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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）の口コミページです。アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを738件掲載中。ライトハウスは、アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2024年03月31日

成長・キャリア開発:正直、ある程度慣れてくると電話対応のスキルは非常に高いものを

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回答者：男性/ カスタマー・ケア・プロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.2

口コミ投稿日：2023年06月22日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
400万円	0万円	0万円	0万円

年収	400万円
月給（総額）	0万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:基本給にインセンティブが上乗せされる。ボーナスはない。数年前までカード

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年05月07日

女性の働きやすさ:女性の管理職は比較的多いと思う。育休や産休は取りやすく制度して

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.5

口コミ投稿日：2023年07月31日

オフィス環境:駅直結の大きなオフィスビルの中にあります。建物も新しく清潔に保たれ

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回答者：女性/ 総合窓口/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2023年02月04日

女性の働きやすさ:コールセンターの場所は女性の方が多く働いているので、女性だから

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年05月07日

事業の強み:他社と比べて年会費が高いステータスカードであるが、昨今のキャッシュレ

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回答者：男性/ カスタマーケア/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ コールセンター/ 一般

3.2

口コミ投稿日：2024年01月20日

事業の強み:QRコード決済が流行りつつあるが、やはりクレジットカードを利用率が高

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
550万円	42万円	0万円	40万円

年収	550万円
月給（総額）	42万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	40万円

給与制度:コロナ禍は昇給はなかったものの、基本的には毎年昇給しているイメージです

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

勤務時間・休日休暇:8am〜13pm開始、8.5時間拘束のシフト制です。週に一度

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回答者：回答なし/ カスタマーサービス/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2023年07月22日

勤務時間・休日休暇:8:00-11:00までのシフトで働きます。夜11:00で最

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

事業の強み:世の中の弊社クレジットカードに対する信頼感が厚いです。実際に会員様に

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

福利厚生:退職金は会社から出るのではなく毎月給料から天引きされて積み立てているだ

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回答者：女性/ カスタマーコンシェルジュ/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2023年04月24日

福利厚生:住宅補助はありません。通勤手当は実費支給、退職金は確定拠出年金です。オ

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

成長・キャリア開発:コミュニケーション能力と旅行に関する知識は得られます。私は海

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回答者：女性/ 海外旅行コンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ トラベル&ライフスタイル部/ 一般社員

4.4

口コミ投稿日：2022年12月30日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
450万円	36万円	0万円	0万円

年収	450万円
月給（総額）	36万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

評価制度:基本給が変わるのは年次昇給のみで、年4回のインセンティブが別途あります

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年10月18日

勤務時間・休日休暇:シフト制の部署が多い。有休は100%取れるが、部署によるが旅

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回答者：男性/ トラベルライフスタイルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ TLS/ なし

3.2

口コミ投稿日：2022年12月15日

入社時の期待と入社後のギャップ:希望休制度があることや3ヶ月のシフトがまとめて出

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

女性の働きやすさ:とても働きやすいです。上司もふくめ、女性がほとんどなので悩み相

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年10月18日

事業の強み:部署が合わなければ、同じ社内で部署異動が可能。ただし、社内で募集が出

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回答者：女性/ カスタマーコンシェルジュ/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2023年04月24日

勤務時間・休日休暇:シフト制のため、遅番や土日出勤もあります。一方でシフト管理の

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回答者：回答なし/ カスタマーサービス/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2023年07月22日

女性の働きやすさ:女性の方が多い職場でした。子供が熱だして早退とかは良くあった。

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年10月18日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
400万円	0万円	0万円	0万円

年収	400万円
月給（総額）	0万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:給料は外資系らしく高め。賞与は自分次第だが、頑張ればもらえる。頑張らな

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回答者：女性/ カスタマーコンシェルジュ/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2023年04月24日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
360万円	30万円	0万円	0万円

年収	360万円
月給（総額）	30万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:年俸制です。初任給は360万、月30万でした。評価制度:通話時間や情報

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回答者：女性/ 海外旅行コンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ トラベル&ライフスタイル部/ 一般社員

4.4

口コミ投稿日：2022年03月30日

入社時の期待と入社後のギャップ:頑張ったら頑張った分だけお給料が上がると思って張

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回答者：男性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2022年09月07日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
400万円	33万円	0万円	0万円

年収	400万円
月給（総額）	33万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:コロナ前は、月給と賞与に加えて四半期ごとに成績に応じたインセンティブが

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年02月13日

福利厚生:通勤手当は全額なので遠くの人でも通っている。リモート体制も整っている。

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回答者：女性/ メンバーシップサービスセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2021年04月18日

勤務時間・休日休暇:【知人にこの会社を紹介しにくい大きな原因】9~20時の勤務と

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回答者：回答なし/ 旅行コンサルタント/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.8

口コミ投稿日：2024年01月23日

勤務時間・休日休暇:外資系なので、勤務時間についてはかなり厳しく管理されている。

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ カスタマーケアプロフェッショナル

3.5

口コミ投稿日：2024年04月24日

成長・キャリア開発:資格研修は何かあった気がするが、ほとんどの方があまり気づいて

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回答者：女性/ メンバーシップサービスデスク/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2021年04月06日

企業カルチャー・社風:結果重視。人柄による評価などは一切なく、努力したかどうかで

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回答者：男性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2022年02月18日

企業カルチャー・社風:基本的に外資のためパフォーマンスが優先されるが、雰囲気的に

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回答者：男性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2022年09月07日

福利厚生:給与とは別にiDecoで毎月積み立てされている。プロパーカードを持って

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回答者：男性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2022年02月18日

成長・キャリア開発:キャリアについて上司との面談が毎月一回設定されているのでそこ

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回答者：回答なし/ 旅行コンサルタント/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.8

口コミ投稿日：2024年01月23日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
420万円	30万円	0万円	60万円

年収	420万円
月給（総額）	30万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	60万円

給与制度:賞与について。私が所属していた部署は、数か月に1度の頻度で個人の業務成

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回答者：女性/ メンバーシップサービスデスク/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2021年04月06日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
430万円	--万円	--万円	--万円

年収	430万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与制度:年俸制のため賞与なし。基本給月30+インセンティブ+シフト手当+残業代

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口コミ・評判に関する注意事項

ライトハウスはユーザーが在籍時の体験を基にした口コミ・評判やスコアといった情報を掲載しているプラットフォームです。

健全な情報を掲載できるように口コミガイドラインと運営ポリシーに則り運営をしています。

会社名	アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	https://www.americanexpress.com/japan/
所在地	東京都港区虎ノ門４丁目１－１

従業員数	1000名
設立年	1991年
資本金	100百万円
代表者	水村直美
決算月	12月
※ 一部、四季報データ参照

1		ディップ株式会社 3.7 口コミ(2400件)
2		株式会社インテージ 3.7 口コミ(526件)
3		株式会社IBJ 3.7 口コミ(518件)
4		株式会社インターネットイニシアティブ 3.6 口コミ(580件)
5		株式会社マクロミル 3.5 口コミ(959件)

(3.4)	株式会社ベルシステム24 口コミ(8188件) 平均年収（正社員） 492 万円残業時間（月間） 30 時間
社員口コミ回答者：女性 / テレホンオペレータ / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍16～20年 / 派遣社員 / サービス課 / リーダー成長・キャリア開発:キャリアアップの研修や支援制度は特になかったように思います。... (続きを見る)

(3.1)	株式会社エボルバビジネスサポート口コミ(6058件) 平均年収（正社員） 401 万円残業時間（月間） 27 時間
社員口コミ回答者：男性 / オペレーター / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 正社員事業の強み:現在様々な企業のコールセンター業務を受けるようになったので、... (続きを見る)

(3.5)	株式会社マイナビ口コミ(5669件) 平均年収（正社員） 503 万円残業時間（月間） 37 時間
社員口コミ回答者：女性 / なし / 退職済み（2018年） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 正社員女性の働きやすさ:育児休暇明けの社員は多かった。... (続きを見る)

(3.1)	アルティウスリンク株式会社口コミ(3622件) 平均年収（正社員） 382 万円残業時間（月間） 21 時間
社員口コミ回答者：男性 / デスク責任者 / 退職済み（2023年） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 正社員 / 東北 / デスク責任者勤務時間・休日休暇:オペレーターのうちなら、休みも取りやすいが管理者になるとほぼ... (続きを見る)

(2.9)	株式会社ソラスト口コミ(3426件) 平均年収（正社員） 317 万円残業時間（月間） 22 時間
社員口コミ回答者：女性 / リモート医事 / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 正社員女性の働きやすさ:えるぼしを取っているので女性にとっては働きやすい会社であった... (続きを見る)

(3.3)	日本コンセントリクス株式会社口コミ(2074件) 平均年収（正社員） 401 万円残業時間（月間） 20 時間
社員口コミ回答者：女性 / アドバイザー / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 契約社員事業展望:幾つかのプロジェクトがなくなり、またセンターもなくし、全プロ... (続きを見る)

(3.1)	富士通コミュニケーションサービス株式会社口コミ(2030件) 平均年収（正社員） 422 万円残業時間（月間） 21 時間
社員口コミ回答者：女性 / オペレーター / 退職済み（2014年） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 契約社員女性の働きやすさ:コールセンターなので女性比率高めですが、SV以上に登用される... (続きを見る)

(3.2)	SCSKサービスウェア株式会社口コミ(2016件) 平均年収（正社員） 427 万円残業時間（月間） 22 時間
社員口コミ回答者：男性 / オペレーター / 退職済み（2023年） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 契約社員女性の働きやすさ:女性も働きやすいと思います。... (続きを見る)

(3.1)	株式会社ヒト・コミュニケーションズ口コミ(1977件) 平均年収（正社員） 378 万円残業時間（月間） 35 時間
社員口コミ回答者：男性 / 販売 / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 派遣社員成長・キャリア開発:資格取得手当はない。研修などは定期的に開催される(2〜3ヶ月... (続きを見る)

(3.0)	株式会社NTTネクシア口コミ(1393件) 平均年収（正社員） 513 万円残業時間（月間） 23 時間
社員口コミ回答者：男性 / コールセンター / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 派遣社員 / ドコモ光サービスセンター / SV 事業の強み:クライアントへの価値提供力コールセンター運営の力はずば抜けて... (続きを見る)

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