口コミ投稿日：2019年06月03日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
--万円	--万円	--万円	--万円

年収	--万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与水準：2019年7月に人事制度が変わり、正社員登用が拡大した。派遣会社経由、

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口コミ投稿日：2019年05月08日

会社の安定性：JR西日本がなくならなければ潰れないのですが、本社の経営方針次第で

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口コミ投稿日：2019年05月08日

福利厚生：ベネフィットステーション、サークル活動、組合活動などさまざまな業務外の

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口コミ投稿日：2019年05月08日

オフィス環境：加湿器もありますが、全館空調で少し乾燥気味です。駅からはデッキで繋

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口コミ投稿日：2019年05月08日

働きがい：このクラスの会社では体験できないスケールの仕事ができます。自分の提案で

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口コミ投稿日：2019年05月08日

女性の働きやすさ：男女による業務の差はないため、業務によっては、泊まり勤務もあり

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口コミ投稿日：2019年05月08日

女性の活躍・女性管理職：女性の課長もいます。本社からの出向の方も男女ともいます。

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口コミ投稿日：2019年05月08日

女性の働きやすさ：時短勤務制度があります。基本９時～１６時、１０時～１７時（応相

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口コミ投稿日：2019年05月08日

成長性・将来性：本社の出向者を減らしても成り立つ運営を目指していますし、業務の拡

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口コミ投稿日：2019年05月08日

オフィス環境：建物や設備が新しい。まだ１０年未満です。清掃は毎日入っています。事

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

勤務時間・休日休暇：組合がしっかりしているため、休暇の申請については受理されない

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口コミ投稿日：2018年12月11日

働きがい：オペレーターはお客さまからお褒めなどをいただくとやりがいや喜びを感じら

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口コミ投稿日：2018年12月11日

雇用の安定性：正社員になれる、と謳われてはいるがそこまでのステップは大々的に記さ

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口コミ投稿日：2018年12月11日

勤務時間・休日休暇：福利厚生については申請しやすい環境であり、輸送障害や荒天候以

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口コミ投稿日：2018年12月11日

雇用の安定性：JR西日本の子会社ということで、バックがしっかりしているという印象

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口コミ投稿日：2018年11月15日

企業文化・社風・組織体制：【社員のモチベーション】人を育てることへの関心が薄いと

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口コミ投稿日：2018年12月11日

働きがい：お客さまのために、をモットーに日々の受電対応を行っているためお客さまか

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口コミ投稿日：2018年11月15日

企業文化・社風・組織体制：【社員のモチベーション】オペレーターの契約社員や派遣社

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口コミ投稿日：2018年12月11日

勤務時間・休日休暇：出退勤をタイムカードで管理しているため、退勤処理後に残務をし

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口コミ投稿日：2018年12月11日

教育・研修：新人研修においてはマニュアルが徹底されているため、誰が講師になっても

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口コミ投稿日：2018年12月11日

多様な働き方支援：休暇の申請については不便は感じられないが、面談などで今後の希望

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口コミ投稿日：2018年11月15日

社長の手腕：元々JR本体で支社長や役職を経験されていた方がCRの社長に就かれてい

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口コミ投稿日：2018年12月11日

教育・研修：研修担当者の個人スキルにバラつきがあり、不本意に研修担当にされてしま

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口コミ投稿日：2018年11月15日

教育・研修：【周囲からのサポート】マニュアル以外のことについてはかなり個人差があ

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口コミ投稿日：2018年12月11日

勤務時間・休日休暇：前超勤、残業などは5分単位できっちり申請することができ、上席

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口コミ投稿日：2018年11月15日

教育・研修：【周囲からのサポート】研修マニュアルやweb資料が徹底されており、誰

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口コミ投稿日：2018年12月11日

多様な働き方支援：シフト制で勤務希望もほぼ聞いてもらえるので計画が立てやすい。ま

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口コミ投稿日：2015年08月01日

働きがい：【要望の高さについて】急なスケジュールでの資料作成依頼（しかも前例のな

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口コミ投稿日：2015年08月01日

働きがい：【社内で活躍している年代層】３０代。新しいサービスであること、変更が頻

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

事業での社会貢献：【会社が誰に、どのように役立っているか】鉄道系なので、鉄道利用

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口コミ・評判に関する注意事項

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会社名	株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	http://jw-cr.co.jp/
所在地	兵庫県尼崎市潮江１丁目２－１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル　２Ｆ

従業員数	51名
設立年	2009年
資本金	50百万円
代表者	國弘正治
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

1		ディップ株式会社 3.7 口コミ(2400件)
2		株式会社インテージ 3.7 口コミ(526件)
3		株式会社IBJ 3.7 口コミ(518件)
4		株式会社インターネットイニシアティブ 3.6 口コミ(580件)
5		株式会社マクロミル 3.5 口コミ(959件)

(3.4)	株式会社ベルシステム24 口コミ(8188件) 平均年収（正社員） 492 万円残業時間（月間） 30 時間
社員口コミ回答者：男性 / コールセンター / 退職済み（2023年） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 契約社員 / 管理者働きがい:コールセンターという性質上、困っている人から電話が掛かってく... (続きを見る)

(3.1)	株式会社エボルバビジネスサポート口コミ(6058件) 平均年収（正社員） 401 万円残業時間（月間） 27 時間
社員口コミ回答者：男性 / コンタクトセンター / 退職済み（2024年） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 正社員事業展望:公的機関等や大手企業のプロジェクトも多く安定的に受注をいただ... (続きを見る)

(3.5)	株式会社マイナビ口コミ(5669件) 平均年収（正社員） 503 万円残業時間（月間） 37 時間
社員口コミ回答者：男性 / 広告宣伝 / 退職済み（2017年） / 新卒入社 / 在籍3年未満 / 正社員 / 広告 / 平社員事業の強み:人材業界においては幅広くカバーしてある。また、旅行、結婚、不... (続きを見る)

(3.1)	アルティウスリンク株式会社口コミ(3622件) 平均年収（正社員） 382 万円残業時間（月間） 21 時間
社員口コミ回答者：男性 / データ管理 / 退職済み（2018年） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 契約社員入社時の期待と入社後のギャップ:事務作業中心の仕事なので、仕事の内容よりも、人間関係で苦労す... (続きを見る)

(2.9)	株式会社ソラスト口コミ(3426件) 平均年収（正社員） 317 万円残業時間（月間） 22 時間
社員口コミ回答者：女性 / 事務職 / 退職済み（2021年） / 中途入社 / 在籍3年未満 / アルバイト・パート女性の働きやすさ:パートとして勤務したが、希望の時間で働くことが可能で子育て中... (続きを見る)

(2.9)	株式会社セラク口コミ(2320件) 平均年収（正社員） 366 万円残業時間（月間） 19 時間
社員口コミ回答者：女性 / 事務 / 退職済み（2015年） / 新卒入社 / 在籍3年未満 / 正社員入社時の期待と入社後のギャップ:どんどん辞めていってしまう。新卒で入った同期は半数以上いない... (続きを見る)

(3.3)	日本コンセントリクス株式会社口コミ(2074件) 平均年収（正社員） 401 万円残業時間（月間） 20 時間
社員口コミ回答者：女性 / バックオフィス / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3～5年 / その他成長・キャリア開発:英語学習補助金制度の他にeラーニングがあります。種類が豊富に... (続きを見る)

(3.1)	富士通コミュニケーションサービス株式会社口コミ(2030件) 平均年収（正社員） 422 万円残業時間（月間） 21 時間
社員口コミ回答者：男性 / オペレーター / 退職済み（2015年） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 契約社員事業の強み:さすが大手といったところで福利厚生が手厚いところ。グループの... (続きを見る)

(3.2)	SCSKサービスウェア株式会社口コミ(2016件) 平均年収（正社員） 427 万円残業時間（月間） 22 時間
社員口コミ回答者：女性 / プロジェクト管理者 / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 契約社員 / BTO事業部成長・キャリア開発:資格取得には補助がありますし、積極的に資格取得が推奨されてい... (続きを見る)

(3.1)	株式会社ヒト・コミュニケーションズ口コミ(1977件) 平均年収（正社員） 378 万円残業時間（月間） 35 時間
社員口コミ回答者：女性 / ガイド / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3年未満 / アルバイト・パート成長・キャリア開発:勤務先にもよると思うが、自分から動かないと成長は難しいと感じ... (続きを見る)

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回答者： 男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務 他）/ 現職（回答時）/ 正社員

回答者： 男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務 他）/ 現職（回答時）/ 正社員

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