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キューアンドエー株式会社の事業展望・強み・弱みの口コミページです。キューアンドエー株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを659件掲載中。ライトハウスは、キューアンドエー株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：男性/ 総務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員/ 仙台オペレーション事業部/ 担当部長

2.7

口コミ投稿日：2023年03月27日

事業の強み:
出資者とのネゴシエーションが強い。また子会社に通販運用のコールセンターを持っておりコロナ渦を境に業績を伸ばしてます。

事業の弱み:
とにかくシステム化が遅れており、各種資料はいまだにエクセルを使って管理してます。

事業展望:
コールセンター業務は今後、AI化が進みオペレーターの介在が低くなっていくと考えてます。そういった意味ではIT化が遅れていることは旧態依然の労働集約型のコールセンターを継続しているのでこの遅れを取り戻さないと他社との競争に負けてしまいます。

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回答者：女性/ サービス/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2023年09月20日

事業の弱み:つよみを定量化しにくいのは弱みだと思う。お客様による声でも判別しにく

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回答者：男性/ 営業/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2021年03月14日

事業の強み:システム系のヘルプデスクにはかなり強い。事業の弱み:複数のグループを

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回答者：男性/ コールセンター事業/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2021年07月19日

事業の強み:コールセンター業界のノウハウは、右に出る会社はない。事業の弱み:管理

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員

2.3

口コミ投稿日：2023年06月26日

事業の強み:コールセンターの知識事業の弱み:縮小事業になる為、新しい事にチャレン

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回答者：男性/ 管理系/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍16～20年/ 契約社員/ 管理系/ 責任者

4.1

口コミ投稿日：2021年04月07日

事業の強み:品質向上を常に意識したオペレーション事業の弱み:マーケットが縮小して

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回答者：男性/ コールセンター運営業務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ スーパーバイザー

3.3

口コミ投稿日：2023年08月23日

事業の強み:強みはない。電話屋だから。事業の弱み:取引先が離れたら終わり事業展望

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回答者：男性/ コンタクトセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.0

口コミ投稿日：2023年03月18日

事業の強み:テクニカルサポート事業の

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回答者：女性/ エンジニア/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年10月11日

事業の弱み:無形商材であることの難しさが、これからの経営状況に及ぼす影響に想像が

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回答者：男性/ 通訳翻訳/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2022年12月27日

事業の強み:社会貢献、「正社員じゃなくてもとりあえず言語を使って働きたい」と思っ

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回答者：男性/ 営業/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2022年12月31日

事業の強み:BPOのニーズを引き続き旺盛にあるだろう。新しいテクノロジーをどう取

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2018年10月26日

雇用の安定性：【新卒入社社員の活躍】明確な教育プログラムなどを組んでいくべき。今

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2018年10月26日

雇用の安定性：【新卒入社社員の活躍】新入社員は全員が現場スタートだが、一部コネ入

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回答者：女性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2018年05月22日

仕事内容：【新しいアイデアの提案のしやすさ】本社でも若い社員の意見を聞いて何か新

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回答者：女性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2018年05月22日

仕事内容：【個人の裁量】コールセンターの現場については1分1秒管理されてますし、

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回答者：女性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2018年05月22日

仕事内容：【役職者と仕事をする機会】コールセンターの現場に出てしまうと、日常的に

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月22日

雇用の安定性：まったく安定しない。給料が他社と比較して、低すぎる。40歳で400

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回答者：男性/ 人事/ 退職済み（2016年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

1.0

口コミ投稿日：2020年07月10日

事業の強み:強みは特にないと思います。事業の弱み:弱みは経営陣だと思います。事業

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回答者：男性/ IT系エンジニア（アプリ開発、ITコンサル他）/ 現職（回答時）/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2016年02月10日

雇用の安定性：比較的社員を大切にする風土がある為、仕事のできる、できないに関係な

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

2.9

口コミ投稿日：2015年12月17日

会社の安定性：利益率の変動が激しい。数年間を平均的に鑑みても悪化傾向にあり、安定

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回答者：男性/ コールセンターSV/ 退職済み（2014年）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2021年10月14日

事業の強み:テクニカルサポート関連でのノウハウ。事業の弱み:カスタマーサービスな

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回答者：男性/ コンサル営業/ 退職済み（2014年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年01月25日

事業の強み:大手の携帯会社すべてを相手にしていること事業の弱み:同業他社が多いこ

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

成長性・将来性：【会社の将来に期待する点】期待は出来ないと思います。会社は大

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回答者：男性/ IT系エンジニア（アプリ開発、ITコンサル他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

成長性・将来性：【会社の将来に期待する点】だらだらした人が多いと感じるので、なん

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回答者：男性/ IT系エンジニア（アプリ開発、ITコンサル他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

成長性・将来性：【さらに発展していくために必要な点】アルバイトや派遣スタッフを野

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

成長性・将来性：【さらに発展していくために必要な点】教育制度の斡旋が必要だと思い

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

会社の安定性：【競合に比べて優れている点】コールセンターの規模が大きいところです

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

3.2

口コミ投稿日：2015年08月01日

事業での社会貢献：・困ったお客様をお助けする観点からは、社会貢献が出来ていると思

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 正社員

2.0

口コミ投稿日：2015年08月01日

成長性・将来性：新規の案件数が非常に少なく、大型クライアントにすがっていた状況で

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 正社員

1.0

口コミ投稿日：2015年08月01日

会社の安定性：当時は大手企業の関連会社でしたので福利厚生や会社の体制はしっかりし

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 契約社員

2.3

口コミ投稿日：2022年06月08日

事業の弱み:規模を拡大していくためには全くの新しい挑戦が必要だと思うが、そのよう

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回答者：男性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.2

口コミ投稿日：2021年11月27日

事業の弱み:人員の入れ替わりが激しくスタッフが定着しにくい。その為、慢性的に人手

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回答者：女性/ AG/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

5.0

口コミ投稿日：2021年06月14日

事業の強み:社長が社員の事を大切に思って

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回答者：男性/ IT系エンジニア（アプリ開発、ITコンサル他）/ 退職済み/ 非正社員

3.3

口コミ投稿日：2020年05月16日

仕事内容：ある地域限定のケーブルＴＶ会社のインターネットの通信不具合対応やパソコ

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回答者：女性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年01月15日

仕事内容：電話で予約の受付をする業務と、お客様のパソコンにセキュリティソフトをイ

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会社名	キューアンドエー株式会社
業界	IT・通信（情報通信）
URL	https://www.qac.jp/
所在地	東京都渋谷区笹塚２丁目１－６笹塚センタービル　５Ｆ

従業員数	459名
設立年	1997年
資本金	897百万円
代表者	川田哲男
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

1		ソフトバンク株式会社 3.7 口コミ(9495件)
2		株式会社NTTドコモ 3.5 口コミ(2777件)
3		日本電信電話株式会社（NTT） 3.5 口コミ(666件)
4		KDDI株式会社 3.4 口コミ(4411件)
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