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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の入社前とのギャップの口コミページです。アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを738件掲載中。ライトハウスは、アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ 事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ カスタマーエンゲージメントネットワーク/ 一般社員

4.8

口コミ投稿日：2023年10月12日

入社理由:
転職したい時期に、他の会社を受ける前に早く内定が出たから。

入社前に認識しておくべき事:
イメージするままのコールセンターなので、業務面でのギャップは特にありませんが、もう少しスタッフ間でのレベルを揃える努力をして質の高い対応ができるように研究やミーティングをした方が良いと思う。

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回答者：男性/ 旅行手配・レストラン手配/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年01月14日

入社時の期待と入社後のギャップ:お客様に満足のいく提案と間違えのない手配をしてく

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回答者：女性/ 営業事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ クレジットサービス課

4.1

口コミ投稿日：2023年01月19日

入社時の期待と入社後のギャップ:アメリカの高級ブランドのカードとしてアメックスを

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回答者：男性/ トラベルライフスタイルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ TLS/ なし

3.2

口コミ投稿日：2022年12月15日

入社時の期待と入社後のギャップ:希望休制度があることや3ヶ月のシフトがまとめて出

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回答者：女性/ 海外旅行コンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ トラベル&ライフスタイル部/ 一般社員

4.4

口コミ投稿日：2022年03月30日

入社時の期待と入社後のギャップ:頑張ったら頑張った分だけお給料が上がると思って張

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回答者：男性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員/ CEN

4.2

口コミ投稿日：2021年07月30日

入社時の期待と入社後のギャップ:初めに聞いてはいたが、変化が多く、とりあえずやっ

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回答者：女性/ 海外旅行コンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ トラベル&ライフスタイル部/ 一般社員

4.4

口コミ投稿日：2021年01月21日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社直後はイメージしていた外資系企業のままでした

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回答者：女性/ メンバーシップサービスセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2021年04月18日

入社時の期待と入社後のギャップ:【入社後のｷﾞｬｯﾌﾟ】とにかくｼｽﾃﾑｴﾗｰが

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2024年03月31日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前とのギャップはほとんどなかった。入社前にス

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回答者：女性/ シニア/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.0

口コミ投稿日：2023年10月29日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社時に説明のあった勤務時間と、入社後暫くしてか

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年07月30日

入社時の期待と入社後のギャップ:完全実力主義のため、要領を掴むま

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回答者：回答なし/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.6

口コミ投稿日：2023年06月16日

入社時の期待と入社後のギャップ:仕事が長引き休憩が行けない事

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回答者：男性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ カスタマーケアプロフェッショナル

3.5

口コミ投稿日：2024年04月24日

入社時の期待と入社後のギャップ:コールセンターの裁量に疑問感じたことがきっかけで

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回答者：女性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.6

口コミ投稿日：2022年08月07日

入社時の期待と入社後のギャップ:エラーが多すぎる。顧客の情報を見るために数多くの

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回答者：回答なし/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

5.0

口コミ投稿日：2022年01月09日

入社時の期待と入社後のギャップ:　私の働いていたカスタマーサポート職では英語を使

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2023年01月28日

入社時の期待と入社後のギャップ:特に大きいギャップないですが、常に情報は最新のも

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

5.0

口コミ投稿日：2022年07月13日

入社時の期待と入社後のギャップ:思っていたよりも英語を使う機

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回答者：女性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 退職済み（2020年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2023年04月20日

入社時の期待と入社後のギャップ:対お客様という意味では高いクオリティを求められ、

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回答者：女性/ 事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2020年08月05日

入社時の期待と入社後のギャップ:【入社後のギャップ】シフト制なのは聞いていたが、

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回答者：女性/ 、/ 退職済み（2020年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.2

口コミ投稿日：2021年10月12日

入社時の期待と入社後のギャップ:時間がすべて、といった感じで業務中に何本電話をと

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.1

口コミ投稿日：2020年12月23日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社時は成績重視の給料体系かと思いましたが、実際

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年08月20日

入社理由・入社後の印象：入社後のギャップ。責任感が非常に高い仕事です。常にメール

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回答者：女性/ 国内トラベル/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国内トラベル

2.1

口コミ投稿日：2022年11月11日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社時は「働きがいのある会社」で何度も●位以内に

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月04日

入社理由・入社後の印象：【入社理由】外資系なのでフラットな働きやすい職場なのでは

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月04日

入社理由・入社後の印象：無料のコーヒーマシーンがあり、いつでも自由に飲むことがで

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年08月24日

入社理由・入社後の印象：大手ということもあり、自分が働きやすい会社ではないかと思

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回答者：女性/ 専門サービス系（医療、福祉、教育、ブライダル他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2019年01月07日

入社理由・入社後の印象：【入社理由】【入社後のギャップ】自宅が会社に近く、最初派

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回答者：女性/ プランナー/ 退職済み（2017年）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2021年11月22日

入社時の期待と入社後のギャップ:アメリカンエキスプレスジャパンとアメリカンエキス

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回答者：女性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2017年07月20日

入社理由・入社後の印象：正社員で大量募集していたので、何かあるなと思った。でも、

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回答者：女性/ トラベルコンシェルジュ/ 退職済み（2014年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年02月03日

入社時の期待と入社後のギャップ:トラベルコンシェルジュを旅行関連の仕事を想像して

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回答者：女性/ トラベルコンシェルジュ/ 退職済み（2014年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年10月17日

入社時の期待と入社後のギャップ:カードを利用するお客様の対応ということはわかって

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回答者：女性/ 旅行業/ 退職済み（2014年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 派遣社員

4.5

口コミ投稿日：2023年06月23日

入社時の期待と入社後のギャップ:派遣社員として就業したが、事前にしっかり説明いた

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株式会社WinGrow

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回答者：女性/ 営業/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

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株式会社ジールコミュニケーションズ

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入社時の期待と入社後のギャップ:技術的なことは外部のパートナーに任せて、マネジメント的な業務... 続きを見る

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会社名	アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	https://www.americanexpress.com/japan/
所在地	東京都港区虎ノ門４丁目１－１

従業員数	1000名
設立年	1991年
資本金	100百万円
代表者	水村直美
決算月	12月
※ 一部、四季報データ参照

1		ディップ株式会社 3.7 口コミ(2403件)
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(3.1)	アルティウスリンク株式会社口コミ(3647件) 平均年収（正社員） 382 万円残業時間（月間） 21 時間
社員口コミ回答者：女性 / コールセンター / 現職（回答時） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 契約社員入社時の期待と入社後のギャップ:今まで働いていたコールセンターが研修を設けていない所が多かっ... (続きを見る)

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社員口コミ回答者：回答なし / 医療事務 / 退職済み（2020年） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 派遣社員入社時の期待と入社後のギャップ:年末年始勤務には特別手当がついていたのが、通常勤務の時給を上... (続きを見る)

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社員口コミ回答者：男性 / エンジニア / 退職済み（2021年） / 中途入社 / 在籍21年以上 / 正社員入社時の期待と入社後のギャップ:ギャップはとくにありませんでした。仕事を探していた自分を採用... (続きを見る)

(3.3)	日本コンセントリクス株式会社口コミ(2077件) 平均年収（正社員） 401 万円残業時間（月間） 20 時間
社員口コミ回答者：女性 / 契約社員 / 退職済み（2021年） / 中途入社 / 在籍3～5年 / 派遣社員入社時の期待と入社後のギャップ:入社時に期待していた事：実力主義。外資ならではの明るい雰囲気... (続きを見る)

(3.1)	富士通コミュニケーションサービス株式会社口コミ(2035件) 平均年収（正社員） 422 万円残業時間（月間） 21 時間
社員口コミ回答者：女性 / テレマーケティング、オペレーター / 退職済み（2023年） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 契約社員入社時の期待と入社後のギャップ:特になかったですが、クライアント先によってここは変わってくる... (続きを見る)

(3.2)	SCSKサービスウェア株式会社口コミ(2020件) 平均年収（正社員） 427 万円残業時間（月間） 22 時間
社員口コミ回答者：男性 / テクニカルサポート / 退職済み（2014年） / 中途入社 / 在籍6～10年 / 契約社員入社時の期待と入社後のギャップ:SCSKサービスウェアの時代ではなく、株式会社サービスウェア... (続きを見る)

(3.1)	株式会社ヒト・コミュニケーションズ口コミ(1977件) 平均年収（正社員） 378 万円残業時間（月間） 35 時間
社員口コミ回答者：女性 / . / 退職済み（2022年） / 中途入社 / 在籍3年未満 / 契約社員入社時の期待と入社後のギャップ:・個人に任せられる裁量が大きい。・契約社員のため、クライアン... (続きを見る)

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