3.3

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ANAテレマート株式会社の評判・口コミ成長・働きがい

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口コミ投稿日：2023年09月01日

回答者：男性/ コンタクトセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2023年09月01日

成長・キャリア開発:
数十年働いても業務内容は変わらず成長、キャリアを明確に持っている人はかなり少ないと思います。

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ANAテレマート株式会社からの返信 2024年01月18日返信

ANAテレマート採用担当です。
口コミの投稿、ありがとうございます。

成長・キャリア開発：
2024年度に賃金制度、人事制度の改定を予定しており、社員一人ひとりが自らキャリアデザインできる機会を拡充します。
また、個性や強みを発揮できるよう、パフォーマンスに応じた評価の仕組みを構築し、昇給は年1回、前年度の業務評価によりおこなわれます。評価は生産性、応対品質、その他業務の成果など総合的に判断され、管理職との中間面談や、振り返り面談もありますので、悩んだ時には自分がどう行動していくべきか相談できる環境があります。

2024年01月18日返信

回答者：男性/ コンタクトセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2023年11月28日

働きがいを感じるポイント:人がいい人が多く連携して仕事はしやすい。お客様の不安の

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2019年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国内線

3.3

口コミ投稿日：2023年03月06日

成長・キャリア開発:ビジネススキルは学べると思う。また、電話応対しながらPC操作

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ エキスパート職

3.5

口コミ投稿日：2023年01月12日

働きがい:表面は搭乗前から搭乗後まであらゆるシーンでお客様の旅のサポートを行い、

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回答者：男性/ コンタクトセンター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍11～15年/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2023年11月28日

仕事を通して身につくスキル:応対スキル、インストラクター資格、よりそい力、接客ス

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回答者：女性/ SV/ 退職済み（2022年）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年10月01日

成長・キャリア開発:一般社員としての入社であっても、真面目にしっかりと意識を持っ

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2022年01月27日

成長・キャリア開発:成長は社会人としての言葉遣いを覚えただけで、そのほかはあまり

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

1.9

口コミ投稿日：2021年09月06日

成長・キャリア開発:ステップアップなどがあってもお給料などはほぼ上がりません。働

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回答者：女性/ エキスパート職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2021年01月26日

成長・キャリア開発:航空業界の知識を満遍なく身につけることができるため、ステップ

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回答者：女性/ 電話オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員

3.8

口コミ投稿日：2023年01月11日

成長・キャリア開発:働き方によってスキルアップ、ステップアップは可能。働きがい:

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回答者：男性/ 総合職/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年04月22日

成長・キャリア開発:特段ない働きがい:自分の意見を言いやすい環境にあるので成長で

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年02月19日

成長・キャリア開発:特になし。働きがい:特に

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回答者：男性/ オペレーター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.7

口コミ投稿日：2023年02月08日

働きがい:電話でお客様から感謝の言葉をいただいた時はとても働きがいを感じられます

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回答者：女性/ 航空関連/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2024年04月06日

成長・キャリア開発:研修やeラーニングは定期的に受講が求めら

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年12月02日

成長・キャリア開発:キャリアは期待できません。同じことを永遠に繰り返しているだけ

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.5

口コミ投稿日：2023年02月04日

働きがい:受電業務は自分1人で厳しい時もありましたが、責任者や上司にフォローして

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2022年04月24日

成長・キャリア開発:公募で総合職チャレンジがあるので、間接部門で働きたいと思えば

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 新卒入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.3

口コミ投稿日：2023年04月21日

成長・キャリア開発:研修はしっかりし

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回答者：女性/ 電話業務/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年10月20日

成長・キャリア開発:ステップアップの際は先輩がついてくれて何かあればサポートして

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年10月26日

働きがい:お客様の問題を解決できた際はやりがいを感じることもあったが、それ以上に

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回答者：男性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2021年08月02日

成長・キャリア開発:真面目に働いてステップアップしていけば自ずとスーパーバイザー

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.5

口コミ投稿日：2021年04月27日

成長・キャリア開発:電話対応に関しては基礎ができると思う。働きがい:お客さんに感

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回答者：男性/ あーーーー/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.1

口コミ投稿日：2021年10月07日

成長・キャリア開発:オペレーター業務で入社したらその先ずっとオペレーターとしてし

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2021年05月14日

働きがい: 頑張ってもお給料に反映されないため働きがいはあまり感じられない。お客

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回答者：回答なし/ 一般職/ 退職済み（2020年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.4

口コミ投稿日：2022年09月10日

成長・キャリア開発:入社前の研修からとても手厚くとても恵まれた環境でした。働きが

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回答者：女性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2020年05月27日

教育・研修：研修についてはとても充実しています。OJTなどでバックアップもしても

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回答者：女性/ 受電業務/ 退職済み（2020年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2022年10月05日

成長・キャリア開発:研修はステップアップするごと新しい事を学ぶ。働きがい:お客様

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2020年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2020年10月03日

成長・キャリア開発:・話す力、聞く力、提案力などが身につく・自分の応対スキルを第

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回答者：女性/ 携帯電話の販売/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2023年08月24日

成長・キャリア開発:中途で入社したのもあり、研修はなく店舗に勤めながら店長に教え

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月21日

働きがい：ANAに関していることであれば、全ての電話に対応する必要があり、膨大な

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回答者：女性/ コミュニケーター/ 退職済み（2019年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.4

口コミ投稿日：2021年01月18日

成長・キャリア開発:教育係りやSVにはなれる働きがい:君に担当してもらえてよかっ

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月21日

働きがい：この仕事の1番のやりがいは、「ありがとう」が直接聞ける会社である点かと

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回答者：女性/ 運輸・物流・設備系（ドライバー、警備、清掃他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月12日

成長・キャリア開発：飛行機についての知識はかなりつきます。飛行機に関する全体的な

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回答者：女性/ 運輸・物流・設備系（ドライバー、警備、清掃他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年10月12日

働きがい：お客様に怒られることも多い。内容は難しいため調べながらの電話応対となる

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

成長・キャリア開発：ひたすらお客様の対応に追われるので成長はあまり感じられない。

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会社名	ANAテレマート株式会社
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URL	http://www.ana-telemart.co.jp
所在地	東京都品川区大崎１丁目１１－１ゲートシティ大崎ウエストタワー　１７Ｆ

従業員数	1230名
設立年	1987年
資本金	50百万円
代表者	原尚子
決算月	3月
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