Item: ドコモ・サポート株式会社
Rating: 4.0
Author: 男性 / オペレーター / 退職済み（2018年） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 派遣社員

3.4

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年01月07日

仕事内容：コールセンターで受電専門で働いています。基本的にはマニュアルに沿って対

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：【他部署との関わり】もらってる給料などがお互いわからない仕事内容も大ま

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：【他部署との関わり】年に3回以上懇親会、新年会などがあるただ同じフロア

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：シフト調整が効きやすい認可休みなどの休みがもらえる残業をその日の気分に

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

仕事内容：ケータイ全般のお問い合わせプランの相談契約変更手続き機種変更時などの料

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年01月07日

仕事内容：イレギュラー案件はすぐ相談となっているため、もう少しコミュニケーターに

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

仕事内容：座っているので、肉体労働に比べて体力には余裕があるし残業をしても疲労感

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回答者：男性/ オペレーター/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 派遣社員

4.0

口コミ投稿日：2023年07月21日

事業の強み:大きな企業である為、会社が潰れる心配はないと思います。ただ入電数が極

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月20日

成長性・将来性：携帯3社の中ではドコモはやはり完全に遅れをとっていると言わざるを

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年06月28日

成長性・将来性：ドコモグループであるため会社自体の安定性が随一だが、会社としての

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

事業での社会貢献：応対範囲が決められていますが、範囲外の内容でもある程度対応する

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

雇用の安定性：《ポイント系の場合》座学研修中⇒とりあえず全員残るＯＪＴ⇒半数位は

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

仕事内容：スマートフォンの操作にお困りのお客様からの電話問い合わせに対し、遠隔操

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

事業での社会貢献：スマートフォンの操作に困ったお客様を電話と遠隔操作でサポートし

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ カスタマーサポート/ SV

3.8

口コミ投稿日：2021年06月16日

事業の強み:なんといっても天下のドコモさま、情勢は日々変わるがやっぱり雇用は安定

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

仕事内容：応対範囲は決められていますが、範囲外の問い合わせにもなるべく柔軟に対応

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

雇用の安定性：研修中に辞める人がいるか？⇒いる。※半分残ればいい方だと思う。着台

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月10日

仕事内容：コールセンター業務は主に問い合わせの業務や注文を取る業務がありますが、

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

雇用の安定性：とてもじゃないがいい点がひとつもない。中途採用があるのと学歴不問で

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回答者：女性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

事業での社会貢献：災害時等通信関係でよく姿を見るのですがもう少しアピールしてもい

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年10月25日

雇用の安定性：【新卒入社社員の活躍】新卒入社社社員といえども現場で活躍できるよう

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月10日

仕事内容：残念ながら自分がいる部署は他の職場みたいにチーム会に似たものがないので

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

仕事内容：専門部署でイレギュラー対応をする機会が多数あるが新人さんに変なプレッシ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月10日

雇用の安定性：ポイント系⇒(例)入社時;14名、着台後;6名で半分以下しか残らな

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回答者：女性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

成長性・将来性：これからは自宅や外出先でネットワークにつながることが多いので両方

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回答者：女性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

成長性・将来性：最近はPCよりタブレットで自宅でネットワークを利用する人が多いの

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月10日

雇用の安定性：ポイント系は研修後、最終的に残るのは研修時の半分以下⇒(1ヶ月後)

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月22日

仕事内容：18時になったらきっちりあがれるのが魅力でした。残業はほとんど発生しな

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月20日

雇用の安定性：契約社員から正社員への試験の合格率は非常に低い。派遣から契約社員へ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

事業での社会貢献：お客さん側で見ると役に立っているように見える。ただ、働いている

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回答者：女性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

事業での社会貢献：大きな会社なのであちらこちらでスポンサーなとしているみたいです

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

会社の安定性：大手携帯電話会社なのでそう簡単には潰れる事はないと思います。コール

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

雇用の安定性：定期的に採用をしているが約半数の人が辞めていっています。所属センタ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

仕事内容：カスタマーセンターでコミュニケーターとして働いているが、それなりに目標

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

雇用の安定性：毎回募集して新人が入っても辞める人がいる。もっとサポート体制がもっ

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会社名	ドコモ・サポート株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	http://www.docomo-support.co.jp/
所在地	東京都港区赤坂１丁目８－１赤坂インターシティＡＩＲ　２４Ｆ

従業員数	1139名
設立年	1986年
資本金	20百万円
代表者	古川浩司
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

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