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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のカテゴリ別口コミ（735件）

福利厚生・オフィス環境(116件)企業カルチャー・組織体制(62件)成長・働きがい(152件)事業展望・強み・弱み(76件)
働き方（勤務時間・休日休暇・制度）(132件)女性の働きやすさ(66件)入社前とのギャップ(31件)年収・給与(100件)

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の年収データ

回答者の平均年収回答者の年収範囲回答者数
441万円200~900万円63人

（平均年齢33.6歳）

回答者の平均年収441万円
回答者の年収範囲200~900万円
回答者数63人

（平均年齢33.6歳）

職種別平均年収

職種 平均年収
営業系
（営業、MR、営業企画 他）		431万円
（平均年齢43.3歳）
企画・事務・管理系
（経営企画、広報、人事、事務 他）		467万円
（平均年齢31.2歳）
販売・サービス系
（ファッション、フード、小売 他）		436万円
（平均年齢31.9歳）
専門サービス系
（医療、福祉、教育、ブライダル 他）		448万円
（平均年齢31.7歳）
専門職系
（コンサルタント、金融、不動産）		461万円
（平均年齢37.6歳）

年収分布

（人）
（万円）
年収データを見る（100件）

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の回答者別口コミ（128件）

  • トラベルアンドライフスタイル / 係長 / トラベルコンサルタント 正社員/ 在籍11～15年/ 現職/ 中途/ 女性
2024年時点の情報
4.9 最新の回答：2024年04月16日
  • カスタマーサポート 正社員/ 在籍3～5年/ 現職/ 中途/ 女性
2024年時点の情報
2.8 最新の回答：2024年03月31日
  • コールセンター 正社員/ 在籍3年未満/ 退職済み/ 中途/ 男性
2017年時点の情報
4.0 最新の回答：2024年02月14日
  • トラベルライフスタイルコンサルタント 正社員/ 在籍3年未満/ 退職済み/ 新卒/ 女性
2021年時点の情報
4.0 最新の回答：2024年02月14日
  • コールセンター 正社員/ 在籍3～5年/ 退職済み/ 中途/ 女性
2014年時点の情報
3.4 最新の回答：2024年02月07日
回答者一覧を見る（128件）

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の職種別口コミ（735件）

営業系（65件）
（営業、MR、営業企画 他）
企画・事務・管理系（163件）
（経営企画、広報、人事、事務 他）
販売・サービス系（174件）
（ファッション、フード、小売 他）
専門サービス系（178件）
（医療、福祉、教育、ブライダル 他）
IT系エンジニア（13件）
（アプリ開発、ITコンサル 他）
その他（102件）
（公務員、団体職員 他）
専門職系（40件）
（コンサルタント、金融、不動産）
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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の福利厚生・オフィス環境の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2023年07月29日

回答者： 男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3
口コミ投稿日：2023年07月29日
福利厚生:
曜日ごとにお弁当や軽食、スナックなどが出るため、気分転換にもなるし、お弁当が出る日は昼食代が浮くのでありがたいです。
ですが、あいかわらず住宅補助や寮などはなく、給与以外での支給は通勤費のみです。残業もしないように言われるため基本給しか週にがありませんので、税金の負担増や物価の上昇が続く昨今なので一般社員では余裕がある暮らしはなかなか厳しいと言わざるを得ません。

オフィス環境:
新しいビルで、駅から直結なので雨が降ってても濡れずに会社に入れます。共有スペースにあるソファはどれも座り心地がいいので、時間さえあれば昼寝もできます。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の働き方（勤務時間・休日休暇・制度）の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2023年01月19日

回答者： 女性/ 営業事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ クレジットサービス課

4.1
口コミ投稿日：2023年01月19日
勤務時間・休日休暇:
シフト制。7.5時間で9時〜20時。休憩はお昼に1時間と午前、午後に15分ずつあり。
有給は取りやすく、ほぼ100パーセントとる事ができるが、月の繁忙日はとれない。とる場合にはそれなりの理由が必要になる。

多様な働き方支援:
リモートワークは、フルとハイブリッド、そしてフルで出社に分かれていて、本人の希望で選べるがフルリモートについては基準があるらしく希望が通らない場合もある。
時短はお子様がいらっしゃる方など状況に応じて。副業も可能。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の企業カルチャー・組織体制の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年04月16日

回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員/ トラベルアンドライフスタイル/ 係長

4.9
口コミ投稿日：2024年04月16日
企業カルチャー・社風:
自分の希望とチャレンジする気持ちがあればいろんな職種やポジションへトライすることが出来ます。同社内の別の部署への異動も活発です。

組織体制・コミュニケーション:
トラベルアンドライフスタイル部門が特にそうだと思いますが、同僚、上司との仲がかなり良好です。仕事終わりに飲みに行くことも多く、プライベートで海外にいくこともしばしばです。
仕事内容は大変なことも多いですが、その分チームワークがよく仲の良さに繋がっていると感じます。
また、面倒見がいい人や人柄が素敵な人が多い印象です。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の女性の働きやすさの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2023年05月07日

回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8
口コミ投稿日：2023年05月07日
女性の働きやすさ:
女性の管理職は比較的多いと思う。育休や産休は取りやすく制度してしっかりと機能されていると思う。ただ、カスタマーサポートの業務では業務自体がストレスに感じる方が多く、復帰しないまま戻ってこない方が多い。
休暇自体は成績上位者は基本的にシフトを自由に決められるがごく一部。それ以外の人は休暇を申請することはできるが、人手が足りない場合はその通りにいかないことがある。また、休暇を取りすぎるとその月のインセンティブが減額されることから1週間の長期休みなどは躊躇して取らない人が多い。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の成長・働きがいの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2024年03月31日

回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8
口コミ投稿日：2024年03月31日
成長・キャリア開発:
正直、ある程度慣れてくると電話対応のスキルは非常に高いものを得られるが、それ以外のことは特に伸びるところがない。
人によってはキャリアアップのために英語学習を積極的に受講する方もいるがリーダー陣くらい。通常の社員だとそもそも英語学習を仕事時間内に受けさせてももらえないので自身での独学のみになる

働きがい:
他社に転職した際に非常に電話対応について評価を得られるため、ある程度の電話のテクニック等はきちんと学べる

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の入社前とのギャップの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2023年10月12日

回答者： 女性/ 事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ カスタマーエンゲージメントネットワーク/ 一般社員

4.8
口コミ投稿日：2023年10月12日
入社理由:
転職したい時期に、他の会社を受ける前に早く内定が出たから。

入社前に認識しておくべき事:
イメージするままのコールセンターなので、業務面でのギャップは特にありませんが、もう少しスタッフ間でのレベルを揃える努力をして質の高い対応ができるように研究やミーティングをした方が良いと思う。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の事業展望・強み・弱みの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2023年01月19日

回答者： 女性/ 営業事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ クレジットサービス課

4.1
口コミ投稿日：2023年01月19日
事業の強み:
旅行関連に強い。

事業の弱み:
年会費が高いが、日本国内ではそれに見合った内容のサービスが提供が、まだ完全には出来ていないように感じる。海外では強い。

事業展望:
キャッシュレス化が進む中で、どのようにAMEXブランドを守っていくのか、市場を旅行や金融だけでなく新しい事業展開をしていくのか楽しみ。

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の年収・給与の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日：2023年06月22日

回答者： 男性/ カスタマー・ケア・プロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

2.2
口コミ投稿日：2023年06月22日
年収 月給（総額） 残業代（月） 賞与（年）
400万円 0万円 0万円 0万円
年収 400万円
月給（総額） 0万円
残業代（月） 0万円
賞与（年） 0万円
給与制度:
基本給にインセンティブが上乗せされる。ボーナスはない。数年前までカードのアップグレードを獲得するとインセンティブが別途支給される制度があるが、今はそれが無くなった。そのため、インセンティブで稼いでた社員は軒並み収入が下がってしまった。今は純粋なお客様からの評価や処理速度で成績を出し、順位づけされインセンティブが出る。好成績をずっとキープできればそれなりの収入にはなるが、成績が不振の場合、当然給与も期待できない。上司にも詰められる。ずっとハイパフォーマンスをとっていける自信があるならおすすめです。

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