Item: ドコモ・サポート株式会社
Rating: 3.8
Author: 男性 / カスタマーサポート / 退職済み（2018年） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 契約社員 / カスタマーサポート / SV

3.4

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

成長・キャリア開発：忍耐強くなる頭の瞬発力を求められる時が多いので頭の回転が速く

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年09月28日

働きがい：【一番やりがいを感じる点】ケータイの解約抑止をするとインセンティブがも

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年10月06日

働きがい：今後別の仕事を考えている方には向かないかもしれません。この職場の経験を

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年10月06日

働きがい：オフィスでの仕事の経験がなくても始められるので、未経験で少しずつパソコ

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年10月26日

働きがい：お客様の困った事に対して、どうすれば解決できるかご案内するので、解決で

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年10月26日

教育・研修：基本的に自分で調べて分からなければ聞きにいくという感じなので、勉強会

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年10月26日

教育・研修：毎週ではないですが、定期的に専門性についての研修等もあるのでわからな

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回答者：男性/ 営業系（営業、MR、営業企画他）/ 退職済み/ 非正社員

口コミ投稿日：2019年10月06日

教育・研修：【周囲からのサポート】派遣会社によっても異なるとは思いますが、派遣会

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月25日

教育・研修：入社後１ヶ月かけて基本的な知識と実践練習をしてくれる。研修後に質問に

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月25日

働きがい：困っている人を安心させ、解決へ導くことが求められているので、ハードルは

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ カスタマーサポート/ SV

3.8

口コミ投稿日：2021年06月16日

成長・キャリア開発:コールセンターは取得する技術や成長はないと、よく言われますが

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：【周囲からのサポート】ポイント系の場合はポイント系のインストラクター

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回答者：男性/ オペレーター/ 退職済み（2018年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 派遣社員

4.0

口コミ投稿日：2023年07月21日

働きがい:お客様にお礼を言われることも多くやりがいを感じる事は多いです。とにかく

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：ポイント系は範囲が広い分、時間をかけてゆっくりとやっていくべきかと思

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：カスタマーセンター業務は座学は別の所からインストラクターがくる。所属

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

働きがい：《ポイント系の場合》座学研修生が業務知識を理解するのが精一杯なのにそれ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

成長・キャリア開発：【キャリアアップを目指せる環境か】ｄポイントは所属のインスト

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月10日

教育・研修：【周囲からのサポート】ポイント系は着台スキルない人が1ヶ月だけ無理に

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

働きがい：ｄポイントは残念ながら広く浅いのでその分、知識が点と点で結び付かず、着

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：ｄポイントは所属部署のインストラクターが職務怠慢なせいか研修をしても

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：ｄポイント以外の部署はスキルアップ向けて適度に補講があり、座学研修中

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月20日

教育・研修：とにかく研修が多い。本当に業務に役立つ研修から、メンタルヘルス系の研

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月10日

教育・研修：ポイント系⇒入社時の研修はスピードが早すぎてついていけず、辞めていく

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

成長・キャリア開発：ポイント系は範囲が広くて覚えるのも精一杯なのにそれを電話対応

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口コミ投稿日：2018年12月10日

働きがい：今までコールセンターの経験があってもドコモの基準が厳しすぎて辞めていっ

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口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：【周囲からのサポート】ｄポイントはインストラクターが若干、既存CMや

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口コミ投稿日：2018年12月10日

教育・研修：入社時の研修は結構、内容が半端なく範囲が広いせいかついていけなくなっ

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口コミ投稿日：2018年11月27日

教育・研修：補講の日数が少ないのが残念です。あとセンターのインストラクターがいる

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口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：【周囲からのサポート】ポイント系の場合は先輩CMやCCMやSVがしっ

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：【周囲からのサポート】ｄポイントはｄポイントのインストラクターが座学

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月27日

教育・研修：【周囲からのサポート】先輩コミュニケーターだけでなくセンターのインス

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：【社員の成長のための取り組み】所属部署によるが社員の成長に繋がるリト

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

教育・研修：【社員の成長のための取り組み】成長させる為の取り組みはしてるがインス

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年11月29日

働きがい：【目標の決め方】目標は個人で決めたり、SVから設定されたりする事があり

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 非正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

成長・キャリア開発：電話対応なので、正しい言葉遣いや言い回しなどが身に付きます。

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会社名	ドコモ・サポート株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	http://www.docomo-support.co.jp/
所在地	東京都港区赤坂１丁目８－１赤坂インターシティＡＩＲ　２４Ｆ

従業員数	1139名
設立年	1986年
資本金	20百万円
代表者	古川浩司
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

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