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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2024年03月31日

成長・キャリア開発:
正直、ある程度慣れてくると電話対応のスキルは非常に高いものを得られるが、それ以外のことは特に伸びるところがない。
人によってはキャリアアップのために英語学習を積極的に受講する方もいるがリーダー陣くらい。通常の社員だとそもそも英語学習を仕事時間内に受けさせてももらえないので自身での独学のみになる

働きがい:
他社に転職した際に非常に電話対応について評価を得られるため、ある程度の電話のテクニック等はきちんと学べる

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年07月30日

成長・キャリア開発:入社後は、座学とOJTがある。OJT中は先輩がメンターとして

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回答者：女性/ 顧客対応/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ チャットサービス

4.1

口コミ投稿日：2023年11月10日

働きがいを感じるポイント:インセンティブとして自分のお給料に反映した時です。頑張

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回答者：女性/ 顧客対応/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ チャットサービス

4.1

口コミ投稿日：2023年08月31日

働きがいを感じるポイント:お客様アンケートで褒めていただけると嬉しいです。5段階

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回答者：女性/ 顧客対応/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ チャットサービス

4.1

口コミ投稿日：2023年11月10日

仕事を通して身につくスキル:顧客対応能力くらいだと思います。資格などの勉強はしな

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回答者：女性/ 営業事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ クレジットサービス課

4.1

口コミ投稿日：2023年01月19日

成長・キャリア開発:就労の時間外でビジネス英語研修など、教室がある時もあるので本

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回答者：女性/ 顧客対応/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ チャットサービス

4.1

口コミ投稿日：2023年11月10日

仕事の裁量権:ないと思います。基本的に何かを決めるとなると上の人達が決めます。成

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回答者：男性/ ビジネスカードデスク/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

5.0

口コミ投稿日：2023年11月10日

仕事を通して身につくスキル:対応力、PCの文字入力スピード、大きな金額の操作今後

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回答者：女性/ 顧客対応/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ チャットサービス

4.1

口コミ投稿日：2023年08月31日

仕事を通して身につくスキル:タイピング、カードについての知識。転職先で活かせるス

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回答者：女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年05月19日

成長・キャリア開発:コミュニケーション能力と旅行に関する知識は得られます。私は海

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回答者：男性/ ccp/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.5

口コミ投稿日：2022年05月29日

成長・キャリア開発:自分はあまり興味がなく調べなかったのですが、いろいろな部署で

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回答者：男性/ 企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2022年09月18日

成長・キャリア開発:キャリア開発には積極的。社内公募制度があり、一応上司の許可な

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2022年10月13日

成長・キャリア開発:研修は半年間しっかりとあるので未経験でも大丈夫だと思います。

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回答者：女性/ 旅行部/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月08日

働きがい:自分が行ったこともない国へ旅行される会員様の要望やリクエストに対し、迅

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

5.0

口コミ投稿日：2022年07月13日

成長・キャリア開発:インセンティブ制度があるので、かなり成長ややりがいは感じられ

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回答者：男性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2022年02月18日

成長・キャリア開発:キャリアについて上司との面談が毎月一回設定されているのでそこ

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年01月28日

成長・キャリア開発:毎月チームリーダーとのコーチングがあるので、自分の強みや弱み

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回答者：男性/ 与信管理/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2021年12月09日

成長・キャリア開発:オープンポジションなので海外のポジションにもチャレンジするこ

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回答者：回答なし/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

5.0

口コミ投稿日：2022年01月09日

成長・キャリア開発:実力主義なので、成長しやすい環境であるが、自分で成長を考えて

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回答者：男性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員/ CEN

4.2

口コミ投稿日：2021年07月30日

成長・キャリア開発:自身は参加していないが、無料の英語レッスンのようなものがある

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回答者：男性/ 一般/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員/ 一般

4.4

口コミ投稿日：2022年05月19日

成長・キャリア開発:多国籍企業であるがゆえに英語学習などビジネス英語の習得に力を

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ カスタマー/ なし

3.8

口コミ投稿日：2023年11月05日

成長・キャリア開発:チーム制ではあるものの、基本的には全て個人で完結させなければ

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回答者：女性/ シニア/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.0

口コミ投稿日：2023年10月29日

成長・キャリア開発:英語のスキルを獲得できるようなものがありましたが身に付けれる

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2023年05月07日

成長・キャリア開発:カスタマーサポート業務は基本的に繰り返し同じ業務しか行わない

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回答者：女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.7

口コミ投稿日：2022年04月18日

成長・キャリア開発:他部署で募集があれば応募して面接を受けられるので、入社後に色

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回答者：男性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ カスタマーサポート

3.2

口コミ投稿日：2022年01月12日

成長・キャリア開発:社内公募制を取っており、キャリアパスを自ら築いていきやすい風

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回答者：女性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2023年02月14日

働きがい:数値で自分の実績がわかるし、インセンティブにも繋がるのでかなり働き甲斐

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回答者：女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.1

口コミ投稿日：2022年10月18日

成長・キャリア開発:研修はかなりしっかり

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回答者：回答なし/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.6

口コミ投稿日：2023年06月16日

成長・キャリア開発:研修は手厚いと思

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回答者：女性/ 予算管理/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年09月13日

成長・キャリア開発:基本的にキャリア開発は自分で行動しないとないです。ただ自分の

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回答者：女性/ 予算管理/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2021年11月10日

働きがい:与信課は仕事自体は楽。こなすという感じ。なので仕事が楽しいという感じは

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回答者：女性/ 海外旅行コンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ トラベル&ライフスタイル部/ 一般社員

4.4

口コミ投稿日：2021年01月21日

働きがい:全てを数字にする会社です。成績も数字にして毎日ランキングを掲載してくれ

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回答者：女性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.6

口コミ投稿日：2022年08月07日

成長・キャリア開発:研修は2ヶ月にわたって行われ、比較的充実

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回答者：女性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 退職済み（2020年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2023年04月20日

成長・キャリア開発:入社時研修をはじめ、研修はとても手厚い。(しかし覚えることが

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回答者：女性/ 、/ 退職済み（2020年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.2

口コミ投稿日：2021年10月12日

成長・キャリア開発:コールセンターもサービス業なので特別な資格等いりませんが、他

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会社名	アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	https://www.americanexpress.com/japan/
所在地	東京都港区虎ノ門４丁目１－１

従業員数	1000名
設立年	1991年
資本金	100百万円
代表者	水村直美
決算月	12月
※ 一部、四季報データ参照

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社員口コミ回答者：女性 / 医療事務 / 退職済み（2020年） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 正社員成長・キャリア開発:資格は働く前に同じ会社である学校で取りました。そのまま契約し... (続きを見る)

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