ドコモ・サポートの成長・働きがい

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回答者：女性/ コールセンタースーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2025年06月18日

成長・キャリア開発:
様々な研修がありますが、部署によって参加できる時間そもそもないです。
会社が決めた昇給対象資格は現業務と関係ないことが多いです。

働きがい:
言語を使って、人の力になるところです。

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回答者：男性/ 総務職/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ Webマーケティング支援部

3.9

口コミ投稿日：2023年09月19日

仕事の裁量権:入社後の成果次第で、裁量権が徐々に与えられてくる。特定の年数を勤務

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回答者：女性/ sv/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年02月07日

成長・キャリア開発:研修は3年目までかなりある。しかし、ドコモ本社と合同で行なわ

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回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 契約社員/ カスタマーサポート/ SV

1.6

口コミ投稿日：2025年02月25日

成長・キャリア開発:研修制度については、この企業が求めているオペレーターや育成者

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回答者：男性/ コール管理業務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 派遣社員

4.0

口コミ投稿日：2025年01月28日

成長・キャリア開発:派遣なのでない働きがい:自分のスキルを磨くために派遣として入

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回答者：男性/ カスタマーセンター/ 退職済み（2024年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

3.6

口コミ投稿日：2025年10月14日

成長・キャリア開発:全体的に教育体制が整っていてしっかりしてるので未経験でも安心

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回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 派遣社員

2.0

口コミ投稿日：2024年10月19日

成長・キャリア開発:入社してから数ヶ月は研修や実際に現場に立ってお客様の相手をす

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

4.3

口コミ投稿日：2024年05月27日

成長・キャリア開発:かなり研修は手厚いです。座学からOJTまで、しっかりとサポー

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回答者：男性/ スーパーバイザー/ 退職済み（2024年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 契約社員

3.5

口コミ投稿日：2024年07月10日

成長・キャリア開発:まったくの未経験の派遣社員から頑張り次第でSV職に就くことが

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2024年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

3.8

口コミ投稿日：2025年01月24日

成長・キャリア開発:研修は1ヶ月半しっかりあるので心配いりません。座学、OJTし

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回答者：男性/ その他専門職系/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員

2.4

口コミ投稿日：2025年09月15日

成長・キャリア開発:派遣から入って、成績がいいと契約社員の声がかかる。有期5年。

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回答者：女性/ CM/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

3.1

口コミ投稿日：2023年10月17日

成長・キャリア開発:業務に必要な端末の操作や知識については、しっかりと研修はある

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回答者：男性/ サービス業/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 契約社員/ オペレーションサポート事業部/ スーパーバイザー

3.4

口コミ投稿日：2023年01月15日

成長・キャリア開発:研修は年に数回行われています。どちらかというと充実していると

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

4.3

口コミ投稿日：2022年08月30日

成長・キャリア開発:コールセンターでの業務なので、電話対応の実力はつくと思います

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回答者：男性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

3.3

口コミ投稿日：2022年06月01日

成長・キャリア開発:天下のドコモなのでコールセンター業務に必要なスキルは一通り身

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回答者：男性/ テレマーケティング、オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ その他

3.1

口コミ投稿日：2023年07月18日

仕事の裁量権:経歴ごとに与えられる仕事が決まっており、一気に追い抜くことはできな

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回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

3.6

口コミ投稿日：2022年09月26日

働きがい:顧客の質問などに丁寧に答えたりするとアンケートでかなり評価されたりだと

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回答者：回答なし/ 　/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ その他

4.3

口コミ投稿日：2023年05月29日

成長・キャリア開発:社員になると研修制度や資格試験取得費用の補助制度があり、人材

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 契約社員

3.4

口コミ投稿日：2023年09月03日

成長・キャリア開発:自分の役職やスキルに応じて年に1.2回ほど研修あり。そこで他

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回答者：男性/ テレマーケティング、オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ その他

3.1

口コミ投稿日：2022年10月24日

成長・キャリア開発:資格のための手当や研修はほぼない。働きがい:大企業なので、家

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回答者：男性/ 企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年04月29日

成長・キャリア開発:スキルチェックで所持している資格が評価の対象となる。対象とな

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回答者：女性/ 通信/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年02月24日

成長・キャリア開発:社員の自主的なキャリア開発を推進してはいるが実際に利用するか

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回答者：男性/ 総務/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2022年03月05日

成長・キャリア開発:淡々と働きそこそこの給料がもらえればよいと考える人には最高の

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回答者：男性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.9

口コミ投稿日：2021年12月06日

働きがい:電話でのお客様対応業務がメインだが、お客様に感謝のお言葉を直接言われた

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2020年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.3

口コミ投稿日：2022年05月22日

成長・キャリア開発:中途の場合、お客様対応のコミュニケーター経験を積み、チーフ、

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回答者：男性/ 担当/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2020年10月06日

成長・キャリア開発:リーダーシップ性の醸成、チーム管理能力の向上、論理的思考力の

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月09日

働きがい：会社としての知名度は高く役職がつけば、ある程度のキャリアにはなると思い

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月09日

教育・研修：我関せずの人が多い気がします。サポートをしてくれる人は一部でその他の

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月09日

教育・研修：サポート体制は比較的よいかと思いますが、自身で動かなければサポートす

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回答者：男性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年02月14日

成長・キャリア開発：部下がいる環境になり、仕事をチームで回す意識が高くなったと同

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回答者：男性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年02月14日

成長・キャリア開発：上司がいっていることがあまり納得できないときにもしたがって仕

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月09日

働きがい：役職クラスになるまでにかなり時間がかかります。キャリアを積むにはあまり

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

教育・研修：研修体制は充実してる一方で、所属している部署によっては中々研修を受講

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2018年10月29日

教育・研修：研修体制はしっかりしていて、新人育成や既任向けの育成には力を入れてい

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2017年06月25日

成長・キャリア開発：人を育成する能力。コーチング能力テレオペレーターの育成のみで

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会社名	ドコモ・サポート株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	https://www.docomo-support.co.jp/
所在地	東京都港区赤坂1丁目8番1号

従業員数	1261名
設立年	1986年
資本金	20百万円
代表者	鳥塚滋人
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

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