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ANAテレマート株式会社の入社前とのギャップの口コミページです。ANAテレマート株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを627件掲載中。ライトハウスは、ANAテレマート株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ エキスパート/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ CM

2.1

口コミ投稿日：2024年03月09日

入社時の期待と入社後のギャップ:
予約センターかと思っていたが、クレーム専門の部署みたいでした。

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ANAテレマート株式会社からの返信 2024年04月12日返信

ANAテレマート採用担当です。
口コミの投稿ありがとうございます。

入社時の期待と入社後のギャップ:
弊社への問い合わせは予約に限らず、多岐にわたります。非対面業務ではあるものの、ANAの第一印象を決める仕事です。「ANA」に対する期待値は年々高まっており、時にはご意見を頂戴することもあります。
しかし、「相談してよかったです、ありがとう」「ANAを選んでよかったです、ありがとう」など、感謝の言葉もたくさんいただきます。実際に、お客様から直接いただく「ありがとう」は多くの社員のやりがいにつながっています。
誰かのサポートをしたい、ホスピタリティを発揮したい、そう強く思う社員が集まり、お客様の体験価値向上に貢献しています。

2024年04月12日返信

回答者：女性/ 総合職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

1.2

口コミ投稿日：2023年07月12日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前は、受電業務がメインとなり、そのほか様々な

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回答者：男性/ コンタクトセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2023年09月01日

入社時の期待と入社後のギャップ:航空業界の仕事と思って入社した方はかなりのギャッ

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2022年01月27日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前の説明会では、全社員が仲良い感じでとても雰

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ エキスパート職

3.5

口コミ投稿日：2022年06月30日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前は、経験を積んでから受電業務以外にも携わり

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回答者：男性/ オペレーター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2023年02月08日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前は電話を通してお客様からのお問い合わせを担

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回答者：女性/ あ/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.1

口コミ投稿日：2023年01月02日

入社時の期待と入社後のギャップ:ギャップはありましたが、コロナ禍なので仕方ないと

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回答者：男性/ 総合職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年04月22日

入社時の期待と入社後のギャップ:特段ギャップ

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回答者：女性/ エキスパート職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.2

口コミ投稿日：2022年06月15日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前の説明会にて、別会社の方でご意見窓口は設け

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ 国内グループ

4.2

口コミ投稿日：2022年10月27日

入社時の期待と入社後のギャップ:ANAのコールだけ取るかと思いきや、スキルアップ

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.5

口コミ投稿日：2023年02月04日

入社時の期待と入社後のギャップ:特に無し。受電の会社です。事務仕事をしながらたま

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.3

口コミ投稿日：2023年04月21日

入社時の期待と入社後のギャップ:同期に恵まれれば頑張れる。イレギュラーが基本なの

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回答者：女性/ エキスパート職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2022年09月01日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社時はキラキラした表面だけが見えていたが業務が

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2022年12月08日

入社時の期待と入社後のギャップ:コールセンターといえど、航空会社の幅広い知識をこ

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

1.9

口コミ投稿日：2021年09月06日

入社時の期待と入社後のギャップ:コールセンターのみ、ということにびっくりしました

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回答者：女性/ エキスパート職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年12月20日

入社時の期待と入社後のギャップ:ギャップはあまりありませんでした。強いて言うので

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年10月26日

入社時の期待と入社後のギャップ:コロナの影響もあってか当初のイメージよりもクレー

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回答者：女性/ 電話業務/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年10月20日

入社時の期待と入社後のギャップ:基本的には優しいお客様ばかりですが、クレームを受

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回答者：女性/ 一般職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.3

口コミ投稿日：2021年05月01日

入社時の期待と入社後のギャップ:転勤はほぼないと言われた

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回答者：女性/ 接客/ 退職済み（2020年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.4

口コミ投稿日：2021年04月26日

入社時の期待と入社後のギャップ:福利厚生や人間関係においては入社前とのギャップは

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回答者：回答なし/ 一般職/ 退職済み（2020年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.4

口コミ投稿日：2022年09月10日

入社時の期待と入社後のギャップ:とにかく働いている方の人柄がよく相談しやすい環境

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回答者：回答なし/ オペレーター/ 退職済み（2019年）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2022年03月15日

入社時の期待と入社後のギャップ:電話が繋がるのを待っているお客様が思ったより多く

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 退職済み（2019年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.4

口コミ投稿日：2021年01月18日

入社時の期待と入社後のギャップ:OJTがあり、ひとり立ちするまでの覚えることの多

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月21日

入社理由・入社後の印象：「ありがとう」が聞ける会社である。お客様の旅行を0のとこ

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回答者：女性/ 運輸・物流・設備系（ドライバー、警備、清掃他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月12日

入社理由・入社後の印象：飛行機が好きで、ANAグループに憧れて入りました。ギャッ

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回答者：女性/ 事務/ 退職済み（2019年）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2022年09月10日

入社時の期待と入社後のギャップ:特になかったが、思ったより監視されていて忙しかっ

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回答者：女性/ 携帯電話の販売/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2023年08月24日

入社時の期待と入社後のギャップ:営業に近い感

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年02月28日

入社理由・入社後の印象：【入社理由】航空会社で働きたかったから。その中でも、電話

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2018年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国際グループ

3.1

口コミ投稿日：2022年10月10日

入社時の期待と入社後のギャップ:クレームが思ったよ

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2017年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2021年12月22日

入社時の期待と入社後のギャップ:人間関係の良さについては入社時期待していた通りだ

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回答者：女性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年12月03日

入社理由・入社後の印象：【入社前】志望理由は、単純に航空会社に憧れて入社した。接

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年01月08日

入社理由・入社後の印象：【入社理由】この前の仕事で、同じような業種の仕事をしてい

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 退職済み（2015年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.7

口コミ投稿日：2020年09月16日

入社時の期待と入社後のギャップ:有給などやすみが

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会社名	ANAテレマート株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	http://www.ana-telemart.co.jp
所在地	東京都品川区大崎１丁目１１－１ゲートシティ大崎ウエストタワー　１７Ｆ

従業員数	1230名
設立年	1987年
資本金	50百万円
代表者	原尚子
決算月	3月
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