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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のカテゴリ別口コミ（836件）

福利厚生・オフィス環境(133件)企業カルチャー・組織体制(76件)成長・働きがい(164件)事業展望・強み・弱み(81件)
働き方（勤務時間・休日休暇・制度）(149件)女性の働きやすさ(80件)入社前とのギャップ(40件)年収・給与(113件)

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の年収データ

回答者の平均年収回答者の年収範囲回答者数
456万円200~900万円81人
[年収算出方法]

（平均年齢34.1歳）

回答者の平均年収456万円
回答者の年収範囲200~900万円
回答者数81人
[年収算出方法]

（平均年齢34.1歳）

職種別平均年収

職種 平均年収
営業系
（営業、MR、営業企画 他）		436万円
（平均年齢41.5歳）
企画・事務・管理系
（経営企画、広報、人事、事務 他）		486万円
（平均年齢31.6歳）
販売・サービス系
（ファッション、フード、小売 他）		452万円
（平均年齢32.9歳）
専門サービス系
（医療、福祉、教育、ブライダル 他）		443万円
（平均年齢30.9歳）
専門職系
（コンサルタント、金融、不動産）		482万円
（平均年齢37.6歳）

年収分布

（人）
（万円）
年収データを見る（113件）

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の回答者別口コミ（151件）

  • ビジネスプランナー 正社員/ 在籍6～10年/ 現職/ 中途/ 女性
2025年時点の情報
3.7 最新の回答：2025年01月16日
  • カスタマーサービス 正社員/ 在籍6～10年/ 現職/ 中途/ 男性
2024年時点の情報
4.5 最新の回答：2024年12月06日
  • カスタマーサポート 正社員/ 在籍3年未満/ 退職済み/ 中途/ 女性
2024年時点の情報
3.7 最新の回答：2024年12月02日
  • オペレーター 正社員/ 在籍3年未満/ 退職済み/ 新卒/ 女性
2015年時点の情報
2.9 最新の回答：2024年10月17日
  • コールセンター 正社員/ 在籍3年未満/ 退職済み/ 中途/ 女性
2021年時点の情報
3.3 最新の回答：2024年10月15日
回答者一覧を見る（151件）

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の職種別口コミ（836件）

営業系（80件）
（営業、MR、営業企画 他）
企画・事務・管理系（188件）
（経営企画、広報、人事、事務 他）
販売・サービス系（203件）
（ファッション、フード、小売 他）
専門サービス系（188件）
（医療、福祉、教育、ブライダル 他）
IT系エンジニア（13件）
（アプリ開発、ITコンサル 他）
その他（104件）
（公務員、団体職員 他）
専門職系（60件）
（コンサルタント、金融、不動産）
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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の福利厚生・オフィス環境の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2025年01月16日

回答者： 女性/ ビジネスプランナー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.7
口コミ投稿日：2025年01月16日
福利厚生:
病欠が取れる。有給を使わなくてもいい。住宅補助や寮はない。育児休業を取る男性も結構いる。週３回ランチにお弁当が提供される（いつまで続くかは不明）社員全員にノートパソコンが支給されている。週２回在宅勤務可のハイブリット勤務が選択できる（不可の職種もある）

オフィス環境:
駅直結で便利。新しいオフィスで設備は整っている。フリーアドレスで各自小さいロッカーが与えられる。社食はないがフリードリンクはある。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の働き方（勤務時間・休日休暇・制度）の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年05月20日

回答者： 女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

4.0
口コミ投稿日：2024年05月20日
勤務時間・休日休暇:
所定労働時間が短く、身体的な負担は他社に比べて少ない方だと感じる。また、有休休暇も大変取りやすく 長期の休みを利用して海外旅行に行く社員も多い
急な休みを
取りたい場合は、部署にもよるが社員同士で交渉して休みを入れ替えることも可能で、プライベートの予定を大事にすることができる環境だと思う

多様な働き方支援:
部署によってリモートワークが可能。週の半分ほど出社する部署も多いが
出社して顔を合わせるのもリフレッシュになっているため悪くないと感じる

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の企業カルチャー・組織体制の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2025年01月16日

回答者： 女性/ ビジネスプランナー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.7
口コミ投稿日：2025年01月16日
企業カルチャー・社風:
外資系だがかなり日本企業っぽい。組織や仕組みはアメリカ企業だが、人や内部はドメ色が強い。
社内公募制なので社内で違うポジションに応募することができる。

組織体制・コミュニケーション:
他部署との交流はあまり多くない。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の女性の働きやすさの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年12月02日

回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2024年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.7
口コミ投稿日：2024年12月02日
女性の働きやすさ:
女性の管理職も多く在籍しており、同じポジションで働く仲間にも女性が多いです。みなさんさっぱりとしており、淡々と業務をこなしつつも仲間とのコミュニケーションは丁寧に行う方が多い印象でした。女性としてというよりも、人間関係においては働きやすいかと思います。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の成長・働きがいの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年03月31日

回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8
口コミ投稿日：2024年03月31日
成長・キャリア開発:
正直、ある程度慣れてくると電話対応のスキルは非常に高いものを得られるが、それ以外のことは特に伸びるところがない。
人によってはキャリアアップのために英語学習を積極的に受講する方もいるがリーダー陣くらい。通常の社員だとそもそも英語学習を仕事時間内に受けさせてももらえないので自身での独学のみになる

働きがい:
他社に転職した際に非常に電話対応について評価を得られるため、ある程度の電話のテクニック等はきちんと学べる

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の入社前とのギャップの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年06月13日

回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.3
口コミ投稿日：2024年06月13日
入社理由:
リモートワークが可能であること。また、前職の知識を生かした働き方ができること。同じ職種で比較すると、他社よりも基本給が高いこと。

入社前に認識しておくべき事:
まだ働いて日が浅いこともあり、大きなギャップを感じるようなところは特になし。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の事業展望・強み・弱みの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2025年01月16日

回答者： 女性/ ビジネスプランナー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.7
口コミ投稿日：2025年01月16日
事業の強み:
グローバルな大企業なので、動きが遅い。システムなど自社で開発、カスタマイズしようとするので、時間がかかり、時代に遅れをとっている感じがする。グローバルスタンダードを重んじるあまり、マーケットに合っていない戦略をゴリ押しされることがある。

事業の弱み:
新しいことを始めるのに時間がかかるので、なんでも後手後手になってしまっている感がある。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の年収・給与の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年09月12日

回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.6
口コミ投稿日：2024年09月12日
年収 月給（総額） 残業代（月） 賞与（年）
420万円 33万円 0万円 24万円
年収 420万円
月給（総額） 33万円
残業代（月） 0万円
賞与（年） 24万円
給与制度:
基本的などの場所であっても基本給が高いです。ボーナス制か、インセンティブ制かは場所によります。
人数の多いカスタマーサポートはインセンティブ制で、顧客対応時間やアンケート結果などの要素で成績が決まり、それに対してインセンティブが決まります。
1番成績を出せた人で月8万円ぐらい、真ん中より下ぐらいでも2万円くらいはもらえると思います。カード会社のカスタマーサポートでこれだけ人件費をかけてくれているところはあまりないと思います。

評価制度:
念願の成績や自分の行動(リーダーシップを発揮していたかなど)を評価されて昇給が決まります。わりとちゃんと1万2万ぐらい昇給するイメージです

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