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回答者：男性/ システムエンジニア/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2022年06月29日

成長・キャリア開発：
当たり前ですが主体的に動けば成長できます。会社の支援制度は、オペレータやスーパーバイザー向けの、コールセンターの応対や運営管理の研修が充実しています。他の職種となると、各部署での教育に委任されているようです。

働きがい：
従事する業務によって異なってくるでしょうけど、マニュアル一辺倒ではなく、仕事の進め方を任せてもらえる業務があるのでありがたいです。自身で調べ、効果的なやり方を適用したり、作業やプロジェクトの全体を自ら組み立てる余地があるので、やりがいがあります。

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回答者：男性/ 担当/ 現職（回答時）/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.6

口コミ投稿日：2021年10月05日

成長・キャリア開発:定期的に会社からの研修があるのですが、集団かつ画一的な内容な

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回答者：男性/ スーパーバイザー/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.2

口コミ投稿日：2022年02月23日

成長・キャリア開発:一定の成果と意欲があれば、早期から役職に就くことが出来、マネ

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回答者：女性/ 事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 契約社員/ チーフ

2.6

口コミ投稿日：2024年03月16日

成長・キャリア開発:管理職になっても研修はそんなにありません。上司から管理職とし

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回答者：女性/ 受電スタッフ/ 退職済み（2024年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員/ 派遣社員

3.7

口コミ投稿日：2024年04月05日

成長・キャリア開発:実際に電話をとるまでに研修期間があったが、座学よりはとにかく

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回答者：女性/ 事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 契約社員/ チーフ

2.6

口コミ投稿日：2023年08月21日

成長・キャリア開発:若くて他所でも就職できそうな人は総合職試験を受けてください。

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回答者：女性/ その他/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 契約社員

3.3

口コミ投稿日：2023年09月30日

仕事の裁量権:現場の仕事については、SV以上であれば裁量権はあります。ただ仕事の

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回答者：男性/ 営業/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員/ 営業部/ 一般社員

3.0

口コミ投稿日：2024年01月26日

成長・キャリア開発:自ら望まないと変わらない環境なので、しんどくはない分平行線で

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回答者：女性/ オペレーター、事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ コールセンター/ 管理者

3.4

口コミ投稿日：2023年07月31日

仕事の裁量権:オペレーターでスキルアップ２回→CR→SVと昇格すれば裁量権も増え

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回答者：回答なし/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.8

口コミ投稿日：2023年11月16日

成長・キャリア開発:様々な認定資格があり取得するとお金をもらえるようなシステムに

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回答者：女性/ オペレーター、事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ コールセンター/ 管理者

3.4

口コミ投稿日：2023年07月31日

仕事を通して身につくスキル:日々多くのお客さま対応を行うので、コミュニケーション

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回答者：女性/ データ入力/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

3.7

口コミ投稿日：2023年07月28日

成長・キャリア開発:１月は研修、２月に一人立ち、３月４月の繁忙期に備えるという感

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回答者：女性/ オペレーター、事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ コールセンター/ 管理者

3.4

口コミ投稿日：2023年07月31日

働きがいを感じるポイント:お客さまや同僚から感謝の言葉をかけられた時。難しいお客

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回答者：女性/ その他/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 契約社員

3.3

口コミ投稿日：2023年07月22日

仕事の裁量権:SV以上になれば、ある程度の裁量権はある。ただ予算的なことは、さら

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回答者：女性/ オペレーター、事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員/ コールセンター/ 管理者

3.4

口コミ投稿日：2023年09月16日

仕事の裁量権:ほとんどない。クライアントの意向、方針が全てなので、最終的にはクラ

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回答者：女性/ REP/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 契約社員/ オペレーター統括グループ/ 無し

4.3

口コミ投稿日：2023年06月13日

成長・キャリア開発:資格取得手当等は充実している。研修の時間が足りていない。人が

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回答者：女性/ 一般事務/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ アルバイト・パート

3.8

口コミ投稿日：2023年11月23日

仕事を通して身につくスキル:電話対応や情報保護の研修などがあるので、基本的な社会

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回答者：女性/ コールセンター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 契約社員

1.7

口コミ投稿日：2023年04月05日

成長・キャリア開発:資格取得にたしか　お金出してくれてたような気がしますが　取り

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回答者：男性/ 営業/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.5

口コミ投稿日：2022年05月16日

成長・キャリア開発:成長はできます。ただ、どこも同じだと思いますが、自分次第なの

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.9

口コミ投稿日：2023年08月17日

働きがいを感じるポイント:お客様の不安や不満をなるべく解決できるよう、いろんな方

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.9

口コミ投稿日：2023年08月17日

仕事を通して身につくスキル:電話での対応なので、丁寧な言葉（敬語や尊敬語等）が身

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回答者：女性/ 営業サポート/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 契約社員

1.8

口コミ投稿日：2021年11月20日

成長・キャリア開発:人材育成の観点はない。業務に関するマニュアル化や監視は熱心と

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回答者：女性/ csr/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 契約社員

2.6

口コミ投稿日：2022年03月12日

成長・キャリア開発:CSRとして入ったらリーダー、SV、マネージャー、と進んだら

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回答者：女性/ 本社（主任）/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.9

口コミ投稿日：2023年04月10日

成長・キャリア開発：ジョブローテーションを導入しているため、入社時のポジションで

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回答者：女性/ SV/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 法人営業/ SV

3.3

口コミ投稿日：2023年10月19日

成長・キャリア開発:資格は特に手当は、なかったですがどれは取るほど良いようなキャ

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回答者：男性/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ オペレーション部/ スーパーバイザー

2.7

口コミ投稿日：2023年03月02日

成長・キャリア開発:ルーティンワークが中心となり、日々決まったことの繰り返し。働

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回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2022年11月06日

成長・キャリア開発:コールセンター運営が主な業態のため、日常業務は相当能力が低く

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回答者：男性/ 主任/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年10月14日

成長・キャリア開発:資格手当はあるがあるレベル以上の物。働きがい:お客様対応にお

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回答者：男性/ 主任/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2021年09月17日

働きがい:コールセンターにおいては、お客様の満足度はオペレーターによって決まる為

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回答者：女性/ コンタクトセンター事業/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員/ 電気事業/ ＳＶ

4.0

口コミ投稿日：2021年12月07日

成長・キャリア開発:育休制度があり、産休も取れます。また女性の上司も多く存在して

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回答者：男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ マネージャ

2.9

口コミ投稿日：2021年03月18日

働きがい:所属する部署にもよりますが、コールセンター部門での部署ではそれは一切あ

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回答者：女性/ スーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2020年08月12日

成長・キャリア開発:上にあたる上司によって、成長度も違う働きがい:感じたことがな

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回答者：男性/ コールセンター　管理/ 退職済み（2019年）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ SV

3.8

口コミ投稿日：2021年05月31日

成長・キャリア開発:自分で考えないとなかなかだとは思います。成長しない人はいつま

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月25日

教育・研修：すごくフォローしていただける環境です。会社には専門のフォロー担当がい

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回答者：男性/ 販売・サービス系（ファッション、フード、小売他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月25日

教育・研修：研修も１ヶ月以上あり、充実している。仕事が出来ないからおこらえる訳で

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会社名	株式会社かんでんCSフォーラム
業界	IT・通信（情報通信）
URL	http://www.kcsf.co.jp/
所在地	大阪府大阪市都島区東野田町１丁目５－１４京橋フロントビル

従業員数	2499名
設立年	2003年
資本金	45百万円
代表者	森本章文
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

1		ソフトバンク株式会社 3.7 口コミ(9495件)
2		株式会社NTTドコモ 3.5 口コミ(2777件)
3		日本電信電話株式会社（NTT） 3.5 口コミ(666件)
4		KDDI株式会社 3.4 口コミ(4411件)
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