口コミ投稿日:2020年07月17日
口コミ投稿日:2020年07月20日
回答者: 女性/ システムエンジニア/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員
口コミ投稿日:2020年07月20日
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クライアントとの窓口となっている営業やカスタマーサポートが、我々運用保守メンバーにクライアントからの連絡をそのまま流してくる傾向が強いと思います。
自社の製品なので、窓口となる本人たちもきちんと製品仕様を把握して、本当にシステム的に分からない部分だけ問い合わせをするような体制にしないと、運用保守に案件が全て集約され、運用保守の負荷ばかり高いという状態が続いてしまうと思われます。